Календарь событий
X
РАДИО КН онлайн
Сегодня: 22Ноябрь2017
Время: 00:00:00
USD x
EUR x
RUR x
x
Показать меню
События
Политика
Происшествия
Образование
Общество
Медицина
Экономика
Криминал
Еще >>
Культура, творчество
Человек и природа
Коммунальная сфера
Спорт
В Казахстане
В Мире
Общество
Экономика
Политика
Коммуналка
Медицина
Образование
Интервью
Репортаж
Потребительский рынок
Как мыть дать

Уверены в том, что за некачественный товар или услугу должен держать ответ хозяин бизнеса? Наша история о том, что может быть иначе.

Рисунок Владимира БЕРЁЗКИНА

В последних выпусках «Азбуки потребителя» мы публиковали несколько коротких историй о претензиях потребителей к автомойщикам. После чего в редакцию поступили звонки, из которых следовало, что это далеко не единственные неприятные ситуации, которые случались на автомойках. И вот очередная, исход которой не в пользу потребителей. Причем всех сфер торговли и услуг, если следовать логике.

Аргументы и...

Это случилось в Костанае в торговом центре «MART». Точнее, в автомойке «AutoSpa», расположенной в подземном паркинге ТЦ. Владелица «Toyota Camry» – автомобиля нескольких лет от роду – оставила его помыть, а сама поднялась в торговые залы. Забирала женщина машину чистую, но разбитую. Потому что, выгоняя ее из автомойки, работник сервиса въехал в стену. Стоимость ремонта и утери товарного вида, как позже оценят специалисты, почти 600 тысяч тенге.

По этому делу уже было три суда. Первый признал виновным в совершении ДТП Виктора Дочупайлова, 21-летнего студента, который работал на автомойке всего несколько дней. Он машину и мыл, и выгонял. Однако по словам Виктора, все, что он делал, выполнялось по указанию владельца автомойки. В частности, хозяин указывал и направление при выезде. Но тот эти факты отрицает. Настаивает, что его вообще не было в момент приезда клиентки. Да, был, когда Дочупайлов выгонял автомобиль. И наблюдал начало его движения (пошел на помощь, но не успел. – Прим. авт.) из администраторского помещения на мониторе компьютера. Мойка снабжена несколькими камерами видеонаблюдения.

Казалось бы, при таком раскладе, куда проще выяснить, кто прав. И в суд была представлена видеозапись. На ней видно движение автомобиля и нет тех, кто бы этим движением руководил. Однако эта запись с одной камеры. Причем переснятая с монитора компьютера на сотовый телефон. Почему? И где записи с других камер?

Хозяин автомойки объяснил это тем, что произвести на съемный носитель записи со всех камер не представилось возможным из-за их удаления с жесткого диска компьютера. Как это получилось, объяснить не смог.

...факты

Виктор Дочупайлов обжаловал постановление административного суда, признавшего только его виновным в совершении ДТП. Но оно было оставлено без изменений. А потом был следующий суд. На предмет возмещения ущерба. И…

Отвечать перед потребителем напрямую, выплачивать всю сумму ущерба (как говорилось выше – почти 600 тысяч тенге. – Прим. авт.) по решению суда должен автомойщик-студент! С чего бы это вдруг такой тревожный для потребителей расклад? Ведь явно не месяцы уйдут на то, чтобы студент расплатился с суммой в сотни тысяч тенге. А следуя логике, завтра я отравлюсь колбасой, и отвечать вместо хозяина магазина, производителя передо мной будет продавец? Но ведь в законодательстве значится иной порядок.

Но этот расклад разбился. Хозяин автомойки (причем не какой-нибудь на окраине города в гаражах, а в самом центре. – Прим. авт.) заявил, что Виктор Дочупайлов у него не работал, трудовой договор с ним не заключал. Просто приглашал несколько раз как автомойщика. К тому же он не передавал ему ключ от автомобиля, это сделала сама владелица, не направлял в помещение автомойки, не указывал, как ее осуществить. На пользу бизнесмену пошло и решение суда, в ходе которого Дочупайлов не смог доказать, что хозяин указывал ему направление при выезде из бокса.

