Костанайские новости"Костанайские новости"Казахстанг. Костанайпр. Аль-Фараби, 90+7 (7142) 53-27-93
Календарь событий
X
РАДИО КН онлайн
Сегодня: 16Декабрь2018
Время: 00:00:00
USD x
EUR x
RUR x
x
Показать меню
События
Политика
Происшествия
Образование
Общество
Медицина
Экономика
Криминал
Еще >>
Культура, творчество
Человек и природа
Коммунальная сфера
Спорт
В Казахстане
В Мире
Общество
Экономика
Политика
Коммуналка
Медицина
Образование
Интервью
Репортаж
Потребительский рынок
Гарантия без границКостанайские новостиКостанайские новостиКазахстанг. Костанайпр. Аль-Фараби, 90+7 (7142) 53-27-93Гарантия без границ

Гарантия без границ

Костанайцы снова потянулись за покупками в Россию. Могут быть проблемы — пре­дупреждают те, кто отоваривался в РФ в предыдущий период падения курса рубля.

Рисунок Владимира БЕРЕЗКИНА

Просчитались

Семья Салкеновых из Костаная специально ездила в Челябинск в декабре за бытовой техникой. Молодожены, новая квартира, нужно было все — от холодильника до утюга. Так что падению курса руб­ля Марат и Елена Салкеновы, пусть не обижаются соседи, были очень рады. Но... Несколько недель назад вышла из строя стиральная машина. Елена созвонилась с челябинским магазином, где купила технику, и услышала, что положенные по закону права на них, конечно же, распространяются. Однако для этого придется везти товар в челябинский сервисный центр: там выявят неисправность, и если окажется, что в этом виноват производитель, товар бесплатно отремонтируют, обменяют или вернут деньги.

- Посчитали мы, во сколько это выльется, и решили пока не ехать в Челябинск, - рассказывает Елена. - Сдали машину в один из сервисных центров Костаная. Естественно, заплатили деньги. Ждем теперь заключения специалистов. Потом будем снова считать. Поедем в Россию, если диагноз окажется серьезным. Эх, что же мы до покупки об этих тонкостях не подумали.

Есть еще одна похожая история. Правда, у семьи Гельвих исход дела, в принципе, благополучный. Забарахлил купленный в России пылесос — его приняли на бесплатное обслуживание в один из сервисных центров Костаная.

- Специалисты вынесли заключение, мы согласились на ремонт. Он бесплатный, - говорит Инга Гельвих. - Будь техника приобретена здесь, конечно бы, обменяли. Пылесосу ведь без году неделя, а он уже сломался. Зачем такой держать. Но если сервис можно получить на месте, то обмен, возврат денег - только у продавца.

Горячий вопрос

Попытаемся выяснить, почему исход этих историй разнится?

Заходим на сайт компании Samsung. Здесь указаны бесплатные телефоны горячих линий, в том числе в Казахстане. Звоним:

- Можно ли в РК обслужить бытовую технику, купленную в РФ?

С ходу ответить на этот вопрос оператор не смог. Впрочем, как и его коллеги из других компаний, продавцы в магазинах.

«Ситуации бывают разные, нужно говорить предметно», - пояснили на том конце провода. Мол, перед покупкой вам лучше проконсультироваться в сервисном центре, где в случае чего намереваетесь обслужиться. Следует узнать, работает ли он с компанией Samsung, с конкретной техникой.

С компанией LG сложнее. По крайней мере, это следует из ответа оператора. Девушка категорично заявила, что техника LG, приобретенная в РК, не обслуживается в РФ, и наоборот.

- Это потому, что в Казахстане есть завод LG (у Samsung нет. - Прим. авт.) и техника в основном оттуда? Мы свое обслуживаем, россияне свое?

На этот вопрос ответа не последовало.

Разные ситуации

- В последнее время чаще, чем когда бы то ни было, обслуживаем технику, купленную в России. Ведь ее много завезли, - говорит Владимир Свининых, директор костанайского сервисного центра «Норд-Трейдинг».

- Берете на гарантийное обслуживание? То есть бесплатно.

- Да.

- Значит, все-таки это возможно. Почему же тогда по телефону горячих линий давали либо расплывчатый, либо вообще отрицательный ответ?

- Потому что ситуации действительно бывают разные. Мы берем на гарантийный ремонт технику, к которой прилагаются фирменные гарантийные талоны. Нередко в них даже значится весь перечень автоматизированных сервисных центров компании-производителя в разных странах. Но не без исключений. Как правило, в случае когда речь идет о малораспространенной фирме или технике, которая является полупрофессиональной или профессиональной. Если обслуживание окажется вне нашей компетенции, тогда компания направит вас к кому-то из других казахстанских коллег. Возможно, придется и к россиянам возвращаться.

- То есть лучше все-таки перед покупкой выяснять детали?

- Да. Но если техника широко распространенной фирмы, для бытового использования, а вам говорят, что обслуживание на территории РК невозможно, стоит задуматься. Такой расклад может говорить о серых схемах поставок или вовсе о контрафакте, что для покупателя особенно чревато. Ведь это элементарно: крупная компания имеет автоматизированные сервисные центры в разных странах, и уж с обслуживанием широко распространенных моделей техники, как правило, все они справляются. Зачем заставлять покупателя перемещаться через границы за элементарной работой?

