Календарь событий
X
РАДИО КН онлайн
Сегодня: 23Сентябрь2017
Время: 00:00:00
USD x
EUR x
RUR x
x
Показать меню
События
Политика
Происшествия
Образование
Общество
Медицина
Экономика
Криминал
Еще >>
Культура, творчество
Человек и природа
Коммунальная сфера
Спорт
В Казахстане
В Мире
Общество
Экономика
Политика
Коммуналка
Медицина
Образование
Интервью
Репортаж
Потребительский рынок
Как мыть дать

Уверены в том, что за некачественный товар или услугу должен держать ответ хозяин бизнеса? Наша история о том, что может быть иначе.

Рисунок Владимира БЕРЁЗКИНА

В последних выпусках «Азбуки потребителя» мы публиковали несколько коротких историй о претензиях потребителей к автомойщикам. После чего в редакцию поступили звонки, из которых следовало, что это далеко не единственные неприятные ситуации, которые случались на автомойках. И вот очередная, исход которой не в пользу потребителей. Причем всех сфер торговли и услуг, если следовать логике.

Аргументы и...

Это случилось в Костанае в торговом центре «MART». Точнее, в автомойке «AutoSpa», расположенной в подземном паркинге ТЦ. Владелица «Toyota Camry» – автомобиля нескольких лет от роду – оставила его помыть, а сама поднялась в торговые залы. Забирала женщина машину чистую, но разбитую. Потому что, выгоняя ее из автомойки, работник сервиса въехал в стену. Стоимость ремонта и утери товарного вида, как позже оценят специалисты, почти 600 тысяч тенге.

По этому делу уже было три суда. Первый признал виновным в совершении ДТП Виктора Дочупайлова, 21-летнего студента, который работал на автомойке всего несколько дней. Он машину и мыл, и выгонял. Однако по словам Виктора, все, что он делал, выполнялось по указанию владельца автомойки. В частности, хозяин указывал и направление при выезде. Но тот эти факты отрицает. Настаивает, что его вообще не было в момент приезда клиентки. Да, был, когда Дочупайлов выгонял автомобиль. И наблюдал начало его движения (пошел на помощь, но не успел. – Прим. авт.) из администраторского помещения на мониторе компьютера. Мойка снабжена несколькими камерами видеонаблюдения.

Казалось бы, при таком раскладе, куда проще выяснить, кто прав. И в суд была представлена видеозапись. На ней видно движение автомобиля и нет тех, кто бы этим движением руководил. Однако эта запись с одной камеры. Причем переснятая с монитора компьютера на сотовый телефон. Почему? И где записи с других камер?

Хозяин автомойки объяснил это тем, что произвести на съемный носитель записи со всех камер не представилось возможным из-за их удаления с жесткого диска компьютера. Как это получилось, объяснить не смог.

...факты

Виктор Дочупайлов обжаловал постановление административного суда, признавшего только его виновным в совершении ДТП. Но оно было оставлено без изменений. А потом был следующий суд. На предмет возмещения ущерба. И…

Отвечать перед потребителем напрямую, выплачивать всю сумму ущерба (как говорилось выше – почти 600 тысяч тенге. – Прим. авт.) по решению суда должен автомойщик-студент! С чего бы это вдруг такой тревожный для потребителей расклад? Ведь явно не месяцы уйдут на то, чтобы студент расплатился с суммой в сотни тысяч тенге. А следуя логике, завтра я отравлюсь колбасой, и отвечать вместо хозяина магазина, производителя передо мной будет продавец? Но ведь в законодательстве значится иной порядок.

Но этот расклад разбился. Хозяин автомойки (причем не какой-нибудь на окраине города в гаражах, а в самом центре. – Прим. авт.) заявил, что Виктор Дочупайлов у него не работал, трудовой договор с ним не заключал. Просто приглашал несколько раз как автомойщика. К тому же он не передавал ему ключ от автомобиля, это сделала сама владелица, не направлял в помещение автомойки, не указывал, как ее осуществить. На пользу бизнесмену пошло и решение суда, в ходе которого Дочупайлов не смог доказать, что хозяин указывал ему направление при выезде из бокса.

Мы вовсе не защищаем автомойщика. Тем более что он вины с себя не снимает, готов отвечать, но уверен, что не таким должен быть итог. Обжаловал решение суда.

