Костанайские новости"Костанайские новости"Казахстанг. Костанайпр. Аль-Фараби, 90+7 (7142) 53-27-93
Календарь событий
X
РАДИО КН онлайн
Сегодня: 20Июль2018
Время: 00:00:00
USD x
EUR x
RUR x
x
Показать меню
События
Политика
Происшествия
Образование
Общество
Медицина
Экономика
Криминал
Еще >>
Культура, творчество
Человек и природа
Коммунальная сфера
Спорт
В Казахстане
В Мире
Общество
Экономика
Политика
Коммуналка
Медицина
Образование
Интервью
Репортаж
Потребительский рынок
Ты – мне, я – тебеКостанайские новостиКостанайские новостиКазахстанг. Костанайпр. Аль-Фараби, 90+7 (7142) 53-27-93Ты – мне, я – тебе

Ты – мне, я – тебе

Январь – время обещаний нового. Не только себе, но и другим. Масштаб обещаний зависит от того, кто их даёт. И тут возникает недоумение.

Не так давно национальный оператор почтовых услуг пообещал, что модернизирует работу своих отделений не только в столице, но и в регионах. Новость хорошая, потому что очереди в костанайском отделении — это печальная реальность, страх и стресс каждого, у кого вдруг появится надобность отправить/получить посылку или письмо.

Теперь нас должны ждать супермаркеты посылок, отдельные операционные залы для почтовых и финансовых услуг и еще много всяких «плюшек». В новостях всё это смотрится очень приятно и красиво. Но сложно отключить скептицизм, если ты знаешь о том, что табло аппарата, выдающего талончики на электронную очередь, имеет свойство периодически не работать, и бумага заканчивается в самый неподходящий момент. Только на моих глазах это происходило не раз, не два и не три. Сложно ждать, что изменится система, когда не может быть налажена такая мелочь.

Другой пример. Банк, позиционирующий себя «крупнейшим в стране» недавно произвел ребрендинг. Сопровождалось всё это мощнейшей рекламной кампанией под названием «Умная нация». По всей стране были развешаны баннеры с нарисованными мыслителями. Видимо, имелось ввиду, что умная нация выбирает «умный банк».

Всё это тоже выглядит очень впечатляюще. Но не имеет никакого значения, когда ты не можешь элементарно снять свои деньги со своей карты в банкомате этого банка в разгар рабочего дня в самом центре города. Ходить по маршруту Детский мир-Французский центр-ЦУМ и везде обнаруживать неработающий банкомат — это не очень весело. И яркая рекламная кампания очень странно сочетается со стабильно неработающими банкоматами.

Ни один порядочный продавец не выставит на прилавок просроченный продукт только потому, что у него красивая упаковка. Ни один сознательный строитель не сдаст здание с красивым фасадом, но хлипкими лестницами и протекающей крышей.

Банально, но содержание зачастую важнее формы. Поэтому лично мне кажется не очень здоровой ситуация, когда отдел качества плетется в хвосте у отдела маркетинга. А именно это мы наблюдаем в данных конкретных случаях.

Очень часто можно услышать мнение, что потребители любят жаловаться - им предоставляют услуги, а они недовольны. Хотят только брать и не ценят того, что есть.

Шутка в том, что услугодатель и услугополучатель находятся в равных условиях. Это не история про доноров и реципиентов. Это история о взаимовыгодном сотрудничестве. Компания имеет от потребителя такую же финансовую выгоду, какую он имеет от получаемой услуги. И когда какая-то из сторон вдруг обещает что-то прекрасное новое, но при этом не исполняет качественно старое, то это не очень-то честно.

В январе принято надеяться на лучшее. Даже на то, что качество наберет обороты и догонит-таки маркетинг. Очень хочется верить.

