Костанайские новости"Костанайские новости"Казахстанг. Костанайпр. Аль-Фараби, 90+7 (7142) 53-27-93
Календарь событий
X
РАДИО КН онлайн
Сегодня: 22Февраль2019
Время: 00:00:00
USD x
EUR x
RUR x
x
Показать меню
События
Политика
Происшествия
Образование
Общество
Медицина
Экономика
Криминал
Еще >>
Культура, творчество
Человек и природа
Коммунальная сфера
Спорт
В Казахстане
В Мире
Общество
Экономика
Политика
Коммуналка
Медицина
Образование
Интервью
Репортаж
Потребительский рынок
Тревожные звонкиКостанайские новостиКостанайские новостиКазахстанг. Костанайпр. Аль-Фараби, 90+7 (7142) 53-27-93Тревожные звонки

Тревожные звонки

Не все довольны работой АО «Казах­телеком». Считают, что монополист перегибает палку с условиями своей работы.

Вот так поговорили

В первом случае абонента разгневало то, как его перевели на новый тариф.

– Предложение поступило посредством телефонного звонка, – рассказывает Ольга Скляр. – Мол, вы хороший абонент, делаем вам выгодное предложение. Я послушала, но конкретного «да» или «нет» не сказала, задала несколько вопросов. В частности, услышала, что, если не возражаю рассмотреть предложение, со мной еще свяжутся. На такой расклад я дала добро, отметив, что пока подумаю. На том точка. Спустя время собралась оплачивать услуги АО «Казахтелеком» и тут обнаружила, что я на новом тарифе. Как так? К тому же тариф включал, в том числе, пользование двумя сим-картами. Их мне не вручили. Но это не помешало начислить полную плату. Начала разбираться. На это ушел не день, и не два. Причем если на новый тариф меня перевели дистанционно, то для разбирательства потребовалось явиться в АО «Казахтелеком». В итоге доказала, что согласия не давала. Мне дали добро отказаться от тарифа. Хотела вернуться на прежний. Не получилось. Услышала, мол, нет его среди сегодняшних предложений. Сделали мне и перерасчет. Но как... Просила вычесть стоимость сим-карт, ведь не пользовалась ими. Нет, пересчитали по прежнему тарифу. Для перерасчета он, оказывается, существует.

Специалист АО «Казахтелеком» Дамир Абдрахманов пояснил: «Абонентов на предмет перехода на другой тариф обзванивает наш партнер. Разговоры записываются, на случай претензий».

– Какова вероятность того, что предложение слушает хозяин телефона?

– Спрашивается номер документа, удостоверяющего личность.

– Если на новый тариф можно перейти дистанционно, то почему таким же образом нельзя разобраться с претензиями?

– Потому что претензии принимаем уже мы. Платформы для их записи не имеем, поэтому и просим обратиться письменно.

Замкнутый круг

По поводу других тонкостей работы АО «Казахтелеком» возмутилась жительница Затобольска Марина Алимбаева. Рассказала, что семья была недовольна качеством работы казахтелекомовского Интернета. Несколько раз вызывали специалистов, в итоге махнули рукой, и не заплатили за услугу. АО «Казахтелеком» перестал ее поставлять.

– Через несколько месяцев пошла рассчитаться с долгом, – рассказывает Марина. – И узнала, что должна не только за тот месяц, в течение которого пользовалась услугой и не заплатила, но и за все те, в течение которых услуга была отключена. Потому что, видите ли, договор с АО продолжает действовать. Но это же бред! И это еще не все. Договор со мной согласились расторгнуть только после того, как заплачу долг – свыше 14 тысяч тенге. Иначе он продолжает действовать – а долг расти. Ах, да. Мне предложили компромисс – заплатить в рассрочку или поменять тарифный план на менее дорогой. Без комментариев...

В ответ на наш запрос АО «Казахтелеком» подтвердило, что абонент не осуществляет плату с мая. А в соответствии с «Правилами заключения Типового договора на оказание услуг телекоммуникаций» при не оплате абонентом услуг в срок оператор вправе приостановить к ним доступ, но при этом взимать за них абонентскую плату без перерасчета. Эти же правила, по уверению АО, позволяют при отказе абонента от услуг расторгнуть с ним договор только после полного погашения долгов. Вот уж действительно замкнутый круг.

Не идут ли эти правила вразрез с вышестоящими нормативно-правовыми актами? Тем более что речь о монополисте. Посоветовавшись с юристами, мы для начала решили обратиться в антимонопольную службу. Так что продолжение следует.

