Календарь событий
X
РАДИО КН онлайн
Сегодня: 21Июль2017
Время: 00:00:00
USD x
EUR x
RUR x
x
Показать меню
События
Политика
Происшествия
Образование
Общество
Медицина
Экономика
Криминал
Еще >>
Культура, творчество
Человек и природа
Коммунальная сфера
Спорт
В Казахстане
В Мире
Общество
Экономика
Политика
Коммуналка
Медицина
Образование
Интервью
Репортаж
Потребительский рынок
Как раньше, уже не будет

В медицине реформы следуют за реформами, вот только мнение о системе здравоохранения складывается у пациента по работе участкового врача. Почему возникают жалобы, как лечебное учреждение может решать свои проблемы - об этом разговор с главным врачом Костанайской городской поликлиники № 4 Маргаритой БИСЕНОВОЙ.

– Маргарита Викторовна, поликлиника – это, прежде всего, кадры. Знаю, что многие врачи не выдерживают нагрузки и уходят в частные клиники.

– Когда мы пять лет назад открывались, у нас было пять терапевтов, хирург и травматолог. Сейчас работает 70 врачей. Только за этот год мы приняли еще шесть молодых специалистов. Всем оказали помощь, обеспечили работой на ставку и более. Причем пришли не только терапевты и врачи общей практики, но и специалисты по организации здравоохранения и социальной гигиены (менеджеры и специалисты ЗОЖ). Мы планомерно идем к солидарной ответственности пациентов, а потому должны разъяснять населению суть этого нового подхода. К нашей поликлинике прикреплено 74 тысячи населения. В прошлом году было 72. И это большая ответственность для нас, врачей. По сути, прибавился еще один участок.

Пока работает три участка, где семейный врач принимает и детей, и взрослых. Со следующего года заработает 13 участков. Радует, что не пришлось убеждать врачей менять специализацию. Желающие переобучиться на врача общей практики нашлись без проблем. Есть у нас и узкие специалисты. Детские невропатолог, хирург, травматолог, эндокринолог, кардиолог. И тот факт, что они принимают хотя бы один раз в неделю, радует - дети не остаются без внимания специалистов. Проблемы, конечно, есть и с записью, и с обслуживанием. Когда нет специалистов, тогда и проблем нет. Но любой поймет, что это не выход, пациент должен прийти в поликлинику и получить необходимую помощь.

– На что чаще всего пациенты жалуются?

– Чаще всего жалобы связаны не с медработниками, а с приказами и положениями Минздрава и соцразвития. Самая распространенная - «не могу попасть к узкому специалисту». Пациенты привыкли к тому, как было раньше, и хотят попасть к специалисту тогда, когда им хочется, а не тогда, когда специалист принимает. Люди ждут консультации или обследования максимум 10-12 календарных дней. Не всех это устраивает.

Так как большая часть обращений терапевтического характера, их разбирает служба поддержки пациентов, которую возглавляет врач высшей категории. Недавно пришла женщина с жалобой, что ее не приняли. Оказалось, что талон у нее на 10.15, а пришла она в 11.30. Был случай, когда девушка жаловалась, что ее даже в списках нет, а талон приема на руках есть. Выяснилось, что она пришла на прием на день раньше. Человек даже не удосужился в свой талон посмотреть, где все четко написано. Есть и те, кто нахально заходит в кабинет, мол, мне только спросить. А сам засядет у врача, который выгнать пациента не может, а другие больные страдают, создается очередь.

– С какой проблемой еще столкнулись?

– С этого года мы успешно адаптировали программу амбулаторно-поликлинической помощи и теперь можем мониторить каждый случай. Чтобы человек пришел, быстро получил направление на анализы, обследование. И чтобы врач мог оперативно увидеть анализы, поставить диагноз или назначить дополнительное обследование. Так мы планомерно подходим к электронной амбулаторной карте. И, честно говоря, это позволило увидеть свои слабые места. Мы столкнулись с тем, что 15-18 процентов обследований пациентам назначается необоснованно. Обычно это происходит, когда показаний к обследованию нет, пациент просит, а специалист не может отказать. Не все врачи помнят о стандартах оказания медпомощи. Если врач считает, что какое-то обследование обязательно – обоснуйте. У нас есть возможность шире использовать консультативную помощь республиканских клиник. Мы договариваемся, и наши пациенты выезжают на консультации в Астану, оплачивая лишь дорогу. Это в некоторых случаях позволяет поставить своевременный и точный диагноз.

