Календарь событий
X
РАДИО КН онлайн
Сегодня: 26Апрель2017
Время: 00:00:00
USD x
EUR x
RUR x
x
Показать меню
События
Политика
Происшествия
Образование
Общество
Медицина
Экономика
Криминал
Еще >>
Культура, творчество
Человек и природа
Коммунальная сфера
Спорт
В Казахстане
В Мире
Общество
Экономика
Политика
Коммуналка
Медицина
Образование
Интервью
Репортаж
Потребительский рынок
Как мыть дать

Уверены в том, что за некачественный товар или услугу должен держать ответ хозяин бизнеса? Наша история о том, что может быть иначе.

Рисунок Владимира БЕРЁЗКИНА

В последних выпусках «Азбуки потребителя» мы публиковали несколько коротких историй о претензиях потребителей к автомойщикам. После чего в редакцию поступили звонки, из которых следовало, что это далеко не единственные неприятные ситуации, которые случались на автомойках. И вот очередная, исход которой не в пользу потребителей. Причем всех сфер торговли и услуг, если следовать логике.

Аргументы и...

Это случилось в Костанае в торговом центре «MART». Точнее, в автомойке «AutoSpa», расположенной в подземном паркинге ТЦ. Владелица «Toyota Camry» – автомобиля нескольких лет от роду – оставила его помыть, а сама поднялась в торговые залы. Забирала женщина машину чистую, но разбитую. Потому что, выгоняя ее из автомойки, работник сервиса въехал в стену. Стоимость ремонта и утери товарного вида, как позже оценят специалисты, почти 600 тысяч тенге.

По этому делу уже было три суда. Первый признал виновным в совершении ДТП Виктора Дочупайлова, 21-летнего студента, который работал на автомойке всего несколько дней. Он машину и мыл, и выгонял. Однако по словам Виктора, все, что он делал, выполнялось по указанию владельца автомойки. В частности, хозяин указывал и направление при выезде. Но тот эти факты отрицает. Настаивает, что его вообще не было в момент приезда клиентки. Да, был, когда Дочупайлов выгонял автомобиль. И наблюдал начало его движения (пошел на помощь, но не успел. – Прим. авт.) из администраторского помещения на мониторе компьютера. Мойка снабжена несколькими камерами видеонаблюдения.

Казалось бы, при таком раскладе, куда проще выяснить, кто прав. И в суд была представлена видеозапись. На ней видно движение автомобиля и нет тех, кто бы этим движением руководил. Однако эта запись с одной камеры. Причем переснятая с монитора компьютера на сотовый телефон. Почему? И где записи с других камер?

Хозяин автомойки объяснил это тем, что произвести на съемный носитель записи со всех камер не представилось возможным из-за их удаления с жесткого диска компьютера. Как это получилось, объяснить не смог.

...факты

Виктор Дочупайлов обжаловал постановление административного суда, признавшего только его виновным в совершении ДТП. Но оно было оставлено без изменений. А потом был следующий суд. На предмет возмещения ущерба. И…

Отвечать перед потребителем напрямую, выплачивать всю сумму ущерба (как говорилось выше – почти 600 тысяч тенге. – Прим. авт.) по решению суда должен автомойщик-студент! С чего бы это вдруг такой тревожный для потребителей расклад? Ведь явно не месяцы уйдут на то, чтобы студент расплатился с суммой в сотни тысяч тенге. А следуя логике, завтра я отравлюсь колбасой, и отвечать вместо хозяина магазина, производителя передо мной будет продавец? Но ведь в законодательстве значится иной порядок.

Но этот расклад разбился. Хозяин автомойки (причем не какой-нибудь на окраине города в гаражах, а в самом центре. – Прим. авт.) заявил, что Виктор Дочупайлов у него не работал, трудовой договор с ним не заключал. Просто приглашал несколько раз как автомойщика. К тому же он не передавал ему ключ от автомобиля, это сделала сама владелица, не направлял в помещение автомойки, не указывал, как ее осуществить. На пользу бизнесмену пошло и решение суда, в ходе которого Дочупайлов не смог доказать, что хозяин указывал ему направление при выезде из бокса.

