Календарь событий
X
РАДИО КН онлайн
Сегодня: 25Февраль2018
Время: 00:00:00
USD x
EUR x
RUR x
x
Показать меню
События
Политика
Происшествия
Образование
Общество
Медицина
Экономика
Криминал
Еще >>
Культура, творчество
Человек и природа
Коммунальная сфера
Спорт
В Казахстане
В Мире
Общество
Экономика
Политика
Коммуналка
Медицина
Образование
Интервью
Репортаж
Потребительский рынок
Как мыть дать

Уверены в том, что за некачественный товар или услугу должен держать ответ хозяин бизнеса? Наша история о том, что может быть иначе.

Рисунок Владимира БЕРЁЗКИНА

В последних выпусках «Азбуки потребителя» мы публиковали несколько коротких историй о претензиях потребителей к автомойщикам. После чего в редакцию поступили звонки, из которых следовало, что это далеко не единственные неприятные ситуации, которые случались на автомойках. И вот очередная, исход которой не в пользу потребителей. Причем всех сфер торговли и услуг, если следовать логике.

Аргументы и...

Это случилось в Костанае в торговом центре «MART». Точнее, в автомойке «AutoSpa», расположенной в подземном паркинге ТЦ. Владелица «Toyota Camry» – автомобиля нескольких лет от роду – оставила его помыть, а сама поднялась в торговые залы. Забирала женщина машину чистую, но разбитую. Потому что, выгоняя ее из автомойки, работник сервиса въехал в стену. Стоимость ремонта и утери товарного вида, как позже оценят специалисты, почти 600 тысяч тенге.

По этому делу уже было три суда. Первый признал виновным в совершении ДТП Виктора Дочупайлова, 21-летнего студента, который работал на автомойке всего несколько дней. Он машину и мыл, и выгонял. Однако по словам Виктора, все, что он делал, выполнялось по указанию владельца автомойки. В частности, хозяин указывал и направление при выезде. Но тот эти факты отрицает. Настаивает, что его вообще не было в момент приезда клиентки. Да, был, когда Дочупайлов выгонял автомобиль. И наблюдал начало его движения (пошел на помощь, но не успел. – Прим. авт.) из администраторского помещения на мониторе компьютера. Мойка снабжена несколькими камерами видеонаблюдения.

Казалось бы, при таком раскладе, куда проще выяснить, кто прав. И в суд была представлена видеозапись. На ней видно движение автомобиля и нет тех, кто бы этим движением руководил. Однако эта запись с одной камеры. Причем переснятая с монитора компьютера на сотовый телефон. Почему? И где записи с других камер?

Хозяин автомойки объяснил это тем, что произвести на съемный носитель записи со всех камер не представилось возможным из-за их удаления с жесткого диска компьютера. Как это получилось, объяснить не смог.

...факты

Виктор Дочупайлов обжаловал постановление административного суда, признавшего только его виновным в совершении ДТП. Но оно было оставлено без изменений. А потом был следующий суд. На предмет возмещения ущерба. И…

Отвечать перед потребителем напрямую, выплачивать всю сумму ущерба (как говорилось выше – почти 600 тысяч тенге. – Прим. авт.) по решению суда должен автомойщик-студент! С чего бы это вдруг такой тревожный для потребителей расклад? Ведь явно не месяцы уйдут на то, чтобы студент расплатился с суммой в сотни тысяч тенге. А следуя логике, завтра я отравлюсь колбасой, и отвечать вместо хозяина магазина, производителя передо мной будет продавец? Но ведь в законодательстве значится иной порядок.

Но этот расклад разбился. Хозяин автомойки (причем не какой-нибудь на окраине города в гаражах, а в самом центре. – Прим. авт.) заявил, что Виктор Дочупайлов у него не работал, трудовой договор с ним не заключал. Просто приглашал несколько раз как автомойщика. К тому же он не передавал ему ключ от автомобиля, это сделала сама владелица, не направлял в помещение автомойки, не указывал, как ее осуществить. На пользу бизнесмену пошло и решение суда, в ходе которого Дочупайлов не смог доказать, что хозяин указывал ему направление при выезде из бокса.

Мы вовсе не защищаем автомойщика. Тем более что он вины с себя не снимает, готов отвечать, но уверен, что не таким должен быть итог. Обжаловал решение суда.