На всякий случай обзвонила еще несколько магазинов бытовой техники в Костанае - «Мечта», «Технодом». И здесь тоже ответили, что ремонт купленной у них техники в РФ, в принципе, возможен. Но опять-таки есть исключения.

По полной программе

Предположим: сломался товар, купленный в РФ, и он из особого списка — нужно ехать в Россию за обслуживанием. Но ведь это расходы.

- В случае если окажется, что техника вышла из строя по вине производителя, можно смело заявлять о компенсации понесенных расходов, - консультирует Светлана Абдрашитова, юрист «КН»

- А если производитель парирует, что покупателя предупреждали о тонкостях обслуживания?

- Такие доводы безосновательны. Ни в нашем, ни в российском законе нет оговорок по поводу обмена, возврата недоброкачественного товара вне границ страны-продавцы. Значит, можно предъявлять требования по полной программе. Но при этом должны быть чеки, которые бы доказывали вынужденные траты.

Инна Штыкельмайер inna_111@mail.ru  39-27-60
Просмотров: 5523
Комментариев: 1
Нравится: +0
КОММЕНТАРИИ
ГЛАВНОЕ НА СЕГОДНЯ
Показать больше
КОММЕНТАРИИ
Серик
06.08.2015 в 13:48:12
Интересно кто заказал эту статью... Скрытая реклама, если техника и ломается то 1 на 1000.
ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ
Отправить
Последние новости
Народные новости
ЖУРНАЛИСТЫ ПИШУТ
Новости и события
в Казахстане
в Мире
Наши проекты
ЧАСТНЫЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ


* газплиты: "Грета", 4-конф., 16500 тг, "Брест", 60х60, 4-конф., 12500 тг, "Брест", 9500 тг; советского пр-ва под газбаллон 3-конф. , 9500 тг, 2-конф. с духовкой, 7500 тг. Тел.: 28-68-77, 8-777-264-74-65. 
* газплиту 4-конф. "Делюкс", 18500 тг, "Норд", 16500 тг. Тел.: 28-68-77, 8-777-264-74-65. 
* диван, стол раздвижной, телев., тумбочки стекл., шкаф для посуды, стол кухон., ковролан, кастрюли 20 л, 40 л, чашки. Тел. 8-705-266-10-72. 
* казан 100 л, 100 тыс. тг, варианты обмена; палас, 2х5, отл. сост., 9500 тг. Тел.: 28-68-77, 8-777-264-74-65. 
* кондиционер "LG", оконный, рабочий, 25000 тг; обогрев. масляный "Caldissimo", 7500 тг. Тел.: 28-68-77, 8-777-264-74-65.  
* матрас ортопедич. 2-спальный, 10000 тг, банки 2 л, 70 тг, 3 л, 90 тг, раковину с краном, 3500 тг. Тел.: 28-68-77, 8-777-264-74-65. 
* маш. стиральные полуавтомат: "LG", 18500 тг и 14500 тг, "Урал-10", сов. пр-ва, 9500 тг; "Малютка", 7500 тг, "Алма-Ата", 6500 тг. Тел.: 28-68-77, 8-777-264-74-65. 
* маш. швейную "Подольск", электрич., нов., 18500 тг, маш. швейную "Подольск", ножная на станине с колесиками, 12500 тг; палас, 2х5, 9500 тг, биде, б/у, отл. сост., 9500 тг, мойки с кранами, 5000 тг, электрич. дрель, 6000 тг, фляги, 40 л, 4000 тг. Тел.: 28-68-77, 8-777-264-74-65. 
* маш. швейную электрич., привезена из Германии, новая, в упаковке, немецкое качество. Тел. 8-777-28-20-321. 
* пылесосы: "Samsung", 12500 тг, "Zanussi", 9500 тг; "Thomas", моющий, "LG" моющий, 25000 тг, "LG", на з/ч, 5000 тг; обогрев. масляный, 7500 тг. Тел.: 28-68-77, 8-777-264-74-65. 
* спальный гарнитур, б/у, мягкий уголок, шкаф плательный. Тел.: 54-40-62, 8-777-363-55-67, 8-775-108-07-45. 
* телевизоры: "Samsung", d.72, 11500 тг, "LG", d.54, 7500 тг, "Samsung", d.107, ж/к, на з/ч, 15000 тг; телефон "Sony", 15000 тг. Тел.: 28-68-77, 8-777-264-74-65. 
* тумбочку под ТВ, трюмо, кресла, по 3000 тг, фужеры хруст., сковородки, 2000 тг, миксер, 3000 тг, лампу наст., 2500 тг, стол кухонный, 1500 тг, стол журнальн., этажерку, 3000 тг, ковер 1х1,5, 3000 тг, тарелки, 250 тг/шт. Тел.50-27-49. 
* холодильники: "Бирюса", 14500 тг, "Памир", 12500 тг, "Минск", 9500 тг. Тел.: 28-68-77, 8-777-264-74-65. 
* бидоны эмалир., 3 л, 7 л, мантоварку нов. советского пр-ва, стол журнальный, комод, недорого. Тел.: 8-705-544-58-31, 8-747-594-78-42. 
* газплиту "Дарина", 60х60, отл. сост. Тел. 8-705-562-29-35. 
* диван, 2 кресла, отл. сост., можно по отдельности, в связи с переездом. Тел.: 28-11-63, 8-777-741-57-81. 
* ковер (Турция), 1,5х2,3, цвет бежев., хор. сост., 7000 тг. Тел.: 39-80-18, 8-777-267-80-05. 
* ковер 2х3, шкаф 3-створчатый, шкаф универ., зеркала, бра, маш. швейную (ручная), мягкий уголок. Тел. 8-701-769-42-77. 
* ковры: 2х3, 5000 тг, 1,5х2, 3000 тг, шкаф книжный. Тел.: 56-75-99, 8-777-743-73-18. 
* плед на 2-спальн. кровать, одеяло, б/у и др. Тел.: 56-80-78, 8-705-304-55-15.
* кровать 2-спальную с металлич. сетками и 2 матраса, хор. сост., недорого. Тел.: 28-96-69, 8-705-194-03-52. 
* кровать 2-спальную деревянную с матрасом, кровать 2-спальную железную, тумбочку для белья. Тел. 50-18-02. 
* кухонный гарнитур (2 шкафа подвесных, стол), спальный гарнитур (2 кровати, комод, шифоньер), можно по отдельности. Тел.: 8-705-544-58-31, 8-747-594-78-42. 
* ларь-морозильники: "Xingx", 45 тыс. тг, "Кристалл", рабочий (нужно залить фреон), 15 тыс. тг, холод. "Минск", 18500 тг, доставка. Тел.: 28-68-77, 8-777-264-74-65. 
* мантницу большую. Тел. 8-775-165-85-23. 
* маш. стиральные "Малютка", новая, 10000 тг, б/у 5000 тг. Тел.: 56-14-11, 8-777-524-42-63. 
* маш. стиральную "Малютка", недорого. Тел. 54-18-77. 
* маш. стиральную (автомат), 4 кг, хор. сост., 12500 тг. Тел. 8-705-559-30-42. 
* маш. стиральную "Ока", телевизор "Samsung". Тел.: 55-67-15, 8-705-989-13-61. 
* маш. стиральную с центрифугой. Тел.: 28-43-38, 8-705-304-21-85. 
* маш. стиральную "Samsung", 4 кг, раб. сост., 50 тыс. тг., в связи с переездом. Тел.: 8-705-544-58-31, 8-747-594-78-42. 
* мягкий уголок, 25000 тг, в п. Затобольск. Тел. 8-747-121-10-79. 
* мягкий уголок, плед на 2-спальную кровать, одеяло п/шерсть, подставка под телев. Тел.: 50-86-74, 8-702-717-27-59. 
* мясорубку, 2500 тг, лапшерезку, 1500 тг, посуду хрустальную, 5500 тг, ламбрикен, 15000 тг. Тел.: 28-68-77, 8-777-264-74-65. 
* подушки (перья), новые, 2 шт., по 1000 тг. Тел. 8-777-538-90-35. 
* стенку 5-секц., высота 2,5, длина 4 м, можно по отдельности, цена договор. Тел.: 8-705-544-58-31, 8-747-594-78-42. 
* стенку 7-секц., стол, шифоньер, диван, 2 кресла, недорого, в связи с переездом. Тел.: 8-705-544-58-31, 8-747-594-78-42. 
* стол письменный, шкаф книжный, маш. швейные "Подольск" (ножная) с тумбой, ручная, б/у, хор. сост. Тел.: 56-83-40, 8-705-142-43-33. 
* стол раздвижной полиров., прихожую с зеркалом, недорого, в связи с переездом. Тел.: 28-24-39, 8-705-544-58-31, 8-747-594-78-42. 
* стенку 4-секц., 10000 тг, спальный гарнитур, 10000 тг, кресла, 2 шт., 5000 тг, отл. сост. Тел.: 26-72-98, 8-777-706-85-21. 
* телевизоры: "Daewoo", "LG", монитор, палас 3х3, ковры, дорожки и др. Тел. 50-18-02. 
* телевизор "Samsung", d.51, 3000 тг, холод. "Бирюса", 3500 тг, маш. стир. автомат, 11000 тг, стол кухон., 3500 тг, срочно, г. Рудный. Тел.: 8 (714-31) 54-7-46, 8-775-365-56-97, 8-778-743-25-54. 
* холодильник, телев. "Samsung", раб. сост., недорого. Тел. 28-92-74. 

Остальные объявления
ПроектыБлогиОбъявленияО редакцииРекламодателямКонтакты
x
x
Регистрация


После регистрации Вы сможете комментировать материалы от своего имени, а также получить настройки недоступные неавторизованным пользователям.

Также вы можете войти на сайт через социальные сети:
x
Авторизация


Также вы можете войти на сайт через социальные сети:
x
Добавить свою новость