Календарь событий
X
РАДИО КН онлайн
Сегодня: 26Апрель2017
Время: 00:00:00
USD x
EUR x
RUR x
x
Показать меню
События
Политика
Происшествия
Образование
Общество
Медицина
Экономика
Криминал
Еще >>
Культура, творчество
Человек и природа
Коммунальная сфера
Спорт
В Казахстане
В Мире
Общество
Экономика
Политика
Коммуналка
Медицина
Образование
Интервью
Репортаж
Потребительский рынок
Точка возврата

Если товар вышел из строя в течение гарантийного срока по вине производителя, покупателю обязаны компенсировать все расходы, связанные с решением проблемы.

Телефон, купленный Ольгой Тен, не прослужил и года. В гарантийной мастерской товар продиагностировали и ответили: мол, случай гарантийный, можем бесплатно починить телефон. Но Ольга все же решила обменять его на другой или сдать, вернув деньги. Учитывая, что все эти права закреплены за покупателем законом «О защите прав потребителей», девушка полагала, что проблем у нее не возникнет. Но...

Не хотите ремонтировать телефон? Нет проблем – выпишем вам техзаключение, которое нужно предъявить продавцу для возврата товара. Но стоить оно будет 2500(!) тенге, констатировали в мастерской. Как так? Ведь товар обслуживается в рамках гарантии, недоумевала Ольга по пути во вторую мастерскую, указанную в гарантийном талоне. А оттуда вышла вообще растерянной. Здесь отказались брать товар даже на диагностику, если клиент сразу не решит, чего он хочет: ремонт или техзаключение. Тоже не бесплатное.

Рисунок Владимира Берёзкина

Ольга сдалась. Согласилась на ремонт, руководствуясь тем, что поломка незначительная, починят бесплатно. А возврат, обмен обойдется дороже из-за цены техзаключения. Но с точки зрения закона такое суждение неверное.

– На каком основании гарантийные мастерские берут за выписку техзаключения деньги? – обратились мы с вопросом в ТОО «Норд-Трейдинг». Отношения к этой истории оно не имеет, но зато является старожилом на рынке гарантийных мастерских.

– Диагностика произведена, значит, труд должен быть оплачен. Нет вопросов, когда клиент соглашается на ремонт. Но если отказывается, придется платить, – ответил директор Владимир Свининых.

– А разве производитель не оплачивает вам этот труд?

– Есть такие случаи. Но они редкие.

Странная ситуация. Случай гарантийный. По идее покупатель не должен нести никаких затрат.

– Все верно. Но на пути к признанию товара недоброкачественным, расходы все же могут случиться, – объясняет Куралай Ахмединова, руководитель Общества по защите прав потребителей «Фемида плюс». – Часто приходится тратиться на доставку товара из дома. Логично. Ведь сразу не понятно, кто виноват в поломке. Гарантия вовсе не означает, что продавец по умолчанию принимает на себя вину. Но если позже выясняется, что виноват завод, то покупатель имеет право выставить счет за все понесенные затраты. Кому? Продавцу. Именно он, следуя Закону

«О защите прав потребителей» «обязан возместить все расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом товара ненадлежащего качества». 

Инна Штыкельмайер inna_111@mail.ru  39-27-60
Просмотров: 1348
Комментариев: 0
Нравится: +1
КОММЕНТАРИИ
ГЛАВНОЕ НА СЕГОДНЯ
Показать больше
КОММЕНТАРИИ
Комментариев нет, станьте первым!
ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ
Отправить
Последние события
Народные новости
ЖУРНАЛИСТЫ ПИШУТ
Новости и события
в Казахстане
в Мире
Афиша на неделю
Наши проекты
ЧАСТНЫЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ

* магазин "АвтоДос". Автозапчасти: ВАЗ; Москвич - 412, 2140, 2141, 2717; Ода-версия, большой выбор, в наличии и на заказ. г. Костанай, ул. Толстого, 30 (перекресток ул. Каирбекова), напротив маг. "Аквалидер". Тел.: (7142) 53-36-80. 
* магазин "Авто Lider". Всегда в наличии автозапчасти на а/м Audi, Volkswagen, ул. Дощанова, 133Б (напротив АЗС "Гелиос"). Тел.: 50-70-22, 8-705-902-09-89. 
* автошины на ГАЗ-53, б/у, 5 шт., 1 шт. нов. Тел. 8-702-392-11-57. 
* автошины б/у: "Matador", лето, 195/65R15, 4 шт., 40000 тг; "Amtel", лето, 205/70R15, 6 шт., 8000 тг/шт. Тел. 8-702-392-11-57. 
* автошины грузовые (Китай), новые, всесезонные: 9.00R20; 10.00R20; 235/85R16, 5 шт. Тел. 8-777-396-41-58. 
* автокамеры на погрузчики, новые: ZL-30, 19500 тг, ZL-50, 25000 тг. Тел. 8-777-396-41-58. 
* ГАЗ-3110 (Волга), 2000 г., 400000 тг. Тел.: 56-26-59, 8-747-51-28-050. 
* Лада Приора, 2013 г., пробег 42000 км, хэтчбек, цвет белый, музыка, автозапуск, 1500000 тг. Тел. 8-705-700-06-04. 
* Mercedes-Benz 190, 1993 г., цвет черный, фартуки серые, техосмотр пройден. Тел. 8-747-229-47-81. 
* Mercedes С-190, 1991 г., цвет бордо, объем двиг. 2 л, техосмотр пройден, хор. сост., 250000 тг, можно на разбор, или меняю. Тел. 8-778-595-96-80. 
* Mercedes-Benz Е200, 1992 г., салон 124, двигатель 102, 5-ступка, механика, люк, тит. литые диски. Тел.: 56-47-28, 8-777-645-17-40. 
* з/ч Mitsubishi: стойки передние, задние, б/у, оригинал, 4500 тг/шт. Тел.: 28-68-77, 8-777-264-74-65. 
* прицеп ПТС-4, с документами, на ходу, 300000 тг, торг. Тел.: 8-777-792-27-59, 8-747-764-71-85. 
* прицеп для перевозки сельскохозяйственных животных, грузоподъемность до 2 т, пр-во Минска. Тел. 8-777-921-60-23. 
* ВАЗ-21310 "Нива", 5-дверная, цвет "Снежная королева", пробег 40000 км, отл. сост.; Нива-2121, 1981 г., цвет голубой. Тел.: 25-86-91, 8-777-259-84-65. 
* Жигули, 2001 г., цвет серебристый, двигатель с капремонта. Тел.: (714-55) 2-22-91, 8-705-152-26-70. 
* з/ч Волга, ГАЗель: мосты, балки, коробки, радиатор, рессоры, карданы, стартер, генератор, рулевые колонки. Тел.: 50-47-55, 8-777-792-29-99. 
* з/ч К-700: толкатели роккерного вала, 2500 тг; К-701Р: головка после кап. ремонта, болты, шпильки, штифты. ул. Уральская, 18. Тел. 28-54-81. 
* з/ч К-700: редуктор ВОМ, паяльные лампы; Урал, МАЗ: корзина сцепления, диск фередо; УАЗ: фаркоп, раздатка, рамки дверей, крышка КПП. Тел.: 55-02-66, 8-777-302-59-36. 
* з/ч КамАЗ: редуктор задний после кап. ремонта, зубьев 49, стойки с коромыслами на головку. Тел. 8-705-576-74-69. 
* з/ч КамАЗ: корпус КПП после кап. ремонта, 35000 тг, штанга, 350 тг, прокладки, резинки. ул. Уральская, 18. Тел. 28-54-81. 
* з/ч КамАЗ: прокладки на головку блока, 70 тг, болт на маховик, 100 тг, штифты, болты. ул. Уральская, 18. Тел. 28-54-81. 
* з/ч КамАЗ: кожух "чулок" заднего моста, ось балансиров. 10-тонник с балансирами после кап. ремонта, головки блока, нов., камеры; сварочный аппарат 380 Вт, или меняю на 220 Вт. Тел. 8-777-390-05-87. 
* з/ч Mercedes: комплект оригинальных колпаков R15, б/у. Тел. 8-777-304-47-77. 
