Календарь событий
X
РАДИО КН онлайн
Сегодня: 25Март2017
Время: 00:00:00
USD x
EUR x
RUR x
x
Показать меню
События
Политика
Происшествия
Образование
Общество
Медицина
Экономика
Криминал
Еще >>
Культура, творчество
Коммунальная сфера
Спорт
В Казахстане
В Мире
Общество
Экономика
Политика
Коммуналка
Медицина
Образование
Интервью
Репортаж
Потребительский рынок
Точка возврата

Если товар вышел из строя в течение гарантийного срока по вине производителя, покупателю обязаны компенсировать все расходы, связанные с решением проблемы.

Телефон, купленный Ольгой Тен, не прослужил и года. В гарантийной мастерской товар продиагностировали и ответили: мол, случай гарантийный, можем бесплатно починить телефон. Но Ольга все же решила обменять его на другой или сдать, вернув деньги. Учитывая, что все эти права закреплены за покупателем законом «О защите прав потребителей», девушка полагала, что проблем у нее не возникнет. Но...

Не хотите ремонтировать телефон? Нет проблем – выпишем вам техзаключение, которое нужно предъявить продавцу для возврата товара. Но стоить оно будет 2500(!) тенге, констатировали в мастерской. Как так? Ведь товар обслуживается в рамках гарантии, недоумевала Ольга по пути во вторую мастерскую, указанную в гарантийном талоне. А оттуда вышла вообще растерянной. Здесь отказались брать товар даже на диагностику, если клиент сразу не решит, чего он хочет: ремонт или техзаключение. Тоже не бесплатное.

Рисунок Владимира Берёзкина

Ольга сдалась. Согласилась на ремонт, руководствуясь тем, что поломка незначительная, починят бесплатно. А возврат, обмен обойдется дороже из-за цены техзаключения. Но с точки зрения закона такое суждение неверное.

– На каком основании гарантийные мастерские берут за выписку техзаключения деньги? – обратились мы с вопросом в ТОО «Норд-Трейдинг». Отношения к этой истории оно не имеет, но зато является старожилом на рынке гарантийных мастерских.

– Диагностика произведена, значит, труд должен быть оплачен. Нет вопросов, когда клиент соглашается на ремонт. Но если отказывается, придется платить, – ответил директор Владимир Свининых.

– А разве производитель не оплачивает вам этот труд?

– Есть такие случаи. Но они редкие.

Странная ситуация. Случай гарантийный. По идее покупатель не должен нести никаких затрат.

– Все верно. Но на пути к признанию товара недоброкачественным, расходы все же могут случиться, – объясняет Куралай Ахмединова, руководитель Общества по защите прав потребителей «Фемида плюс». – Часто приходится тратиться на доставку товара из дома. Логично. Ведь сразу не понятно, кто виноват в поломке. Гарантия вовсе не означает, что продавец по умолчанию принимает на себя вину. Но если позже выясняется, что виноват завод, то покупатель имеет право выставить счет за все понесенные затраты. Кому? Продавцу. Именно он, следуя Закону

«О защите прав потребителей» «обязан возместить все расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом товара ненадлежащего качества». 

Инна Штыкельмайер inna_111@mail.ru  39-27-60
Просмотров: 1206
Комментариев: 0
Нравится: +1
КОММЕНТАРИИ
ГЛАВНОЕ НА СЕГОДНЯ
Показать больше
КОММЕНТАРИИ
Комментариев нет, станьте первым!
ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ
Отправить
Последние события
Народные новости
ЖУРНАЛИСТЫ ПИШУТ
Новости и события
в Казахстане
в Мире
Афиша на неделю
Наши проекты
ЧАСТНЫЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ

* ванночку детскую розового цвета (Россия), в эксплуатации была 1 мес., цена договор. Тел. 8-701-724-45-81. 
* витрины стеклянные, сейф 2-секц., весы 500 кг, витрины из ламината. Тел.: 22-18-33, 8-775-210-00-18. 
* газовые, электрические, комбинированные плиты: "Брест", "Делюкс", "Грета" и др. Стиральные машины автоматы, полуавтоматы пр-ва России, Белорусь. Сейфы офисные огнеупорные, охотничьи. Тел.: 54-57-58, пр. Абая, 168, маг. "Бирюса"; 54-90-79, ул. Тарана, 35. 
* компьютер для дома и офиса, б/у, 20000 тг, игровой компьютер, 60000 тг. Тел.: 26-65-01, 8-707-350-50-67. 
* клетку для птиц, лампу настольную, по 2500 тг. Тел. 50-27-49. 
* мат большой из турманиевой керамики "Нуга Бест" (Южная Корея): укрепляет сосудистую систему, улучшает кровообращение, работу органов пищеварения, состояние кожных покровов, снимает напряжение и стресс, укрепляет иммунитет, устраняет боли и воспаления, нормализует обмен веществ, предупреждает развитие инсульта, инфаркта, атеросклероза, астмы. Тел.: 54-46-88, 8-702-682-69-94, 8-778-788-54-34. 
* мониторы: "Aser", d.17,5, 8000 тг, "Alsi", d.17,5, 7500 тг, "LG", d.16,5, 6500 тг, , Тел.: 28-68-77, 8-777-264-74-65. 
* телескоп нов., 25000 тг, микроволновую печь "LG", сенсор., нов., 25000 тг, водонагрев. "Аристон", 80 л, 9500 тг. Тел.: 28-68-77, 8-777-264-74-65. 
* уголь тоннами: Шубаркольский, "Каражар", Майкубинский, "Богатырь". Доставка по городу и области. Качество и вес гарантируем. Тел.: 50-69-92, 8-777-302-53-06. 
* холодильники, морозильники, лари. Витрины +, - "Бирюса, "Атлант", "Индезит", "Позис", "Орск" и др. Компрессоры. Тел. 54-57-58, пр. Абая, 168, маг. "Бирюса". 
* авт/выкл. 400, 600, 630А. Тел. 8-777-621-78-17. 
* аквариум 125 л, 6500 тг, б/у, орг. стекло, 40,8х77,5х39 см, хор. сост., Тел.: 55-32-69, 8-775-747-47-92. 
* аквариум, 10 л, 1000 тг, 15 л, 1500 тг, 30 л, 3000 тг, 50 л, 5000 тг, нов., стекл. Тел.: 55-32-69, 8-775-747-47-92. 
* алоэ 3-летний, каланхоэ лекарст., большой, герань королев., 14 сортов, золотой ус, фиалки, денежное дерево, кактус, кит. роза, хлорофитум. Тел. 8-777-406-88-44, 8-775-519-24-74. 
* алоэ, каланхоэ, золотой ус. Тел. 28-94-24. 
* алоэ 10-летний, можно в горшочке, можно листьями; смеситель для ванны, 1000 тг. Тел.: 53-58-56, 8-747-488-54-51. 
* воск натуральный, 100 грамм 400-500 тг, подмор пчелинный, стакан 200 тг. Тел.: 55-32-69, 8-775-747-47-92. 
* грунт для аквариума, натур. природный камень, фракция от 3 мм, 300 тг. Тел.: 55-32-69, 8-775-747-47-92. 
* зарядное устр-во KENWOOD, нов., 2000 тг, батарею для рации HYT, 1000 тг. Тел.: 55-32-69, 8-775-747-47-92. 
* запчасти для гитары: колки, большой порожек, лады, б/у, пр-во СССР. Тел.: 55-32-69, 8-775-747-47-92. 
* изделия из собачьего пуха. Тел. 28-94-24. 
* каланхоэ, алоэ, золотой ус, каллы, денежное дерево, хризантему. Тел. 28-94-24. 