Дилара АРОНОВА dilara_0208@mail.ru 39-23-00
Просмотров: 995
Комментариев: 0
Нравится: +0
КОММЕНТАРИИ
ГЛАВНОЕ НА СЕГОДНЯ
Показать больше
КОММЕНТАРИИ
Комментариев нет, станьте первым!
ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ
Отправить
Последние новости
Народные новости
ЖУРНАЛИСТЫ ПИШУТ
Новости и события
в Казахстане
в Мире
Наши проекты
ЧАСТНЫЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ

* газплиты: "Gefest", 14500 тг, "Дружковка", "Идель", "Минск", по 9500 тг, "Брест", 60х60, 12500 тг, "Советская", 7500 тг; 2-конф. с духовкой, 5500 тг. Тел.: 28-68-77, 8-777-264-74-65. 
* газплиту 4-конф. "Делюкс", 18500 тг, "Норд", 16500 тг. Тел.: 28-68-77, 8-777-264-74-65. 
* газплиту 3-конф. (под газбаллон), газовые баллоны, 3 шт. Тел.: 8-707-392-58-84, 8-747-843-00-86. 
* казан 100 л, 100 тыс. тг, варианты обмена; палас, 2х5, отл. сост., 9500 тг. Тел.: 28-68-77, 8-777-264-74-65. 
* маш. стиральные автомат, 5 кг: "LG", 28500 тг, "Indesit", 22000 тг, "Kaiser", 12500 тг, "Белка-10м", квадратная, 9500 тг, "Малютка", 6500 тг; полуавтоматы: "Сибирь", 12500 тг, "DAEWOO", 17500 тг. Тел.: 28-68-77, 8-777-264-74-65. 
* маш. швейную "Подольск", электрич., нов., 18000 тг, палас, 2х5, 9500 тг, биде, б/у, отл. сост., 9500 тг, мойки с кранами, 5000 тг, электрич. дрель, 6000 тг, фляги, 40 л, 4000 тг. Тел.: 28-68-77, 8-777-264-74-65. 
* маш. швейную электрич., привезена из Германии, новая, в упаковке, немецкое качество. Тел. 8-777-28-20-321. 
* пылесос, миксер, термопот, 4,8 л, по 3000 тг; сковородки, тарелки, графины, рюмки хруст., чайники завар., вазы, кружки для пива, конфетницы, салатники, дорожку (1,5х1). Тел. 50-27-49. 
* пылесосы: "Samsung", 12500 тг, "Zanussi", 9500 тг; "Thomas", моющий, "LG", на з/ч; обогрев. масляный, 7500 тг. Тел.: 28-68-77, 8-777-264-74-65. 
* спальный гарнитур, б/у, мягкий уголок, шкаф плательный. Тел.: 54-40-62, 8-777-363-55-67, 8-775-108-07-45. 
* стол кухонный, тумбу под ТВ, кресла, 2 шт., трельяж, этажерку, все по 3000 тг; стулья, 3 шт., по 500 тг, пледы. Тел. 50-27-49. 
* телевизоры: "Samsung", d.72, 11500 тг, "LG", d.54, 7500 тг, "Samsung", d.107, ж/к, на з/ч, 15000 тг; телефон "Sony", 15000 тг. Тел.: 28-68-77, 8-777-264-74-65. 
* холодильники: "Indesit", 2-камер., нов., 65000 тг, "Атлант", 2-камер., б/у, 45000 тг, "Бирюса", 14500 тг, морозильная камера "Бирюса", 35000 тг, ларь-морозильник "Кристалл", б/у 1 год, 25000 тг. Тел.: 28-68-77, 8-777-264-74-65. 
* газплиту 3-конф. с газбаллоном, маш. стиральную, полуавтом., холодильник 2-камер., хор. сост. Тел.: 8 (714-55) 2-25-17, 8-777-373-51-08. 
* диван, люстру, столик журнальный, стол кухоный, ковер, плед. Тел. 8-707-664-84-98. 
* диван, 2 кресла, отл. сост., можно по отдельности, в связи с переездом. Тел.: 28-11-63, 8-777-741-57-81. 