Нас волнует ситуация с точки зрения потребителей. Пусть даже владелицу разбитой машины существующий исход устраивает. Она, собственно, и выставила претензию не хозяину автомойки, а его работнику. В иной ведь ситуации получается так, что нам, прежде чем купить товар, получить услугу, нужно еще и держать в голове моменты, не прописанные Законом РК «О защите прав потребителей» – спрашивать у работника трудовой договор с работодателем, его должностные инструкции?

Мы хотели поговорить с владельцем автомойки. Но, как выяснилось, у объекта «AutoSpa» в ТЦ «MART» уже другой хозяин.

Комментирует Светлана Абдрашитова, юрист «КН»:
– Ситуация, конечно, неоднозначная. Но при любом раскладе – факт: не отдавайте ключи на автомойке прежде, чем не будет оформлен заказ. Это можно делать только в обмен на документ, удостоверяющий в том, что вы передали автомобиль для оказания услуги. Причем с четким указанием: какой. И, в принципе, действительно гораздо проще спрашивать за некачественную услугу с хозяина бизнеса, чем с его работника.
Инна Штыкельмайер inna_111@mail.ru  39-27-60
Просмотров: 4490
Комментариев: 1
Нравится: +6
КОММЕНТАРИИ
ГЛАВНОЕ НА СЕГОДНЯ
Показать больше
КОММЕНТАРИИ
Tati
25.01.2017 в 22:08:02
Надо владельца мойки привлечь за привлечение к работе без оформления договора и хозяйку за передачу ключей человеку без водительского удостоверения, свалили все на бедного студента, не удивлюсь если хозяйка авто в сговоре с хозяином мойки, а в суде особо вникать не хотят, почему не привлекают хозяина за то, что не предоставил видеозаписи, явно же, что умышленно стерты.
ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ
Отправить
Последние события
Народные новости
ЖУРНАЛИСТЫ ПИШУТ
Новости и события
в Казахстане
в Мире
Наши проекты
ЧАСТНЫЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ

