В 2017-м году «Казпочта» планирует модернизацию 400 отделений по всей стране. Коснутся изменения и жителей Костаная. Как сообщила начальник сектора маркетинга, рекламы и PR КОФ АО «Казпочта» Евгения Гуцак, работа перейдет на обслуживание в супермаркетах посылок.
Сотрудник пресс-службы АО «Казпочта» Арнай Ормаш рассказала корреспондентам «КН», на сегодняшний день по программе модернизации в Костанайской области ведутся ремонтные работы в 6 почтовых отделениях (2 отделения в городе и 4 отделения в области). В модернизированных отделениях будут разделены операционные залы по почтовым и финансовым услугам, а также оснащены супермаркетом посылок, обменным пунктом и зоной самообслуживания.
Разделенные залы и принципиально новый формат выдачи почтовых отправлений через супермаркет посылок значительно сэкономит время клиента. Раньше, чтобы получить посылку, клиенту приходилось ждать в очереди, чтобы предоставить оператору данные, по которым оператор должен был найти посылку на складе. С внедрением супермаркетов посылок, клиенту достаточно указать на экране терминала номер мобильного телефона или трек номер посылки. После чего, терминал выдает талон, на котором указан ряд и номер ячейки. По данному талону клиент находит свою посылку и проходит на кассу, где при необходимости оплачивает сумму доставки или наложенного платежа. Данные каждой посылки сверяются с данными получателя, поэтому клиенту необходимо иметь при себе документ удостоверяющий личность.
С внедрением супермаркетов, чтобы получить посылку, клиенту достаточно 2 минут. Ранее клиенту приходилось ждать минимум 10-15 минут.