* диван, 2 кресла, столы обеден., журнальн., стулья мягкие, шифоньер, мантоварку нов., покрывало, недорого. Тел.: 28-24-39, 8-705-544-58-30. 
* ковер, полушерст., 5х3, б/у, отл. сост., недорого. Тел.: 53-68-43, 8-705-130-90-32. 
* ковер, 2х3, шкаф универ., шкаф 3-створч., зеркала, бра, мат "Нуга-Бест" лечеб. Тел. 8-701-769-42-77. 
* ковры, 2,5х3, натур. и искусств., отл. сост., цена договор. Тел. 55-41-09, 8-705-456-01-54. 
* кровать детскую, манеж, машинки дет., велосипед "Урал". Тел. 8-705-226-46-68. 
* кровати (120х200, 150х200), по 10000 тг. Тел.: 8 (714-55) 2-61-00, 8-775-525-20-35. 
* кровать железную, 2 шт., по 2000 тг. Тел. 8-705-559-30-42. 
* мантоварку большую, керогаз. Тел. 8-777-412-60-56. 
* мантоварку советского пр-ва. Тел. 8-777-538-90-35. 
* маш. стиральную "Белка-10М", отл. сост., 12000 тг. Тел. 8-777-315-85-56. 
* маш. стиральную "Ока", телевизор "Samsung". Тел.: 55-67-15, 8-705-989-13-61. 
* мягкий уголок, 40000 тг, п. Затобольск. Тел. 8-747-121-10-79. 
* пылесосы, посуду, чайники завар., казаны чугунные с крышками, 6 л, советского пр-ва, 4 шт. по 3500 тг. Тел.: 26-33-76, 8-705-169-98-67. 
* сервант для посуды, шкаф плательный, стол журн. Тел.: 26-78-23 (после 20.00), 8-747-594-78-42. 
* сковородки, скороварки, массажер для ног, недорого. Тел.: 26-33-76, 8-705-169-98-67. 
* спальный гарнитур (Украина), нов., 120 тыс. тг, торг; обогреватель, нов. Тел. 25-50-92. 
* стенку, 5 м, шкаф плательный, 2 шкафа для посуды; журнальный столик, 7000 тг, все б/у. Тел.: 8 (714-55) 2-25-17, 8-777-373-51-08. 
* стол круглый, ковры, посуду. Тел. 50-18-02. 
* стол обеден., стулья мягкие, картины и многое др., в связи с переездом. Тел. 8-747-594-78-42. 
* стол письмен., шкаф книжный, маш. швейные "Подольск" (ножная и ручная), цены договор. тел.: 56-83-40, 8-705-142-43-33. 
* телевизор "LG", d. 54, 5000 тг, торг. Тел.: 8-777-412-77-68, 8-775-210-21-68, 8-747-196-88-21. 
* телевизоры: "Samsung" (Корея); "Юность-406Д". Тел. 26-21-57. 
* утюги (Россия), б/у, по 2000 тг. Тел.: 56-14-11, 8-777-524-42-63. 
* холодильник "Бирюса", 15000 тг, счетч. эл., 500 тг, утюг, 500 тг, ресивер для спутник. антенны, 3000 тг. Тел.: 39-35-39,  8-777-336-65-58, 8-777-393-86-78. 
* шифоньер полиров., прихожку с зеркалом, б/у. Тел. 8-747-594-78-42. 
* шторы бамбуковые, 2 шт. Тел. 8-777-972-03-15 (после 18 часов). 
* эл. плитку 2-конф., 3500 тг, эл. плитки, 4 шт., по 1000 тг, маш. "Vitek" для стрижки волос Тел.: 26-33-76, 8-705-169-98-67. 

 

Остальные объявления
ПроектыБлогиОбъявленияО редакцииРекламодателямКонтакты
x
x
Регистрация


После регистрации Вы сможете комментировать материалы от своего имени, а также получить настройки недоступные неавторизованным пользователям.

Также вы можете войти на сайт через социальные сети:
x
Авторизация


Также вы можете войти на сайт через социальные сети:
x
Добавить свою новость