Мы вовсе не защищаем автомойщика. Тем более что он вины с себя не снимает, готов отвечать, но уверен, что не таким должен быть итог. Обжаловал решение суда.

Нас волнует ситуация с точки зрения потребителей. Пусть даже владелицу разбитой машины существующий исход устраивает. Она, собственно, и выставила претензию не хозяину автомойки, а его работнику. В иной ведь ситуации получается так, что нам, прежде чем купить товар, получить услугу, нужно еще и держать в голове моменты, не прописанные Законом РК «О защите прав потребителей» – спрашивать у работника трудовой договор с работодателем, его должностные инструкции?

Мы хотели поговорить с владельцем автомойки. Но, как выяснилось, у объекта «AutoSpa» в ТЦ «MART» уже другой хозяин.

Комментирует Светлана Абдрашитова, юрист «КН»:
– Ситуация, конечно, неоднозначная. Но при любом раскладе – факт: не отдавайте ключи на автомойке прежде, чем не будет оформлен заказ. Это можно делать только в обмен на документ, удостоверяющий в том, что вы передали автомобиль для оказания услуги. Причем с четким указанием: какой. И, в принципе, действительно гораздо проще спрашивать за некачественную услугу с хозяина бизнеса, чем с его работника.
Инна Штыкельмайер inna_111@mail.ru  39-27-60
Просмотров: 902
Комментариев: 1
Нравится: +6
КОММЕНТАРИИ
ГЛАВНОЕ НА СЕГОДНЯ
Показать больше
КОММЕНТАРИИ
Tati
25.01.2017 в 22:08:02
Надо владельца мойки привлечь за привлечение к работе без оформления договора и хозяйку за передачу ключей человеку без водительского удостоверения, свалили все на бедного студента, не удивлюсь если хозяйка авто в сговоре с хозяином мойки, а в суде особо вникать не хотят, почему не привлекают хозяина за то, что не предоставил видеозаписи, явно же, что умышленно стерты.
ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ
Отправить
Последние события
Народные новости
ЖУРНАЛИСТЫ ПИШУТ
Новости и события
в Казахстане
в Мире
Афиша на неделю
Наши проекты
ЧАСТНЫЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ

* магазин "АвтоДос". Автозапчасти: ВАЗ; Москвич - 412, 2140, 2141, 2717; Ода-версия, большой выбор, в наличии и на заказ. г. Костанай, ул. Толстого, 30 (перекресток ул. Каирбекова), напротив маг. "Аквалидер". Тел.: (7142) 53-36-80. 
* магазин "Авто Lider". Всегда в наличии автозапчасти на а/м Audi, Volkswagen, ул. Дощанова, 133Б (напротив АЗС "Гелиос"). Тел.: 50-70-22, 8-705-902-09-89. 
* автошины на ГАЗ-53, б/у, 5 шт., 1 шт. нов. Тел. 8-702-392-11-57. 
* автошины б/у: "Matador", лето, 195/65R15, 4 шт., 40000 тг; "Amtel", лето, 205/70R15, 6 шт., 8000 тг/шт. Тел. 8-702-392-11-57. 
* автошины грузовые (Китай), новые, всесезонные: 9.00R20; 10.00R20; 235/85R16, 5 шт. Тел. 8-777-396-41-58. 
* автокамеры на погрузчики, новые: ZL-30, 19500 тг, ZL-50, 25000 тг. Тел. 8-777-396-41-58. 
* ГАЗ-3110 (Волга), 2000 г., 400000 тг. Тел.: 56-26-59, 8-747-51-28-050. 
* Лада Приора, 2013 г., пробег 42000 км, хэтчбек, цвет белый, музыка, автозапуск, 1500000 тг. Тел. 8-705-700-06-04. 
* Mercedes-Benz 190, 1993 г., цвет черный, фартуки серые, техосмотр пройден. Тел. 8-747-229-47-81. 
* Mercedes С-190, 1991 г., цвет бордо, объем двиг. 2 л, техосмотр пройден, хор. сост., 250000 тг, можно на разбор, или меняю. Тел. 8-778-595-96-80. 
* Mercedes-Benz Е200, 1992 г., салон 124, двигатель 102, 5-ступка, механика, люк, тит. литые диски. Тел.: 56-47-28, 8-777-645-17-40. 
* з/ч Mitsubishi: стойки передние, задние, б/у, оригинал, 4500 тг/шт. Тел.: 28-68-77, 8-777-264-74-65. 
* прицеп ПТС-4, с документами, на ходу, 300000 тг, торг. Тел.: 8-777-792-27-59, 8-747-764-71-85. 
* прицеп для перевозки сельскохозяйственных животных, грузоподъемность до 2 т, пр-во Минска. Тел. 8-777-921-60-23. 
* ВАЗ-21310 "Нива", 5-дверная, цвет "Снежная королева", пробег 40000 км, отл. сост.; Нива-2121, 1981 г., цвет голубой. Тел.: 25-86-91, 8-777-259-84-65. 
* Жигули, 2001 г., цвет серебристый, двигатель с капремонта. Тел.: (714-55) 2-22-91, 8-705-152-26-70. 
* з/ч Волга, ГАЗель: мосты, балки, коробки, радиатор, рессоры, карданы, стартер, генератор, рулевые колонки. Тел.: 50-47-55, 8-777-792-29-99. 
* з/ч К-700: толкатели роккерного вала, 2500 тг; К-701Р: головка после кап. ремонта, болты, шпильки, штифты. ул. Уральская, 18. Тел. 28-54-81. 
* з/ч К-700: редуктор ВОМ, паяльные лампы; Урал, МАЗ: корзина сцепления, диск фередо; УАЗ: фаркоп, раздатка, рамки дверей, крышка КПП. Тел.: 55-02-66, 8-777-302-59-36. 
* з/ч КамАЗ: редуктор задний после кап. ремонта, зубьев 49, стойки с коромыслами на головку. Тел. 8-705-576-74-69. 
* з/ч КамАЗ: корпус КПП после кап. ремонта, 35000 тг, штанга, 350 тг, прокладки, резинки. ул. Уральская, 18. Тел. 28-54-81. 
* з/ч КамАЗ: прокладки на головку блока, 70 тг, болт на маховик, 100 тг, штифты, болты. ул. Уральская, 18. Тел. 28-54-81. 
* з/ч КамАЗ: кожух "чулок" заднего моста, ось балансиров. 10-тонник с балансирами после кап. ремонта, головки блока, нов., камеры; сварочный аппарат 380 Вт, или меняю на 220 Вт. Тел. 8-777-390-05-87. 
* з/ч Mercedes: комплект оригинальных колпаков R15, б/у. Тел. 8-777-304-47-77. 
