Костанайские новости"Костанайские новости"Казахстанг. Костанайпр. Аль-Фараби, 90+7 (7142) 53-27-93
Подписка на новости
Разрешите отправлять Вам уведомления о важных новостях Костаная и Казахстана.
Разрешить
Не сейчас
Ставки на спорт
Календарь событий
X
РАДИО КН онлайн
USD curr
EUR curr
RUR curr
curr
Правопорядок
Агро
События
Политика
Происшествия
Образование
Общество
Медицина
Экономика
Криминал
Еще >>
Культура, творчество
Человек и природа
Коммунальная сфера
Спорт
В Казахстане
Новости мира
Тема
Резонанс
Криминал
Общество
Люди
Регион
Интервью
Репортаж
Коммуналка
РекламаПодписка на газетуПокупка газеты

ОФИЦИАЛЬНЫЕ аккаунты «КН» в соцсетях:       Instagram             ВКонтакте           Facebook          Одноклассники            Telegram                             WhatsApp «КН»  8-777-442-11-22         

 

 

ОФИЦИАЛЬНЫЕ аккаунты «КН» в соцсетях:       Instagram             ВКонтакте           Facebook          Одноклассники            Telegram                             WhatsApp «КН»  8-777-442-11-22         

 

 

ОФИЦИАЛЬНЫЕ аккаунты «КН» в соцсетях:       Instagram             ВКонтакте           Facebook          Одноклассники            Telegram                             WhatsApp «КН»  8-777-442-11-22         

 

 

ОФИЦИАЛЬНЫЕ аккаунты «КН» в соцсетях:       Instagram             ВКонтакте           Facebook          Одноклассники            Telegram                             WhatsApp «КН»  8-777-442-11-22         

 

 
Акцию «Тайный покупатель» проводит один из общественных фондовКостанайские новостиКостанайские новостиКазахстанг. Костанайпр. Аль-Фараби, 90+7 (7142) 53-27-93Акцию «Тайный покупатель» проводит один из общественных фондов

Акцию «Тайный покупатель» проводит один из общественных фондов

Речь о фонде Гражданский альянс Костанайской области «ГрИн».

Динара УТЕБАЕВА: «У нас нет контролирующих функций,
но зато ничто не мешает обратиться к руководству госучреждения и попросить разобраться».

– Акцию «Тайный покупатель» мы проводим совместно с Департаментом по делам государственной службы в рамках проекта «Гражданский контроль», – рассказывает Динара Утебаева, руководитель фонда. – Начали работу в мае. С этого момента уже нанесли 55 визитов в организации, которые оказывают госуслуги, в том числе в школы и медицинские учреждения. И число выявленных нарушений, увы, даже больше, чем визитов – около 70.

Например, в Затобольской ЦРБ тайный покупатель попытался записаться на бесплатный рентген. Получил ответ, что придется ждать две недели. При этом в платном порядке сделать рентген можно было в тот же день.

– Такой расклад дает основание предполагать, что очередь искусственная, – говорит Утебаева. – Мысли по поводу того, что получение госуслуги тормозится возникли и в спецЦОНе. Там работали так называемые «бегунки» – люди, которые за деньги занимались оформлением документов. Возникает вопрос: «Бегунки» не прыгали через головы тех, кто получал госуслуги без посредников? У нас нет контролирующих функций, но зато ничто не мешает обратиться к руководству госучреждения, попросить разобраться. В этом помогает Департамент по делам госслужбы. В итоге имеем хороший результат.

– Тайный покупатель возвращается, чтобы убедиться, что ситуация изменилась?

– Конечно, мы работаем на результат. И для этого, как показала практика, даже нет необходимости возвращаться во все точки. Потому что через Департамент по делам госслужбы получаем письма от руководства госучреждений не только с обещаниями разобраться, но и ответами, что ситуация уже исправлена. В спецЦОНе больше нет «бегунков». С родителей первоклассников школа №20 перестала требовать нотариально заверенную копию свидетельства о рождении ребенка. Ведь это однозначно идет вразрез со стандартом об оказании госуслуги. Психоневрологический диспансер опустил кнопку вызова персонала для людей с ограниченными возможностями. Была на высоте 170 см вместо положенных 90.

– Вряд ли мониторите госуслуги наобум?

– Работаем как по своему усмотрению, так и по сигналам. Обращения поступают в нашу общественную приемную. Адрес: г. Костанай, ул. 1 мая, 151, телефон 54-14-69.

– В других городах, селах будете работать?

– Хотелось бы, но пока нет такой возможности.

Инна Штыкельмайер inna_111@mail.ru  39-27-60
Фото  Сергея МИРОНОВА 
Просмотров: 3550
Нравится: +11
ГЛАВНОЕ НА СЕГОДНЯ
Показать больше



Последние новости
Опрос
Всего проголосовало:
Нравится читателям
Взгляд со второго этажа
Новости и события
в Казахстане
в Мире

Наши проекты
ЧАСТНЫЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ
* Вдовец, русский, 76 лет, рост 168 см, детей нет, здоров, спортивен, не курю, ищу женщину для совместного проживания, которую буду ценить, уважать и любить. Очень одиноко одному. Тел. 8-771-971-14-34 (звонить утром). 
Остальные объявления
ПроектыБлогиОбъявленияО редакцииРекламодателямКонтакты
Информационная продукция данного сетевого издания предназначена для лиц, достигших 18 лет и старше
x
Добавить приложение КН на главный экран