Календарь событий
X
РАДИО КН онлайн
Сегодня: 22Январь2018
Время: 00:00:00
USD x
EUR x
RUR x
x
Показать меню
События
Политика
Происшествия
Образование
Общество
Медицина
Экономика
Криминал
Еще >>
Культура, творчество
Человек и природа
Коммунальная сфера
Спорт
В Казахстане
В Мире
Общество
Экономика
Политика
Коммуналка
Медицина
Образование
Интервью
Репортаж
Потребительский рынок
Энергетический подъём

В Костанае между потребителем и энергокомпанией завязался такой спор, что дошло до «когтей». Теперь с их помощью контролеры снимают показания со счетчика, который в пику клиенту водрузили на макушку электрической опоры.

«Получается, что я – потребитель – вообще пустое место».

Не согласна

Эта история началась год назад.

– Хотя даже раньше, – рассказывает жительница частного сектора Костаная Людмила Шевченко. – В мае 2016 года у меня вышел из строя счетчик. Заменила. Прошло несколько месяцев, и… в августе ко мне пришли специалисты костанайской горэлектросети и заявили, что в рамках программы модернизации ЖКХ (реализуется с 2011 года, по Костанаю охвачено свыше более 15 % абонентов. – Прим. авт.) нужно поменять счетчик на более современный. Тот, который передает показания на расстоянии. Замена бесплатная. Но я на нее не согласилась.

Доводов у пенсионерки несколько. Недоумевает, почему не сказали о грядущей замене счетчиков в тот момент, когда вышел из строя ее прибор учета. Возможно, уже тогда можно было установить новый счетчик?

– Хотя и при таком раскладе вряд ли бы пошла на новшество, – продолжает Людмила Алексеевна. – Главная причина моего отказа – в договоре, который должна была подписать с костанайской горэлектросетью ТОО «ЭПК-forfait» в случае, если соглашаюсь установить новый счетчик. Категорически не согласна с несколькими пунктами.

Где гарантии?

«Стоимость оборудования с НДС 23500 тенге» (п. 1.3.).

«… сдается в аренду» (п. 2.1.1.).

«С даты приема передачи оборудования абонент отказывается от любых претензий к оператору (ТОО «ЭПК-forfait») по поводу качества оборудования» (п. 3.3.).

«При повреждении оборудования абонент обязуется возмещать оператору стоимость ремонта оборудования». (п. 2.2.5.).

«В случае предъявления оператором претензии по возмещению убытков абонент обязан в течение пяти дней возместить причиненные убытки» (п. 4.2.).

– Когда это прочитала, естественно, стала сыпать вопросами. Где документы на прибор? Отдадите мне их в распоряжение? Молчание. Равно как и на вопрос: «А почему в договоре нет ни слова о гарантийном сроке на счетчик?» Завтра прибор, который стоит десятки тысяч тенге, возьмет и сломается. И докажи, что не ты виноват. Что имеет место быть заводской брак. В конце концов, гарантийный срок – это само собой разумеющееся условие для приличного товара. А в данном случае он тем более должен быть. Ведь прибор учета приобретался не рядовым потребителем, а в рамках Программы модернизации ЖКХ!

К тому же Людмила Шевченко спрашивает, есть ли у энергетиков вообще основания требовать от нее замены счетчика. В каком документе, имеющем юридическую силу, это прописано? Но и на этот вопрос, по словам женщины, она не получила от энергетиков ответа. Хотя, говорит, приезжали к ней специалисты от горэлектросети не один раз. Но вместо ответов и убеждений давали понять: сопротивление бесполезно.

Вариант №2

И действительно. Спустя несколько месяцев новый счетчик, несмотря на отказ потребителя, был установлен и принят в эксплуатацию. Спросите, как так? Ведь приборы учета электроэнергии в частном секторе крепят на фасады домов, без разрешения владельца жилья обойтись невозможно. Верно. Но энергетики пошли другим путем. Они установили счетчик не на фасаде доме, а на электрической опоре за пределами двора. Причем на самой верхушке столба.