Инна Штыкельмайер inna_111@mail.ru  39-27-60
Просмотров: 8238
Комментариев: 4
Нравится: +18
КОММЕНТАРИИ
ГЛАВНОЕ НА СЕГОДНЯ
Показать больше
КОММЕНТАРИИ
505р
28.09.2017 в 18:11:49
Сталкивался с этой обдираловкой. Сейчас обхожу эту организацию стороной, и не поверите, и проблем нет)
Юрист
28.09.2017 в 20:05:40
По поводу начислений, это возможно только в первом месяце когда произошло приостановление услуг. в случае начисления в последующие месяцы - это нарушает гражданский кодекс по статье - незакоонное обогащение, так как оплата берется за непредоставленные услуги.
retro_fm
03.10.2017 в 10:44:43
с билайном та же песня. Каждый год меняют тариф, поднимая оплату, мотивируя это повышением порогового уровня интернет-трафика. Что за бред, этот гигабайт прям такой спасительный круг? Только и разговоров, что о мобильном рабстве...
Baur
12.10.2017 в 00:21:17
Какие правила вас просто вводят в заблуждение. Никаких правил не существует. Ваш договор не типовой уже 4 года. Вы можете подавать на них в суд.
ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ
Отправить
Последние новости
Народные новости
ЖУРНАЛИСТЫ ПИШУТ
Новости и события
в Казахстане
в Мире
Наши проекты
ЧАСТНЫЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ

* завхозом, агроном, главный агроном, главный бухгалтер КХ, технички. Тел. 25-51-80. 
* администратор-консультант, вахтер-приемщик, региональный представитель, сотрудник в отдел документации, помощник бухгалтера-кадровика. Тел.: 8-776-713-43-28, 8-777-795-96-31. 
* ассистент руководителя, помощник бухгалтера, диспетчер-оператор, вахтер ОРТ, сотрудник с медицинским опытом работы. Тел. 8-707-268-20-95. 
* вахтер-оператор, дежурный в офис. Тел.: 8-702-257-32-24, 8-777-580-91-93. 
* вахтер-контролер, ответственный, коммуникабельный, опыт работы и возраст не имеют значения; помощник кладовщика, сотрудник с опытом работы в медицине. Тел. 8-702-917-35-14. 
* вахтер-контролер, диспетчер-регистратор, ассистент руководителя, товаровед-консультант, можно без опыта работы, возраст не ограничен. Тел. 8-747-270-74-12. 
* диспетчер-оператор, доход до 90 тыс.тг, сотрудник с гуманитарным образованием, доход до 130 тыс. тг, помощник руководителя, доход до 170 тыс. тг. Тел. 8-777-157-51-78. 
* дежурный в офис, грамотная речь, работа с клиентами, удобный график работы, в центре города. Тел. 8-747-034-03-67. 
* дежурный в офис, вахтер-оператор, комплектовщик заявок, опыт работы и возраст не имеют значения, оплата своевременно. Тел.: 8-702-892-41-18, 8-705-301-43-01. 
* заместитель руководителя, администратор-консультант. Тел.: 8-777-580-91-93, 8-702-257-32-34. 
* консультант с медицинским образованием, можно без опыта работы. Тел. 8-777-508-84-90. 
* личный помощник, доход до 150 тыс. тг, кадровик, доход до 100 тыс. тг, приемщик телефонных звонков, доход до 80 тыс. тг. Тел. 8-705-564-47-24. 
* оператор-телефонист, обучаемый, ответственный, опыт работы и возраст не имеют значения; сотрудник с педагогическим образованием, грамотность. Тел. 8-777-259-64-16. 
* помощник администратора, коммуникабельный, серьезный, опыт работы приветствуется; сотрудник с бухгалтерскими навыками, серьезный, ответственный. Тел. 8-775-540-83-20. 
* помощник руководителя, опыт работы приветствуется. Тел. 8-747-748-92-96. 
* помощник руководителя, дежурный вахтер, администратор офиса, диспетчер-оператор, товаровед, помощники бухгалтера, экономист, кадровик. Тел.: 8-702-609-27-28, 8-747-771-52-72, 8-747-480-46-74, 8-747-480-46-37. 
* помощник руководителя, доход до 260 тыс. тг, диспетчер-оператор, доход до 120 тыс. тг, менеджер по продажам, доход до 140 тыс. тг, дежурный в офис, доход до 85 тыс. тг, ответственность, коммуникабельность, активность, можно без опыта и возрастных ограничений, с 10 до 18 часов, 5/2. Тел. 8-775-580-67-55. 
* помощник руководителя, коммуникабельность, активность, можно без опыта работы, доход до 270 тыс. тг; помощники: бухгалтера, диспетчера, оператора, кадровика, доход до 150 тыс. тг, дежурный в офис, доход до 100 тыс. Тел.: 8-702-498-72-01, 8-777-227-71-33. 
* помощник руководителя, коммуникабельность, активность, можно без опыта работы, доход до 270 тыс. тг; помощники: бухгалтера, диспетчера, оператора, кадровика, доход до 150 тыс. тг, дежурный в офис, доход до 100 тыс. Тел.: 8-777-626-80-21, 8-747-034-10-07. 
* помощник руководителя, без возрастных ограничений, можно без опыта работы, ответственность, легкообучаемость, карьерный рост. Тел. 8-702-251-30-54. 
* торговый представитель, администратор-консультант, бухгалтер-кадровик, условия при собеседовании. Тел.: 8-775-410-29-79, 8-707-325-24-07. 

 

Остальные объявления
ПроектыБлогиОбъявленияО редакцииРекламодателямКонтакты
x
x
Регистрация


После регистрации Вы сможете комментировать материалы от своего имени, а также получить настройки недоступные неавторизованным пользователям.

Также вы можете войти на сайт через социальные сети:
x
Авторизация


Также вы можете войти на сайт через социальные сети:
x
Добавить свою новость