* коврик Турмания "Нуга Бест" (второе сердце), 80000 тг, кулер для воды (настольный), 10000 тг, рессивер MS9800, 3000 тг, стир. маш. "LG" в рабочем состоянии на з/ч, 5000 тг. Тел.: 39-35-39, 8-777-336-65-58, 8-777-393-86-78. 
* коляску дет., рога лося, часы наручные, замок дверной внутр., лампы паяльные, ключи а/м, купоны. Тел. 8-707-664-84-98. 
* кондиционер напольный, пылесос моющий (Германия), люстру, полог, стройматериалы новые, рамы застекл., б/у, радиолу "Регонда". Тел.: 54-27-19, 8-707-227-18-44. 
* купоны: "Авто", 200 шт., "Ищу работу", 100 шт., или меняю на "КН", "Курьер", "ТШ". Варианты. Тел.: 50-43-87, 8-705-264-33-68. 
* купоны "ТД", 50 шт., или меняю на "ТШ", 1:1. Тел.: 55-32-69, 8-775-747-47-92. 
* лист, 4 мм, длина 2 м, шир. 560 мм, 4 шт., швелер 12, длина 6 м. Тел.: 50-61-99, 8-777-914-44-87. 
* мат турманиевый ММ-2550 (S), ручной проектор NM-200, пояс "Миракл-2", "Будь здоров" от Нуга Бест. Тел. 55-53-47. 
* машинку швейную (тумба), наждак, котел обогрева (электр.), полог, лампы паяльные, стол, стулья. Тел.: 55-02-66, 8-777-302-59-36. 
* нитки х/б, белые, бобины, 300 тг/кг. Тел.: 21-11-85, +7-707-036-34-25. 
* ноутбук, 20000 тг, мониторы ж/к, 6000-8000 тг, принтер 3/1, 6000 тг, ксерокс, 12500 тг. Тел.: 28-68-77, 8-777-264-74-65. 
* обогреватель для аквариума с терморегулятором, 25В, 50В, aguael (Польша), б/у. Тел.: 55-32-69, 8-775-747-47-92. 
* обогреватель с терморегулятором (Китай), 500В, б/у, отл. сост. Тел.: 55-32-69, 8-775-747-47-92. 
* отдам домашнюю библиотеку за 2 кг конфет. Тел. 53-59-61, 8-707-664-74-36. 
* пилу-ножовку, 800 тг, пилу по металлу, 1000 тг, соковыжималку с насадками для резки овощей (Россия), 3500 тг, овощерезку механич., 1000 тг. Тел.: 53-59-61, 8-707-664-74-36. 
* поддоны, 250 тг, ящики овощные: пластмассовые, фанерные, 100 тг. Тел. 8-705-576-74-69. 
* полотно зеркальное, 0,4х0,9, 2 шт., вентилятор напольный "Атланта". Тел.: 8-777-406-88-44, 8-775-519-24-74. 
* редуктор 1Ц2У-100-20-21-У1 момент 315. Тел. 8-777-638-90-15. 
* тренажер многофункциональный, гири 32 кг. Тел. 28-94-24. 
* тыкву с дачи, вкусная, экологически чистая, 200 тг/кг, возможна доставка. Тел.: 55-32-69, 8-775-747-47-92. 
* форму для изготовления гипсовой плитки, 3000 тг; крюк с блоком от тельфера, 3500 тг. ул. Уральская, 18. 
* фрезы, ножи по дереву, мешки Биг-Бэг. Тел. 8-777-621-78-17. 
* цифровой спутниковый терминал со встроенным модулем доступа Viaccess, 2500 тг; кассетный видеомаг. "Supra" с кассетами, 2500 тг. Тел.: 53-59-61, 8-707-664-74-36. 

Остальные объявления
ПроектыАфишаБлогиОбъявленияО редакцииРекламодателямКонтакты
x
x
Регистрация


После регистрации Вы сможете комментировать материалы от своего имени, а также получить настройки недоступные неавторизованным пользователям.

Также вы можете войти на сайт через социальные сети:
x
Авторизация


Также вы можете войти на сайт через социальные сети:
x
Добавить свою новость