– Меня не было дома в тот момент, когда проводились эти работы, – говорит Людмила Алексеевна. – То есть выходит, что я – потребитель – вообще пустое место. Договор на предоставление в пользование оборудования, акт проверки схемы коммерческого учета электроэнергии не подписала. Ну и что! Доступа к новому счетчику, учитывая точку его расположения, не имею. Ну и ладно! Прибор приняли в эксплуатацию. А учет по-прежнему отказались считать расчетным. Подумала, быть может, мне объяснят такой алгоритм действий непосредственно в офисе горэлектросети. Пошла. Уж не помню, в чей кабинет меня препроводили, но и там диалог не просто не сложился – меня, можно сказать, обвинили в воровстве электричества. Мол, вот ведь последняя цифра – потребление электроэнергии – с нового счетчика, она в два раза больше, чем ранее. Между тем, знаете, почему цифра действительно была по последнему счету почти в два раза больше? Временной промежуток между фиксацией показаний составил почему-то не один, как обычно, а около двух месяцев. Посмотрите этот счет: 5 января – 28 февраля. Но несмотря на то, что факт был очевиден, от меня отмахнулись.

Есть опыт

А вскоре Людмила Шевченко увидела то, что вообще повергло ее в шок. Приехали специалисты горэлектросети, надели «когти» и полезли на столб для того, чтобы снять показания со счетчика. Женщина даже сняла это на видео.

– Это что же получается? Поставили дорогостоящий прибор, цена которого, наверное, в тариф заложена или государством средства выделены. Нервы мне все вымотали. И ради чего? – возмущается пенсионерка. – В чем модернизация заключается, если показания прибор не передает дистанционно. Иначе, зачем их снимают дедовским способом? Причем более сложным, чем ранее.

Женщина пошла с видеокамерой по соседям, которые в отличие от нее согласились установить новые счетчики. И соседи рассказали, что к ним тоже, как и раньше, приходят контролеры.

– Так что я тем более теперь не отступлю, – говорит Людмила Алексеевна. – Буду добиваться, чтобы принимались показания с моего счетчика. Контролеры, которые приезжали снимать показания с нового прибора, говорили мне цифры. Расход электроэнергии совпадает с тем, который фиксирует мой счетчик.

Опыт в отстаивании своих прав в коммунальной сфере у Людмилы Шевченко есть. Четыре года длилась ее тяжба с ГКП «Талазык-2000», которое отказалось забирать такие отходы, как печная зола. Тогда женщина решила вообще разорвать отношения с коммунальщиком. Стала вывозить ТБО на полигон самостоятельно. Сколько было разных судов, Людмила Алексеевна уж и не помнит. Факт то, что она дошла до Верховного Суда, который вынес решение в ее пользу.

«Согласен. Замечание веское»

На вопросы по ситуации Людмилы Шевченко ответил начальник костанайской горэлектросети ТОО «ЭПК-forfait» Габит Бекбаев.

Но сначала общая информация, которую нам предоставили в горэлектросети в письменном виде. Прибор, который предложили установить Людмиле Шевченко, действительно, часть автоматизированной системы учета электроэнергии бытового уровня (АСКУЭ): должен передавать показания на расстоянии. Внедряется в рамках Программы модернизации ЖКХ, которая началась в 2011 году. Эффект – снижение трудозатрат по сбору, передаче и обработке информации, сокращение техпотерь. Установка этих приборов на вновь строящихся объектах проводится за счет потребителя. Замена ранее установленных (равно как и поверка) – за счет энергопередающей организации. При условии, что данная норма включена (!) в тариф на передачу электроэнергии.

– Но абонент уверяет, что показания, как и раньше, снимают контролеры.

– Потому что идет наладка работы системы.

– Семь месяцев?

– Да. Иногда требуются месяцы, чтобы наладить систему. Бывает, идет прерывание сигнала. Бывает, прибор не исправен.

– А потребителю между тем в договоре предлагается отказываться от любых претензий к оператору по поводу качества оборудования. Брать на себя возмещение убытков.

– Так написано. Но случаев, чтобы мы при выходе из строя такого прибора предъявляли претензии потребителю, не было. Сами связываемся с заводом, решаем проблему.

– Но сказать устно – одно, куда надежнее прописать момент о гарантийном сроке в договоре.

– Согласен. Замечание веское. Уже разговаривали с юристом. Будем, наверное, дополнять договор соответствующим пунктом.

– Сколько абонентов в Костанае уже установили приборы учета электроэнергии АСКУЭ?