Нас волнует ситуация с точки зрения потребителей. Пусть даже владелицу разбитой машины существующий исход устраивает. Она, собственно, и выставила претензию не хозяину автомойки, а его работнику. В иной ведь ситуации получается так, что нам, прежде чем купить товар, получить услугу, нужно еще и держать в голове моменты, не прописанные Законом РК «О защите прав потребителей» – спрашивать у работника трудовой договор с работодателем, его должностные инструкции?

Мы хотели поговорить с владельцем автомойки. Но, как выяснилось, у объекта «AutoSpa» в ТЦ «MART» уже другой хозяин.

Комментирует Светлана Абдрашитова, юрист «КН»:
– Ситуация, конечно, неоднозначная. Но при любом раскладе – факт: не отдавайте ключи на автомойке прежде, чем не будет оформлен заказ. Это можно делать только в обмен на документ, удостоверяющий в том, что вы передали автомобиль для оказания услуги. Причем с четким указанием: какой. И, в принципе, действительно гораздо проще спрашивать за некачественную услугу с хозяина бизнеса, чем с его работника.
Инна Штыкельмайер inna_111@mail.ru  39-27-60
Просмотров: 2323
Комментариев: 1
Нравится: +6
КОММЕНТАРИИ
ГЛАВНОЕ НА СЕГОДНЯ
Показать больше
КОММЕНТАРИИ
Tati
25.01.2017 в 22:08:02
Надо владельца мойки привлечь за привлечение к работе без оформления договора и хозяйку за передачу ключей человеку без водительского удостоверения, свалили все на бедного студента, не удивлюсь если хозяйка авто в сговоре с хозяином мойки, а в суде особо вникать не хотят, почему не привлекают хозяина за то, что не предоставил видеозаписи, явно же, что умышленно стерты.
ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ
Отправить
Последние события
Народные новости
ЖУРНАЛИСТЫ ПИШУТ
Новости и события
в Казахстане
в Мире
Афиша на неделю
Наши проекты
ЧАСТНЫЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ

* брусчатка, пескоблок, на поддонах, заводские, крепкие, ровненькие, оптом и в розницу. Цемент М-500 магнитогорский. Тел. 8-777-182-82-32 (WhatsApp). 
* витрины стеклянные, сейф 2-секц., весы 500 кг, витрины из ламината, недорого. Тел.: 22-18-33, 8-775-210-00-18. 
* колонки, 5 шт., сабвуфер, б/у, отл. сост., цена договорная. Тел. 8-775-963-19-18. 
* компьютер в комплекте: блок системный, монитор, клавиатура, мышка, цена договор. Тел.: 8-775-963-19-18. 
* мониторы, 2 шт., ксероксы (струйный, лазерный), или меняю на планшет или ноутбук, варианты. Тел. 50-27-49. 
* радиаторы отопления: алюминиевые, биметаллические, чугунные производства России и КНР, опт/розница, недорого. ул. Лермонтова, 26А, с 9.00 до 18.00. Тел. 21-19-92. 
* системный блок, 7000 тг, ксерокс, 3 в 1, 5000 тг, мониторы: "LG", d.15,5, 5000 тг, "Aser", d.17,5, 7000 тг, бесперебойник "SVC", 5000 тг; Тел.: 28-68-77, 8-777-264-74-65. 
* фиалки молодые, недорого. Тел. 54-96-74. 
* электрорубанок "Rebir" б/у, 12000 тг, болгарку "P.I.T", 9000 тг, тай-казан, 100 л, 100000 тг. Тел.: 28-68-77, 8-777-264-74-65. 
* алоэ 3-летний, каланхоэ лекарст., герань, декабрист, толстянку, бегонию, рэо, колеус, лук индийский, антуриут, спатифиллут, сингониут, китайскую розу. Тел. 8-777-406-88-44, 8-775-519-24-74. 
* алоэ, каланхоэ, золотой ус, хризантему. Тел. 28-94-24. 
* банки. Тел. 28-94-24. 
* бинокль, 8х40, с чехлом, советского пр-ва, 16000 тг, торг. Тел. 8-705-453-30-93. 
* винтовку пневматич., импорт., калибр 4,5 мм, в упаковке, 45000 тг, торг. Тел. 8-705-148-30-42. 
* газовую плитку походную, б/у, хор. сост., недорого. Тел. 8-705-130-90-32. 
* газбаллон, 3 л. Тел. 8-705-130-90-32. 
* кафель цветной, 6 кв.м, 7000 тг; емкость вертик., горловина широкая. Тел. 8-705-238-21-25. 
* кровать массажную "Нуга-Бест"; ковер германский, 2,5х3,5, соковыжималку "Россиянка", электр. Тел.: 22-90-58, 8-777-969-18-03, 8-777-969-88-96. 
* клубнику (безусая), ромашку крупную, корневую (голубая, белая). тел. 28-94-24. 
* компьютер: клавиатура, колонки, монитор, мышь, системный блок, 25000 тг, торг. Тел. 8-707-725-09-85. 
* 4G/Wi-Fi router Beeline-30Gb + 30Gb бесплатно в 4G, 9000 тг. Тел. 8-707-725-09-85. 
* клетки заводские, для кроликов. Тел. 56-38-41. 
* купоны: "Авто", 200 шт., "Ищу работу", 100 шт, или меняю на "ТШ". Тел.: 50-43-87, 8-705-264-33-68. 
* лестницу (стремянка), советского пр-ва, 1,5 м, хор. сост., 3000 тг. Тел. 8-705-130-90-32. 
* мат турманиевый ММ-2550 (S), ручной проектор NM-200, пояс "Миракл-2", "Будь здоров" от Нуга Бест. Тел. 55-53-47, +7-777-626-62-47. 
* мат электр., лечебный, (Южная Корея), 75х44, нагревается от 30 до 70 градусов, 98000 тг. Тел. 8-701-769-42-77. 
* маш. швейную, тесы, наждак, полог прорезин., полог белый, эл. двигатели, лампы паяльные. Тел.: 55-02-66, 8-777-302-59-36. 
* мешки льняные, нов., дежа от тестомеса. Тел.: 55-09-58, 8-702-862-22-09. 
* многолетники со двора: амаранты, ирисы, лилейник, ландыши, ромашку, недорого. Тел.: 8-777-406-88-44, 8-775-519-24-74. 
* обогреватель напольный, 63х40х30, отл. сост., 12000 тг, торг. Тел. 8-705-453-30-93. 
* полотно зеркальное, 0,4х0,9, недорого. Тел.: 8-777-406-88-44, 8-775-519-24-74. 
* пианино "Прелюдие", малогабаритное, цвет черный. Тел. 8-705-238-21-25. 
* рамы оконные, 140х65, 20 шт., котел АОГМ-023, отаплив. площадь 140-200 кв.м, ящики для пчелопакетов. Тел.: 56-96-09, 8-777-616-42-77. 
* редуктор 1Ц2У-100-20-21-91, М-31,5, эл. автоматы АЕ1031 16А, 25А, хим. посуду школьную. Тел. 8-777-638-90-15. 
* реле времени ВЛ-34УХЛ4/0,1/10 мин., таймер цифровой "Сура-2" 10000 сек. Тел. 8-777-638-90-15. 
* рога лося, дверь железную, рюкзак, часы совет., картину муз. Тел. 8-707-664-84-98. 
* саженцы тополя пирамидального, без пуха, цена договор. Тел.: 73-04-10, 8-775-758-38-43. 
* семя укропа урожая 2017 г., с рецептами, недорого. Тел.: 8-777-406-88-44, 8-775-519-24-74. 
* сетку сенажную (тюковочная), 1,23/3000 п.м, 70000 тг; стойку БДТ, 12000 тг. Тел.: 28-90-79, 8-705-450-66-12. 
* тепловентилятор (обогрев.), 2 в 1, переключается на холод; вентилятор "Ckarlett", 3000 тг, санки, 2000 тг, стол, 1000 тг, кресла, 2 шт., по 2000 тг. Тел. 8-705-446-44-72. 
* тэны сухие и водянные, дверь дерев. Тел.: 55-09-58, 8-702-862-22-09. 
* электростанцию, мощность 1 кВт, советского пр-ва, 45000 тг. Тел. 8-707-715-85-56.  

Остальные объявления
ПроектыАфишаБлогиОбъявленияО редакцииРекламодателямКонтакты
x
x
Регистрация


После регистрации Вы сможете комментировать материалы от своего имени, а также получить настройки недоступные неавторизованным пользователям.

Также вы можете войти на сайт через социальные сети:
x
Авторизация


Также вы можете войти на сайт через социальные сети:
x
Добавить свою новость