Костанайские новости"Костанайские новости"Казахстанг. Костанайпр. Аль-Фараби, 90+7 (7142) 53-27-93
Календарь событий
X
РАДИО КН онлайн
Сегодня: 19Октябрь2018
Время: 00:00:00
USD x
EUR x
RUR x
x
Показать меню
События
Политика
Происшествия
Образование
Общество
Медицина
Экономика
Криминал
Еще >>
Культура, творчество
Человек и природа
Коммунальная сфера
Спорт
В Казахстане
В Мире
Общество
Экономика
Политика
Коммуналка
Медицина
Образование
Интервью
Репортаж
Потребительский рынок
Гарантия без границКостанайские новостиКостанайские новостиКазахстанг. Костанайпр. Аль-Фараби, 90+7 (7142) 53-27-93Гарантия без границ

Гарантия без границ

Костанайцы снова потянулись за покупками в Россию. Могут быть проблемы — пре­дупреждают те, кто отоваривался в РФ в предыдущий период падения курса рубля.

Рисунок Владимира БЕРЕЗКИНА

Просчитались

Семья Салкеновых из Костаная специально ездила в Челябинск в декабре за бытовой техникой. Молодожены, новая квартира, нужно было все — от холодильника до утюга. Так что падению курса руб­ля Марат и Елена Салкеновы, пусть не обижаются соседи, были очень рады. Но... Несколько недель назад вышла из строя стиральная машина. Елена созвонилась с челябинским магазином, где купила технику, и услышала, что положенные по закону права на них, конечно же, распространяются. Однако для этого придется везти товар в челябинский сервисный центр: там выявят неисправность, и если окажется, что в этом виноват производитель, товар бесплатно отремонтируют, обменяют или вернут деньги.

- Посчитали мы, во сколько это выльется, и решили пока не ехать в Челябинск, - рассказывает Елена. - Сдали машину в один из сервисных центров Костаная. Естественно, заплатили деньги. Ждем теперь заключения специалистов. Потом будем снова считать. Поедем в Россию, если диагноз окажется серьезным. Эх, что же мы до покупки об этих тонкостях не подумали.

Есть еще одна похожая история. Правда, у семьи Гельвих исход дела, в принципе, благополучный. Забарахлил купленный в России пылесос — его приняли на бесплатное обслуживание в один из сервисных центров Костаная.

- Специалисты вынесли заключение, мы согласились на ремонт. Он бесплатный, - говорит Инга Гельвих. - Будь техника приобретена здесь, конечно бы, обменяли. Пылесосу ведь без году неделя, а он уже сломался. Зачем такой держать. Но если сервис можно получить на месте, то обмен, возврат денег - только у продавца.

Горячий вопрос

Попытаемся выяснить, почему исход этих историй разнится?

Заходим на сайт компании Samsung. Здесь указаны бесплатные телефоны горячих линий, в том числе в Казахстане. Звоним:

- Можно ли в РК обслужить бытовую технику, купленную в РФ?

С ходу ответить на этот вопрос оператор не смог. Впрочем, как и его коллеги из других компаний, продавцы в магазинах.

«Ситуации бывают разные, нужно говорить предметно», - пояснили на том конце провода. Мол, перед покупкой вам лучше проконсультироваться в сервисном центре, где в случае чего намереваетесь обслужиться. Следует узнать, работает ли он с компанией Samsung, с конкретной техникой.

С компанией LG сложнее. По крайней мере, это следует из ответа оператора. Девушка категорично заявила, что техника LG, приобретенная в РК, не обслуживается в РФ, и наоборот.

- Это потому, что в Казахстане есть завод LG (у Samsung нет. - Прим. авт.) и техника в основном оттуда? Мы свое обслуживаем, россияне свое?

На этот вопрос ответа не последовало.

Разные ситуации

- В последнее время чаще, чем когда бы то ни было, обслуживаем технику, купленную в России. Ведь ее много завезли, - говорит Владимир Свининых, директор костанайского сервисного центра «Норд-Трейдинг».

- Берете на гарантийное обслуживание? То есть бесплатно.

- Да.

- Значит, все-таки это возможно. Почему же тогда по телефону горячих линий давали либо расплывчатый, либо вообще отрицательный ответ?