– 14772 абонента из 94115. В перспективе охват должен быть 100-процентным. В первую очередь проводим работу в особенно проблемных районах. Причем внедрение АСКУЭ – это только часть работы. Прежде меняем, в том числе воздушные линии. В год около 30 километров. Результаты очень хорошие. Например, в районе, где живет потребитель, о котором идет речь, работы по модернизации позволили сократить технические потери с 26 до 2,5%.

– Тем не менее Людмила Шевченко из-за несовершенств договора отказалась ставить продвинутый прибор учета. Есть ли еще такие потребители?

– Да, но их менее 1 %. Естественно, установить прибор на территории, хозяин которой против, не имеем права. Ищем компромиссный вариант.

– Как в случае Шевченко, на макушку столба? Можно подумать, что это издевательство.

– Прибор установили высоко, чтобы обеспечить его сохранность.

– А разве у абонента нет права в принципе отказаться от того, чтобы потребляемая им электроэнергия учитывалась через прибор АСКУЭ, а не простой? В случае Людмилы Шевченко через прежний. Он же исправен.

– В принципе, мы можем на это пойти. Но в таком случае нам придется нести дополнительные затраты, чтобы новая система работала. Поэтому просим абонентов отнестись с пониманием к той работе, которую проводим. Зачем противостоять? Тем более что, например, в случае с Людмилой Шевченко видно: расхождений по потреблению электроэнергии, фиксируемому и тем и другим счетчиками, нет.

– Но этого потребителя, судя по всему, ваши подчиненные не просили отнестись к замене прибора с пониманием. Не ответили на ее вопросы и замечания. Хотя по договору, вы сами говорите, замечание веское.

– Мы сейчас еще разбираемся с этим случаем. Возможно, действительно кто-то из наших сотрудников не вник. Постараемся договориться с потребителем. Ведь речь идет об очень важной работе.

Инна Штыкельмайер inna_111@mail.ru  39-27-60
Фото  Сергея МИРОНОВА 
Просмотров: 3338
Комментариев: 0
Нравится: +0
КОММЕНТАРИИ
ГЛАВНОЕ НА СЕГОДНЯ
Показать больше
КОММЕНТАРИИ
Комментариев нет, станьте первым!
ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ
Отправить
Последние события
Народные новости
ЖУРНАЛИСТЫ ПИШУТ
Новости и события
в Казахстане
в Мире
Афиша на неделю
Наши проекты
ЧАСТНЫЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ

* полушубок мужской белого цвета, р. 50, в хорошем состоянии. Тел.: 8-705-311-89-87, 8-705-468-78-20. 
* шубу норковую, р. 46-48, б/у 1 год, в отличном состоянии, цена договорная. Тел. 8-776-745-00-00. 
* брюки мужские, 650 тг; ткань на юбки, брюки (шерсть, полушерсть), 300-500 тг/м. Тел. 22-45-90. 
* вещи детские, обувь на мальчика от 4 до 10 лет, брендовая, б/у, недорого. Тел.: 90-02-86, 8-705-831-61-79. 
* воротники (песец, енот), 51 см, полусапожки, жен., осенние, р. 36, черные. Тел. 8-701-769-42-77. 
* джемпер муж., р. 48-50, жен., р. 50-52, нов., по 5000 тг. Тел.: 56-14-11, 8-777-524-42-63. 
* дубленку муж., р. 54-56, пуховик (аляска), р. 54-56, бушлат военный, р. 46-48, свитер муж, р. 48-50. Тел.: 93-53-91, 8-707-664-84-98. 
* дубленку муж., натур., р. 52, отл. сост., 15000 тг, шапку с козырьком, муж,, зимняя, натур. мех, 4000 тг. Тел. 8-777-635-74-90. 
* дубленку, короткая, светлая, р. 46, 35000 тг, пальто кашемир. (Германия), жен., р. 56-58, цвет черный, 25000 тг, торг. Тел.: 26-78-23, 8-705-766-24-16. 
* комплект одежды с электроподогревом "Пингвин", 12В, комплект состоит из безрукавки и тапок, для работы в северных широтах, 15000 тг. Тел. 8-777-302-58-65. 
* костюм-тройка (Франция), цвет черный, р. 52, 40000 тг, торг; костюм-двойка, цвет коричневый, р. 50, 20000 тг. Тел. 8-705-193-94-60. 
* кофты пуховые, нов., р. 50-52-54, сапоги зимние, жен., р. 38. Тел. 50-18-02, 8-777-196-00-52. 
* меховой чулок: норка коричн., мех для реставрации, шапки норковые, муж., жен., шубу дет. для девочки 5-7 лет, недорого. Тел.: 56-02-53, 8-705-761-75-17. 
* пальто зимнее, р. 42-44, 5000 тг, пуховик, р. 44-46, 5000 тг, шубу кроличью, 10000 тг, сюртук кожаный, 5000 тг, хор. сост. Тел. 55-52-19. 
* пиджак, брюки, рубашки светлые, с коротким и длинным рукавом, ворот 40-41. Тел. 55-53-47. 
* платье новогоднее "Снежная королева", для девочки 3-5 лет, 500 тг. Тел.: 50-43-87, 8-705-264-33-68. 
* плащи кожаные, дубленки, муж., жен. Тел.: 28-11-63, 8-777-741-57-81. 
* полушубок из овчины, р. 50-52, пальто зимнее, с норкой, серого цвета, р. 46-48, нов. Тел.: 28-83-07, 8-777-626-82-30. 
* полушубки, дубленки из овчины, пальто зимнее с каракул. воротником, черного цвета, брюки ватные, б/у. Тел.: 26-33-76, 8-705-169-98-67. 
* пуховик, жен., нов., р. 52, цена договор. Тел.: 53-19-78, 8-701-460-29-77. 
* сапоги кирзовые, р. 42, нов., ботинки, р. 43, сапоги, р. 41; сапоги десантника, б/у, до 2000 тг. Тел.: 26-33-76, 8-705-169-98-67. 
* спецодежду (брюки, костюм), х/б, р. 48-54, нов., 2700 тг, дубленки из овчины, полушубки, по 5000 тг, ватники, недорого. Тел.: 26-33-76, 8-705-169-98-67. 
* туфли, босоножки, р. 39-40, б/у 1 сезон, по 1000 тг, шапку чернобурка, 10000 тг. Тел. 50-27-49. 
* туфли, р. 37,5, нов., 4500 тг. Тел.: 50-43-87, 8-705-264-33-68. 
* фуфайку с цигейковым воротником, р. 50-54, б/у, брюки для сварщиков. Тел.: 26-33-76, 8-705-169-98-67. 
* шапку (песец). Тел.: 53-58-56, 8-747-488-54-51. 
* шапки: детские (цигейка), норковая, жен., р. 57-58, нов., сурчиная, муж., р. 56-57; дубленку муж., р. 52-54. Тел. 50-18-02, 8-777-196-00-52. 
* шапки зимние, муж., натур. кожа и мех, б/у, хор. сост., по 3000 тг. Тел.: 56-14-11, 8-777-524-42-63. 
* шапку норковую, муж., р. 56-58, 28000 тг, куртку зимнюю, муж., р. 54, 12000 тг, пихору зимнюю, жен., р. 52, торг. Тел.: 28-26-56, 8-705-576-63-31. 
* шубу искусственную, жен., черного цвета, р. 50-52, нов., 30000 тг. Тел.: 56-14-11, 8-777-524-42-63. 
* шубу искусственную, р. 48, длинная с капюшоном, 10000 тг, дубленки жен., 2 шт., по 6000 тг. Тел.: 28-51-95, 8-777-415-65-60. 
* шубу нутриевую с капюшоном, р. 54, цвет черный, б/у 1 сезон, 26000 тг, шубу цигейковую, короткая, р. 54, 16000 тг. Тел.: 53-59-61, 8-707-664-74-36. 
* шубу цигейковую (Россия), муж., р. 52, нов., 55000 тг. Тел.: 56-14-11, 8-777-524-42-63. 
* шубы, дубленки, из овчины, ручной работы, р. 48-50, 10000 и 15000 тг. Тел. 8-705-193-94-60. 
* шубу, мех натур., цвет черный, р. 48, отл. сост., недорого. Тел.: 74-34-75, 8-777-636-41-73. 
* отдам вещи мужские. Тел. 50-27-49. 

Остальные объявления
ПроектыАфишаБлогиОбъявленияО редакцииРекламодателямКонтакты
x
x
Регистрация


После регистрации Вы сможете комментировать материалы от своего имени, а также получить настройки недоступные неавторизованным пользователям.

Также вы можете войти на сайт через социальные сети:
x
Авторизация


Также вы можете войти на сайт через социальные сети:
x
Добавить свою новость