* з/ч мотоцикл "Урал": правая головка в сборе, нов., кольца, прокладки, спицы, подшипники на колеса, и др. запчасти. Тел.: +7-701-122-91-98, 8-705-453-50-35. 
* з/ч Nissan Qashgai, 2012 г.: фара задняя левая, б/у, 5000 тг, торг. Тел.: 55-58-41, 8-777-955-38-26. 
* з/ч Nissan Hote, 2008 г., V 1,4 л, механика, титанов. диски, цвет серебр., 2350000 тг, торг. Тел.: (714-31) 5-79-05, 8-771-482-33-02. 
* з/ч УАЗ: мосты, блок, коробки, раздатки, головки, радиатор, рессоры, карданы, стартер, раму, фаркоп. Тел.: 50-47-55, 8-777-792-29-99. 
* з/ч УАЗ-3909: трос на привод спидометра, выключатель на стеклоочиститель. Тел.: 8-771-429-00-38, 8-778-389-46-23. 
* з/ч УАЗ: лебедку нов.; Москвич: 4 двери первой комплект.; ВАЗ-02: крыло заднее, шаровые опоры, реактив. тяги, диски сцепл., корзину. Тел.: 25-86-91, 8-777-259-84-65. 
* з/ч Volkswagen Passat: стойки комплект, нов., задние стойки Stellox, передние Meyle. Тел. 8-707-669-32-06. 
* ЗИЛ-585 ретро, мопед, мотоцикл "Минск". Тел. 8-777-441-13-57. 
* книги по ремонту и обслуживанию а/м легковых, грузовых. Тел. 8-777-30-44-777. 
* кольца М-72, d.78,0 мм, стоп-сигнал ЗАЗ, крестовину 704902КС17, 2 шт. Тел. 8-777-638-90-15. 
* крестовины на кардан КамАЗ или ЗИЛ. Тел. 8-705-562-29-35. 
* Москвич-412, 1986 г., технически исправен и запчасти к нему. Тел. 8-777-257-95-47. 
* Nissan Note, 2008 г., V1,4, механика, титанов. диски, цвет серебристый, 2350000 тг, торг. Тел.: (714-31) 5-79-05, 8-771-482-33-02. 
* печку от Запорожца. Тел.: 27-61-28, 8-771-281-11-39. 
* полуприцеп-термос, 1992 г.в., 86 куб., 1500000 тг, торг, или меняю. Тел.: 22-38-04, 8-777-637-48-31. 
* поршни, комплект, нов., в упаковке. Тел.: 27-61-28, 8-771-281-11-39. 
* резину на Ниву: 215х65хR16, с дисками, 2 шт., 235х75хR15, 2 шт., 215х75хR15, грязевая, 1 шт., 315х80хR22,5, 1 шт. Тел.: 8-702-797-72-19, 8-705-570-00-29. 
* ремкомплект передних ступиц на Mercedes, недорого. Тел. 8-705-130-90-32. 
* ремни безопасности на легковой а/м, 2 комплекта. Тел.: 8-771-429-00-38, 8-778-389-46-23. 
* ремни буксировочные прочные, российский текстиль. Тел. 8-705-130-90-32. 
* стойки на а/м Mitsubishi, б/у, 4500 тг/шт. Тел.: 28-68-77, 8-777-264-74-65. 
* Toyota Prado 120, 2007 г., 2,7, цвет серебро, отл. сост., 7500000 тг. Тел.: 8-707-230-58-12, 8-777-230-58-12. 
* тракторы колесные: К-700А, МТЗ-1221; сельхозорудия: БДТ, ГУН-5, ПН-8-40, ОП-8, ЛДГ-10, Радуга-6; бочку 3 куб., сварку и мн. другое. Тел. 8-777-393-86-87. 
* УАЗ-31512, 1993 г. Тел. 8-777-792-00-20. 
* УАЗ (таблетка), хор. сост., на ходу. Тел.: 8-707-670-15-61, 8-705-531-69-80. 
* Ford Scorpio Sierra-Fiesta, бензин, дизель.  Тел.: (714-31) 5-79-05, 8-771-482-33-02. (Рудный). 
* японский дизельный двигатель 1KZ-TE, после капремонта блока, без навесного оборуд.; шины зимние 195х65х15, 3 шт. Тел. +7-777-301-22-46.

Остальные объявления
ПроектыАфишаБлогиОбъявленияО редакцииРекламодателямКонтакты
x
x
Регистрация


После регистрации Вы сможете комментировать материалы от своего имени, а также получить настройки недоступные неавторизованным пользователям.

Также вы можете войти на сайт через социальные сети:
x
Авторизация


Также вы можете войти на сайт через социальные сети:
x
Добавить свою новость