* з/ч мотоцикл "Урал": правая головка в сборе, нов., кольца, прокладки, спицы, подшипники на колеса, и др. запчасти. Тел.: +7-701-122-91-98, 8-705-453-50-35. 
* з/ч Nissan Qashgai, 2012 г.: фара задняя левая, б/у, 5000 тг, торг. Тел.: 55-58-41, 8-777-955-38-26. 
* з/ч Nissan Hote, 2008 г., V 1,4 л, механика, титанов. диски, цвет серебр., 2350000 тг, торг. Тел.: (714-31) 5-79-05, 8-771-482-33-02. 
* з/ч УАЗ: мосты, блок, коробки, раздатки, головки, радиатор, рессоры, карданы, стартер, раму, фаркоп. Тел.: 50-47-55, 8-777-792-29-99. 
* з/ч УАЗ-3909: трос на привод спидометра, выключатель на стеклоочиститель. Тел.: 8-771-429-00-38, 8-778-389-46-23. 
* з/ч УАЗ: лебедку нов.; Москвич: 4 двери первой комплект.; ВАЗ-02: крыло заднее, шаровые опоры, реактив. тяги, диски сцепл., корзину. Тел.: 25-86-91, 8-777-259-84-65. 
* з/ч Volkswagen Passat: стойки комплект, нов., задние стойки Stellox, передние Meyle. Тел. 8-707-669-32-06. 
* ЗИЛ-585 ретро, мопед, мотоцикл "Минск". Тел. 8-777-441-13-57. 
* книги по ремонту и обслуживанию а/м легковых, грузовых. Тел. 8-777-30-44-777. 
* кольца М-72, d.78,0 мм, стоп-сигнал ЗАЗ, крестовину 704902КС17, 2 шт. Тел. 8-777-638-90-15. 
* крестовины на кардан КамАЗ или ЗИЛ. Тел. 8-705-562-29-35. 
* Москвич-412, 1986 г., технически исправен и запчасти к нему. Тел. 8-777-257-95-47. 
* Nissan Note, 2008 г., V1,4, механика, титанов. диски, цвет серебристый, 2350000 тг, торг. Тел.: (714-31) 5-79-05, 8-771-482-33-02. 
* печку от Запорожца. Тел.: 27-61-28, 8-771-281-11-39. 
* полуприцеп-термос, 1992 г.в., 86 куб., 1500000 тг, торг, или меняю. Тел.: 22-38-04, 8-777-637-48-31. 
* поршни, комплект, нов., в упаковке. Тел.: 27-61-28, 8-771-281-11-39. 
* резину на Ниву: 215х65хR16, с дисками, 2 шт., 235х75хR15, 2 шт., 215х75хR15, грязевая, 1 шт., 315х80хR22,5, 1 шт. Тел.: 8-702-797-72-19, 8-705-570-00-29. 
* ремкомплект передних ступиц на Mercedes, недорого. Тел. 8-705-130-90-32. 
* ремни безопасности на легковой а/м, 2 комплекта. Тел.: 8-771-429-00-38, 8-778-389-46-23. 
* ремни буксировочные прочные, российский текстиль. Тел. 8-705-130-90-32. 
* стойки на а/м Mitsubishi, б/у, 4500 тг/шт. Тел.: 28-68-77, 8-777-264-74-65. 
* Toyota Prado 120, 2007 г., 2,7, цвет серебро, отл. сост., 7500000 тг. Тел.: 8-707-230-58-12, 8-777-230-58-12. 
* тракторы колесные: К-700А, МТЗ-1221; сельхозорудия: БДТ, ГУН-5, ПН-8-40, ОП-8, ЛДГ-10, Радуга-6; бочку 3 куб., сварку и мн. другое. Тел. 8-777-393-86-87. 
* УАЗ-31512, 1993 г. Тел. 8-777-792-00-20. 
* УАЗ (таблетка), хор. сост., на ходу. Тел.: 8-707-670-15-61, 8-705-531-69-80. 
* Ford Scorpio Sierra-Fiesta, бензин, дизель.  Тел.: (714-31) 5-79-05, 8-771-482-33-02. (Рудный). 
* японский дизельный двигатель 1KZ-TE, после капремонта блока, без навесного оборуд.; шины зимние 195х65х15, 3 шт. Тел. +7-777-301-22-46.

Остальные объявления
ПроектыАфишаБлогиОбъявленияО редакцииРекламодателямКонтакты
x
x
Регистрация


После регистрации Вы сможете комментировать материалы от своего имени, а также получить настройки недоступные неавторизованным пользователям.

Также вы можете войти на сайт через социальные сети:
x
Авторизация


Также вы можете войти на сайт через социальные сети:
x
Добавить свою новость