Инна Штыкельмайер

Костанайские новостиКазахстанг. Костанайпр. Аль-Фараби, 90+7 (7142) 53-27-93Из ряда вон

Из ряда вон

04.08.2016

О том, до чего может опуститься наша сфера обслуживания и чего не стоит забывать туристам, которые выезжают за рубеж. В Костанае инвалида-колясночника отказался обслуживать работник службы такси. И это не единичный случай.

27-летний Азамат ДЖУМАГУЛОВ в тот день сдавал экзамены. Поступал в высшее учебное заведение. Естественно, волновался. Поэтому и забыл вызвать специализированное такси.

– Обратился в обычную фирму, которая широко рекламирует свои услуги – такси «CITY». Предупредил диспетчера, что я на инвалидной коляске, – рассказывает Азамат. – Приехала машина. Когда я к ней приблизился на коляске, водитель предупредил, чтобы не поцарапал авто. Разное в жизни слышал, но такого мне еще не говорили. Дальше – больше. Водитель вышел из автомобиля, стал загружать в него коляску. И у него это не получилось. В итоге с недовольным видом ответил, что не будет меня обслуживать.

– Просто развернулся и уехал?

– Да. Посоветовал вызвать другую машину.

– То есть сам он этого не сделал?

– Нет. И, к сожалению, это не первый случай в моей жизни. Обидно.

Эту историю Азамат Джумагулов рассказал и в одной из соцсетей. Выложил фото автомобиля такси, хорошо виден его номер. Реакция последовала бурная. Некоторые пользователи соцсети даже предложили байкотировать эту компанию такси. А вот от самого водителя и его руководства реакции почему-то не последовало. По крайней мере, ни лично к Азамату не обратились, ни в публичном обсуждении темы не участвовали. «Друг этого таксиста, как я понял, написал мне. Просил простить товарища», – говорит Азамат.

Мы связались с руководством такси «CITY».

– Мы в курсе. Узнали из Интернета. И разобрались в ситуации, – ответил Арман Достияров, администратор такси «CITY» по Костанаю. – Все разговоры с клиентами записываются. Поэтому мы легко выяснили – парень действительно предупредил диспетчера, что он на коляске. То есть водитель был в курсе. И если взял заказ, значит, должен был его выполнить. Если уж выяснилось, что в авто не входит коляска, то должен был выйти на диспетчера. Пришла бы другая машина. Он этого не сделал. Мы его наказали – уволили. Это первый такой случай в нашей практике.

– Клиент не знал этих подробностей. Перед ним до сих пор никто не извинился.

– …

Посмотрим, последует ли реакция.

Инна Штыкельмайер inna_111@mail.ru 39-27-60
Фото Сергея МИРОНОВА

Нравится: +4

ГЛАВНОЕ НА СЕГОДНЯ

В компанию ERG Service нужны слесари-монтажники!

24.04.2024

Четыре года колонии и свыше 82 миллионов тенге - потерпевшим

25.04.2024

Декларацию об активах и обязательствах по форме 250 теперь можно сдать в мобильном суперприложении Kaspi.kz