Как добиться перерасчета, если из крана течет грязная вода?
Этот вопрос от читателя поступил в нашу рубрику «Народные новости»: «Даже посуду помыть такой водой страшно. Никаких предупреждений о проводящихся работах нет. И это происходит периодически».
- Не могу припомнить, чтобы в последние годы кому-то из потребителей был сделан перерасчет из-за того, что вода некачественная. Потому что с этим у нас все в порядке, - ответил Игорь Киселев, замдиректора ГКП «Костанай Су». - Но если потребитель считает иначе, то может обратиться в нашу канцелярию. Здесь дадут бланк, на котором он изложит проблему. Мы обязательно отреагируем на сигнал. В квартиру по согласованию с заявителем в удобное для него время придут работники нашей лаборатории, которые возьмут анализы воды - по всем правилам. Это значит, что прежде воду будут какое-то время сливать. Так положено. И потребителям мы рекомендуем делать то же самое. Тем более если не открывали кран продолжительное время. Ведь вода застаивается в разводящих сетях. Как долго ее сливать? Точно ответить нельзя. Все зависит от этажа, на котором живете, от напора, времени года.
Если есть жалобы на качество горячей воды, то принцип обращения в ГКП «КТЭК» тот же, что и в ГКП «Костанай Су».