– Правильный диагноз зависит и от врача, и от оборудования. Материально-техническая база на высоте?

– Первым делом мы установили в холлах систему видеонаблюдения. Для безопасности как специалистов, так и пациентов. За счет платных услуг приобретаем комплектующие для бесперебойной работы оборудования. Купили модернизированный аппарат ЭКГ. Заказали эндовидеостойку, холтер-монитор. Очень хочется, чтобы и пациенты могли получать современную квалифицированную медпомощь, и чтобы врачи получали удовольствие от той работы, которую выполняют. Ведь приятно работать на хорошем оборудовании. В этом году мы приобрели 30 компьютеров. Так что теперь он есть у каждого на рабочем месте. В следующем году заработает новая программа «Денсаулық». Будут новые задачи, новые проблемы, и мы будем их решать, параллельно готовя пациентов и врачей к введению в 2017 году страховой медицины.  

Людмила КРУГЛОВА  vorona_l@mail.ru 39-25-02.
Фото  Сергея МИРОНОВА 
Просмотров: 2042
Комментариев: 1
Нравится: +4
КОММЕНТАРИИ
ГЛАВНОЕ НА СЕГОДНЯ
Показать больше
КОММЕНТАРИИ
Tina
11.12.2015 в 11:17:58
В поликлинике №4 обслуживание ужасное. Специалисты (не все, конечно, но нам именно такие попадались) некомпетентные, ставят диагнозы, которые потом оказываются неправильными, обращаются с пациентами грубо, невнимательно, в регистратуре персонал вообще на редкость индифферентный. После нескольких обращений в эту поликлинику, оставивших самые неприятные впечатления, мы перестали туда ходить, ходим если надо к частным, проверенным врачам.
ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ
Отправить
Последние события
Народные новости
ЖУРНАЛИСТЫ ПИШУТ
Новости и события
в Казахстане
в Мире
Афиша на неделю
Наши проекты
ЧАСТНЫЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ

* газплиты с электроподжигом: "Nord", 19500 тг, "Greta", 15500 тг, без электроподжига 11500 тг, 3-конф., советского пр-ва 5000 тг, "Брест", 60х70, 18500 тг. Тел.: 28-68-77, 8-777-264-74-65. 
* газплиту "Веко" с эл. духовкой, нов., 95000 тг (в магазине 140000 тг). Тел.: 28-68-77, 8-777-264-74-65. 
* диван, 2 кресла, 35000 тг. Тел. 8-701-253-36-17. 
* диван-кровати (книжка), 5000 тг и 20000 тг, возможна доставка. Тел.: 25-50-46, 8-777-447-37-26. 
* кровати, 200х86, 2 шт., по 8000 тг, 2 шкафа (плательный, вещевой), 110х60х180, полиров., по 8000 тг, хор. сост. Тел. 8-705-157-56-18. 
* кухонный гарнитур с мойкой (6 пред.), цвет серый глянец; микроволн. печь "Samsung", телев. "LG", 7500 тг, срочно, торг. Тел.: 55-32-24, 8-707-670-84-49. 
* маш. стир. автомат: "LG", 22000 тг, "Indesit", 15500 тг; полуавт.: "Media", нов., 24500 тг, "Binatone", б/у, 12500 тг, "Алма-Ата", 6000 тг, "Малютка", 5000 тг, "Мини", 11500 тг. Тел.: 28-68-77, 8-777-264-74-65. 
* микроволн. печь: "LG" нов., 25000 тг, "Samsung", 12000 тг, "Daewoo", "Toshiba", по 7000 тг. Тел.: 28-68-77, 8-777-264-74-65. 
* посуду советского пр-ва; хрусталь: ваза, пепельница (чешское стекло), отл. сост. Тел. 50-27-49. 
* стенку 3-секц., стол 2-тумбовый, письменный, 8 выдвижных ящиков, цвет шоколад, шифоньер,  отл. сост., срочно, недорого. Тел.: 8-777-741-13-07, 8-705-559-39-44. 
* стенку 4-секц., телевизор "LG", 2 тумбочки, стол, вешалку для прихожей, дивандеки, утюг, тарелки, вилки, ложки чайные, срочно, недорого. Тел. 22-01-65. 
* стол кухонный, кровать-полуторку, кресла, 2 шт., пылесос "Ветерок", супницу, сервиз кофейный, эл. чайники, муз. центр, всё в отл. сост., недорого, или меняю на телевизор. Тел. 50-27-49. 
* тай-казан, 100 л, 100000 тг; биде, б/у, 15000 тг; ковер, 2х5, 9500 тг, палас, 2х5, 7500 тг; диван-кровать (Россия), 25000 тг. Тел.: 28-68-77, 8-777-264-74-65. 
* телевизоры: "Sony", d.72, 14500 тг, "LG", d.54, "Panasonic", по 5500 тг; Тел.: 28-68-77, 8-777-264-74-65. 
* холодильники: "Атлант", 2 компрессора, высота 2 м, объемный, 49500 тг, "ЗИЛ-Москва", цена договор.; микроволн. печь: "Daewoo, "8000 тг, "LG" нов., 25000 тг. Тел.: 28-68-77, 8-777-264-74-65. 
* шкаф-купе, компьютерный стол большой угловой, одного дизайна, можно вместе или по отдельности, отл. сост., цена договорная. Тел. +7-702-914-65-55. 
* 2-конф. плитки электр., 2 шт., по 3000 тг, плитки электр., 2 шт., по 1000 тг; вентилятор напольный, парикмах. машинки "Vitek"; видеокамеры на з/ч. Тел.: 26-33-76, 8-705-169-98-67. 
* диван + 2 кресла, маш. стир. "Ока", велосипед "Урал". Тел.: 55-67-15, 8-705-989-13-61. 
* диван, 15000 тг; телев. "Panasonic", d.71, 15000 тг. Тел.: 28-24-39, 8-747-594-78-42, 8-705-544-58-30. 
* диван-кровать (книжка), хор. сост., 55000 тг, торг, срочно. Тел. 25-50-92. 
* диван-книжку + 2 кресла + журнальный столик, 20000 тг, торг, стулья мягкие; прихожую, 5000 тг, банки 0,5 л, 1 л. Тел.: 28-24-39, +7-747-594-78-42, +7-705-544-58-30. 
* ковер, 2х5, 5000 тг, чугунки с крышкой, 4 шт., по 3500 тг, подставки для стаканов; магнитофоны, недорого. Тел.: 26-33-76, 8-705-169-98-67. 
* кресло-кровать, б/у, хор. сост., недорого. Тел. 8-777-972-03-15. 
* люстру с галогеновыми лампочками, б/у, недорого. Тел. 25-50-92. 
* маш. швейную, промыш., электр., 97 класса. Тел. 22-45-90. 
* пылесосы: "Tanga", 12000 тг, "Daewoo", 7000 тг; эл. пилу "Ken", 12000 тг; болгарку, 9500 тг; мультиварку, 9500 тг. Тел.: 28-68-77, 8-777-264-74-65. 
* стенку, шкафы: 1-створч., 2-створч., посудный, книжный. Тел.: 26-77-17, 8-705-462-89-31. 
* телевизор "LG", 5000 тг, паласы, по 2000 тг, санки, 2000 тг, холод. "Бирюса", 8000 тг. Тел. 8-705-446-44-72. 
* трильяж, светлый, 50000 тг, чехлы (Турция) на мягкий уголок, 25000 тг, алоэ 2 вида, 5-6 лет, по 3000 тг. Тел. 26-34-71. 
* шифоньер, шкаф книжный, маш. стиральную, швейную, бак для бани, трубы водосточные. Тел.: 53-18-54, +7-702-863-22-40. 
* шифоньер с антресолью, 5000 тг, кресло, 2 шт., по 4000 тг. Тел. 26-72-98. 
* этажерку, плетенную из ивы, статуэтки фарфоровую, гипсовую, или меняю на телевизор, планшет. Тел. 50-27-49. 

Остальные объявления
ПроектыАфишаБлогиОбъявленияО редакцииРекламодателямКонтакты
x
x
Регистрация


После регистрации Вы сможете комментировать материалы от своего имени, а также получить настройки недоступные неавторизованным пользователям.

Также вы можете войти на сайт через социальные сети:
x
Авторизация


Также вы можете войти на сайт через социальные сети:
x
Добавить свою новость