- Потому что ситуации действительно бывают разные. Мы берем на гарантийный ремонт технику, к которой прилагаются фирменные гарантийные талоны. Нередко в них даже значится весь перечень автоматизированных сервисных центров компании-производителя в разных странах. Но не без исключений. Как правило, в случае когда речь идет о малораспространенной фирме или технике, которая является полупрофессиональной или профессиональной. Если обслуживание окажется вне нашей компетенции, тогда компания направит вас к кому-то из других казахстанских коллег. Возможно, придется и к россиянам возвращаться.

- То есть лучше все-таки перед покупкой выяснять детали?

- Да. Но если техника широко распространенной фирмы, для бытового использования, а вам говорят, что обслуживание на территории РК невозможно, стоит задуматься. Такой расклад может говорить о серых схемах поставок или вовсе о контрафакте, что для покупателя особенно чревато. Ведь это элементарно: крупная компания имеет автоматизированные сервисные центры в разных странах, и уж с обслуживанием широко распространенных моделей техники, как правило, все они справляются. Зачем заставлять покупателя перемещаться через границы за элементарной работой?

На всякий случай обзвонила еще несколько магазинов бытовой техники в Костанае - «Мечта», «Технодом». И здесь тоже ответили, что ремонт купленной у них техники в РФ, в принципе, возможен. Но опять-таки есть исключения.

По полной программе

Предположим: сломался товар, купленный в РФ, и он из особого списка — нужно ехать в Россию за обслуживанием. Но ведь это расходы.

- В случае если окажется, что техника вышла из строя по вине производителя, можно смело заявлять о компенсации понесенных расходов, - консультирует Светлана Абдрашитова, юрист «КН»

- А если производитель парирует, что покупателя предупреждали о тонкостях обслуживания?

- Такие доводы безосновательны. Ни в нашем, ни в российском законе нет оговорок по поводу обмена, возврата недоброкачественного товара вне границ страны-продавцы. Значит, можно предъявлять требования по полной программе. Но при этом должны быть чеки, которые бы доказывали вынужденные траты.

Инна Штыкельмайер inna_111@mail.ru  39-27-60
Просмотров: 5459
Комментариев: 1
Нравится: +0
КОММЕНТАРИИ
ГЛАВНОЕ НА СЕГОДНЯ
Показать больше
КОММЕНТАРИИ
Серик
06.08.2015 в 13:48:12
Интересно кто заказал эту статью... Скрытая реклама, если техника и ломается то 1 на 1000.
ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ
Отправить
Последние новости
Народные новости
ЖУРНАЛИСТЫ ПИШУТ
Новости и события
в Казахстане
в Мире
Наши проекты
ЧАСТНЫЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ

* Врач-нарколог Ким Д.А. Лечение алкогольной зависимости и табакокурения: медикаментозное, хирургическое. Лиц. №00280 выдана МЗ РК. Тел.: 75-10-24, 8-705-167-94-21, 8-747-813-26-87. 
* Врач-нарколог Евтушенко Т.Р. Кодирование. Лиц. №000130 выдана МЗ РК 06.04.2007 г. Тел.: 51-52-88, 8-705-901-42-82. 
* Алкоголизм. Анонимное лечение алкогольной зависимости: медикаментозное, электронное, психотерапевтическая коррекция.  Консультационно-диагностический центр "Надежда". Лиц. №000759 МЗ РК 23.08.2001 г. Тел. 54-92-26. 
* Адвокат. Административные, гражданские, хозяйственные, уголовные, налоговые, жилищные, земельные, банковские дела; недвижимость, долги, госзакупки, банкротство, ДТП. Лицензия №0004929 выдана 06.06.2003 г. МЮ РК; ул. Пушкина, 125-203. Тел.: 8-701-778-42-92, 8-777-795-76-64. 
* Бесплатная юридическая консультация для физических и юридических лиц. Тел. 8-707-715-85-56. 
* Опытный корректор быстро и качественно произведет правку любых текстов на русском языке, возм. работа по электронной почте. Тел.: 25-53-49 (веч.), 8-777-398-40-02. 
* Компьютеры, ноутбуки: ремонт, настройка Windows, Мегалайн, кабинет налогоплательщика, госзакупки, электронные счета, антивирусы. Тел.: 26-65-01, 8-707-350-50-67. 
* Ремонт телевидеоаппаратуры отечественного и импортного производства. Ул. Касымханова, 114. Тел.: 54-13-75, 54-07-34. 
* Ремонт телевизоров: ЖК и плазменных, ремонт микроволновых печей. Гарантия. Тел.: 57-20-28, 8-777-377-27-49. 
* Ремонт телевизоров, ресиверов, пультов ДУ, LCD-мониторов. Вызов на дом. Продажа новой и б/у аппаратуры. Куплю импортный телевизор на з/ч. Телеателье по ул. Гоголя, 113. Тел.: 50-90-66, 26-23-18, 8-747-404-47-99. 
* Ремонт холодильников на дому. Гарантия. Тел.: 28-46-49, 75-30-45, 8-705-833-59-37, 8-708-475-30-45. 
* Ремонт холодильников и стиральных машин, пылесосов. Гарантия, скидки. Возьму б/у на з/ч. Тел.: 73-23-06, 8-775-758-60-30, 8-747-232-50-19.
* Ремонт пылесосов, микроволновых печей, стиральных машин, электроинструментов и другой бытовой техники. Мастерская. Тел.: 50-40-55, 8-777-302-89-34. 
* Сварочные работы: заборы, ворота, бутики, гаражи, навесы, козырьки и мн. другое. Услуги резака. Выезд в районы. Тел. 8-776-749-55-77. 
* Весь комплекс сварочно-сантехнических работ: отопление, котлы, ворота, установка сантехники, бойлеров, имеется САГ. Быстро, качественно, стаж 23 года. Тел.: 73-03-74, 8-775-732-21-51 (Василий). 
* Весь комплекс сварочных работ: металлические двери, решетки, заборы, ворота, навесы и многое другое. Услуги резака. Выезд в районы. Тел.: 8-776-713-33-87, 8-747-148-35-77. 
* СТО "АВТОСЕРВИС": диагностика, ремонт иномарок, ВАЗ, ГАЗель, автоэлектрик, электронщик-диагност, сварка, промывка инжекторов. Ремонт ДВС, КПП, выхлопной системы, замена печек, имеется автомагазин. г. Костанай, ул. Урицкого, 3. Тел.: 54-79-13, 54-51-46. 
* Ремонт дизельных топливных насосов и форсунок отечественного производства, со стажем, без выходных. Тел. 8-777-639-40-36. 
* ТОО "КАВИТ" изготовит мебель на заказ: кухни, шкафы-купе, горки, спальни, детские. Изготовит металлоизделия: двери металлические, решетки, заборы, ворота, кованые изделия. Выезд дизайнера, 3D-проектирование бесплатно. Рассрочка. Работаем по области. Тел.: 28-98-23, 8-705-202-23-97 (WhatsApp), 8-775-136-53-09, 8-707-342-6-345. www.kavit.kz 
* Грузоперевозки. ГАЗель Next, 1,5-3 т, 22 куба, 5.1х2.1х2.1 м, по РК, СНГ. Опыт. Документы. Тел.: 54-20-91, 8-777-265-17-75, 8-705-402-04-85. 
* Грузоперевозки: 4 КамАЗа-сельхозника (евро), 2 КамАЗа-совка 20-тонника; 1 полуприцеп 14 м. Тел. 73-02-39. 
* Прокат лимузинов на свадьбу, девичник, юбилей, в роддом. На любой вкус и кошелек: белые, черный, айвори, вишневый; Hammer, GMC, Linkoln, Mercedes, Лексус 570. Тел. 8-777-182-82-32.
* Запись голоса, обработка вокала, инструментов; сведение, изготовление оранжировок, минусовок; написание текстов, песен любой сложности от 3000 тг. Студия звукозаписи Niksol. Тел. 8-707-433-77-77. 
* Ясновидящая вернет любимых; избавит от алкоголизма; откроет дорогу денежному каналу, любви, удаче; приворожит без греха и вреда для обоих, зажигает жизненные свечи, привезенные со святых мест; скажет что было в прошлом, предскажет будущее. Тел. 8-775-824-74-30. 

Остальные объявления
ПроектыБлогиОбъявленияО редакцииРекламодателямКонтакты
x
x
Регистрация


После регистрации Вы сможете комментировать материалы от своего имени, а также получить настройки недоступные неавторизованным пользователям.

Также вы можете войти на сайт через социальные сети:
x
Авторизация


Также вы можете войти на сайт через социальные сети:
x
Добавить свою новость