* полушубок мужской белого цвета, р. 50, в хорошем состоянии. Тел.: 8-705-311-89-87, 8-705-468-78-20. 
* шубу норковую, р. 46-48, б/у 1 год, в отличном состоянии, цена договорная. Тел. 8-776-745-00-00. 
* брюки мужские, 650 тг; ткань на юбки, брюки (шерсть, полушерсть), 300-500 тг/м. Тел. 22-45-90. 
* брюки ватные, р. 48-50, шубу муж., р. 50, б/у. Тел. 53-18-54. 
* валенки муж., светлые, нов., р. 44-45, 4000 тг, сапоги кирзовые, р. 42-43, б/у, 2000 тг. Тел. 56-14-11. 
* вещи детские, обувь на мальчика от 4 до 10 лет, брендовая, б/у, недорого. Тел.: 90-02-86, 8-705-831-61-79. 
* воротники (песец, енот), 51 см, полусапожки, жен., осенние, р. 36, черные. Тел. 8-701-769-42-77. 
* джемпер муж., р. 48-50, жен., р. 50-52, нов., по 5000 тг. Тел.: 56-14-11, 8-777-524-42-63. 
* дубленку муж., р. 54-56, 10000 тг, пуховик (аляска), р. 54-56, 4500 тг, свитер, рубашки муж. Тел. 8-707-664-84-98. 
* дубленку муж., натур., р. 52, отл. сост., 15000 тг, шапку с козырьком, муж,, зимняя, натур. мех, 4000 тг. Тел. 8-777-635-74-90. 
* дубленку, короткая, светлая, р. 46, 35000 тг, пальто кашемир. (Германия), жен., р. 56-58, цвет черный, 25000 тг, торг. Тел.: 26-78-23, 8-705-766-24-16. 
* комплект одежды с электроподогревом "Пингвин", 12В, комплект состоит из безрукавки и тапок, для работы в северных широтах, 15000 тг. Тел. 8-777-302-58-65. 
* костюм-тройка (Франция), цвет черный, р. 52, 40000 тг, торг; костюм-двойка, цвет коричневый, р. 50, 20000 тг. Тел. 8-705-193-94-60. 
* кофты пуховые, нов., р. 50-52-54, сапоги зимние, жен., р. 38. Тел. 50-18-02, 8-777-196-00-52. 
* куртку кожаную, муж., р. 52-54, 5000 тг, ветровку, р. 52, 3000 тг. Тел.: 8-777-635-74-90, 8-701-535-22-64. 
* меховой чулок: норка коричн., мех для реставрации, шапки норковые, муж., жен., шубу дет. для девочки 5-7 лет, недорого. Тел.: 56-02-53, 8-705-761-75-17. 
* пальто зимнее, р. 44-46, нов., пуховик, р. 44-46, шубу кроличью, р. 46-48, сюртук, р. 44, хор. сост., недорого. Тел. 55-52-19. 
* пиджак, брюки, рубашки светлые, с коротким и длинным рукавом, ворот 40-41. Тел. 55-53-47. 
* плащи кожаные, дубленки, муж., жен. Тел.: 28-11-63, 8-777-741-57-81. 
* полушубок из овчины, р. 50-52, пальто зимнее, с норкой, серого цвета, р. 46-48, нов. Тел.: 28-83-07, 8-777-626-82-30. 
* пальто зимнее с каракул. воротником, черного цвета, ботинки, р. 43. Тел.: 26-33-76, 8-705-169-98-67. 
* ремень офицерский парадный желтого цвета; ремень офицерский кожаный, 5000 тг. Тел.: 26-33-76, 8-705-169-98-67. 
* рубашки, брюки, пиджаки, р. 50-52, б/у, по 500 тг. Тел.: 56-14-11, 8-777-524-42-63. 
* спецодежду (брюки, костюм), нов., 5 комплектов, по 2700 тг, дубленки из овчины, по 5000 тг, полушубки рабочие; дубленки (Турция, Россия). Тел.: 26-33-76, 8-705-169-98-67. 
* туфли, босоножки, р. 39-40, б/у 1 сезон, по 1000 тг, шапку чернобурка, 10000 тг. Тел. 50-27-49. 
* туфли, р. 37,5, нов., 4500 тг. Тел.: 50-43-87, 8-705-264-33-68. 
* фуфайку с цигейковым воротником, р. 50-54, ватные штаны, б/у, по 1000 тг. Тел.: 26-33-76, 8-705-169-98-67. 
* шапку (песец). Тел.: 53-58-56, 8-747-488-54-51. 
* шапки: детские (цигейка), норковая, жен., р. 57-58, нов., сурчиная, муж., р. 56-57; дубленку муж., р. 52-54. Тел. 50-18-02, 8-777-196-00-52. 
* шапку норковую, муж., р. 56-58, 28000 тг, куртку зимнюю, муж., р. 54, 12000 тг, куртку демисезонную, муж., кожа, нов., р. 54, 25000 тг, торг. Тел.: 28-26-56, 8-705-576-63-31. 
* шапку (чернобурка), б/у 1 сезон, 10000 тг, плащ, сапоги жен., вещи на девочку, Тел. 50-27-49. 
* шубу искусственную, жен., р. 52-54, нов., 25000 тг, шапки зимние, муж., натур. кожа, б/у, по 3000 тг. Тел.: 56-14-11, 8-777-524-42-63. 
* шубу искусственную, р. 48, длинная с капюшоном, 10000 тг, дубленки жен., 2 шт., по 6000 тг. Тел.: 28-51-95, 8-777-415-65-60. 
* шубу нутриевую с капюшоном, р. 54, цвет черный, б/у 1 сезон, 26000 тг, шубу цигейковую, короткая, р. 54, 16000 тг. Тел.: 53-59-61, 8-707-664-74-36. 
* шубу цигейковую, муж., р. 50-52, нов., 50000 тг. Тел.: 56-14-11, 8-777-524-42-63. 
* шубы, дубленки, из овчины, ручной работы, р. 48-50, 10000 и 15000 тг. Тел. 8-705-193-94-60. 
* шубу, мех натур., цвет черный, р. 48, отл. сост., недорого. Тел.: 74-34-75, 8-777-636-41-73. 
* отдам вещи мужские. Тел. 50-27-49. 

Остальные объявления
ПроектыБлогиОбъявленияО редакцииРекламодателямКонтакты
x
x
Регистрация


После регистрации Вы сможете комментировать материалы от своего имени, а также получить настройки недоступные неавторизованным пользователям.

Также вы можете войти на сайт через социальные сети:
x
Авторизация


Также вы можете войти на сайт через социальные сети:
x
Добавить свою новость