Мы вовсе не защищаем автомойщика. Тем более что он вины с себя не снимает, готов отвечать, но уверен, что не таким должен быть итог. Обжаловал решение суда.

Нас волнует ситуация с точки зрения потребителей. Пусть даже владелицу разбитой машины существующий исход устраивает. Она, собственно, и выставила претензию не хозяину автомойки, а его работнику. В иной ведь ситуации получается так, что нам, прежде чем купить товар, получить услугу, нужно еще и держать в голове моменты, не прописанные Законом РК «О защите прав потребителей» – спрашивать у работника трудовой договор с работодателем, его должностные инструкции?

Мы хотели поговорить с владельцем автомойки. Но, как выяснилось, у объекта «AutoSpa» в ТЦ «MART» уже другой хозяин.

Комментирует Светлана Абдрашитова, юрист «КН»:
– Ситуация, конечно, неоднозначная. Но при любом раскладе – факт: не отдавайте ключи на автомойке прежде, чем не будет оформлен заказ. Это можно делать только в обмен на документ, удостоверяющий в том, что вы передали автомобиль для оказания услуги. Причем с четким указанием: какой. И, в принципе, действительно гораздо проще спрашивать за некачественную услугу с хозяина бизнеса, чем с его работника.
Инна Штыкельмайер inna_111@mail.ru  39-27-60
Просмотров: 3187
Комментариев: 1
Нравится: +6
КОММЕНТАРИИ
ГЛАВНОЕ НА СЕГОДНЯ
Показать больше
КОММЕНТАРИИ
Tati
25.01.2017 в 22:08:02
Надо владельца мойки привлечь за привлечение к работе без оформления договора и хозяйку за передачу ключей человеку без водительского удостоверения, свалили все на бедного студента, не удивлюсь если хозяйка авто в сговоре с хозяином мойки, а в суде особо вникать не хотят, почему не привлекают хозяина за то, что не предоставил видеозаписи, явно же, что умышленно стерты.
ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ
Отправить
Последние события
Народные новости
ЖУРНАЛИСТЫ ПИШУТ
Новости и события
в Казахстане
в Мире
Афиша на неделю
Наши проекты
ЧАСТНЫЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ

* бочки пластиковые, 200 л, с крышкой, широким горлом, для бани, душа, под воду, для хранения и т.д. Тел. 8-777-396-41-58. 
* витрины стеклянные, сейф 2-секц., весы 500 кг, витрины из ламината, недорого. Тел.: 22-18-33, 8-775-210-00-18. 
* двери с коробками, новые, 5 шт., недорого. Тел. 8-777-481-93-37. 
* колонки, 5 шт., сабвуфер, б/у, отл. сост., цена договорная. Тел. 8-775-963-19-18. 
* монитор, клавиатуру, цена договор. Тел.: 8-775-963-19-18. 
* ручки дверные, двусторонние, самозащелкивающиеся, 100 шт. Тел. 8-777-481-93-37. 
* системный блок, 7000 тг, ксерокс, 3 в 1, 5000 тг, мониторы: "LG", d.15,5, 5000 тг, "Aser", d.17,5, 7000 тг, бесперебойник "SVC", 5000 тг; Тел.: 28-68-77, 8-777-264-74-65. 
* станки по дереву на 220 вольт: фуговально-рейсмусный, циркулярный, чугунный большой фуганок. Тел. 8-705-460-42-70. 
* iPhone 5S, голд, 16 Gb, в отличном состоянии, 50000 тг. Тел.: 8-705-558-77-76, 8-705-558-83-73. 
* электрорубанок "Rebir" б/у, 12000 тг, болгарку "P.I.T", 9000 тг, тай-казан, 100 л, 100000 тг. Тел.: 28-68-77, 8-777-264-74-65. 
* алоэ 3-летний, каланхоэ, герань, денежное дерево, бегонию вечноцветущую, колеус, лук индийский, китайскую розу, молочай. Тел. 8-777-406-88-44, 8-775-519-24-74. 
* алоэ, каланхоэ, золотой ус. Тел. 28-94-24. 
* банки. Тел. 21-26-67. 
* банки, 1 л, 2 л, 3 л. Тел. 50-27-49. 
* бинокль, 7х50 + чехол, оптика отличная, советского пр-ва, 23000 тг, торг. Тел. 8-705-148-30-42. 
* велосипед "Урал", без колес. Тел. 50-18-02. 
* весы аптечные (Болгария), хим. посуду, эл. двигатели: "Алма-Ата", "Эликон". Тел. 8-777-638-90-15. 
* газовый баллон, 5 л, электромассажер, фотокамеру "Зенит Е", камеру кассетную. Тел.: 28-43-38, 8-705-304-21-85. 
* грабли, лопаты, газовые и электр. счетчики, ларь, верстак. Тел. 50-18-02. 
* елку искуственную, 2 м, 6000 тг, ходунки детские, лампу настольную, люстру. Тел. 50-27-49. 
* зернодробилку бытовую, 220 В, 2870 об/мин, 250 Вт. Тел.: 28-94-95, 8-777-618-23-83. 
* изделия из собачьего пуха, ручная работа. Тел. 28-94-24. 
* казаны чугунные, советского пр-ва. Тел. 8-777-441-13-57. 
* картину муз., дверь железн., радиотел., замок дверной внутр., накладной, рюкзак. Тел. 8-707-664-84-98. 
* киоск, 2х3, с местом (между ул. Темирбаева и пр. Аль-Фараби). Тел.: 53-58-56, 8-747-488-54-51. 
* кровать массажную "Нуга-Бест"; ковер германский, 2,5х3,5, соковыжималку "Россиянка", электр. Тел.: 22-90-58, 8-777-969-18-03, 8-777-969-88-96. 
* компьютер: клавиатура, колонки, монитор, мышь, системный блок, 25000 тг, торг. Тел. 8-707-725-09-85. 
* коньки роликовые, р. 38-39, лампу настольную, 3000 тг, елку искуств., 3 м, 6000 тг. Тел. 50-27-49. 
* котлы отопления, газовый КС-Г-10, "Медео" на солярке. Тел. 8-777-390-05-87. 
* купоны: "Авто", 200 шт., "Ищу работу", 100 шт, или меняю на "ТШ". Тел.: 50-43-87, 8-705-264-33-68. 
* купоны: "Авто", "Ищу работу", или меняю на "ТШ", "КН", "Курьер", цена договор. Тел.: 8-777-406-88-44, 8-775-519-24-74. 
* мат турманиевый (Южная Корея), лечебный, 75х44, нагревается до 70 градусов. Тел. 8-701-769-42-77. 
* мат турманиевый ММ-2550 190х80, ручной проектор NM-200, пояс "Миракл-2", "Будь здоров" от Нуга Бест. Тел. 55-53-47. 
* маш. скорняжную 10 Бкл (реалитет). Тел. 8-775-410-00-81. 
* маш. швейную, тесы, полог прорезин., полог белый, лампы паяльные, набор инструментов "Master Thomas" (сварка, болгарка, шуруповерт). Тел.: 55-02-66, 8-777-302-59-36. 
* монитор "LG", ж/к, d.17, цвет стальной, отл. сост., 5000 тг, торг. Тел.: 74-43-34, 8-775-101-58-57. 
* муфту асбестовую, нов., внутренний диаметр 120 мм, 500 тг, трубы чугунные, диаметр 120, толщина 1 см, длина 3 м. Тел. 8-705-576-74-69. 
* обогреватель напольный 63х40х30 см, аналог конвектора, можно сушить вещи, 15000 тг, торг, возможна доставка. Тел. 8-705-453-30-93. 
* пианино "Geyer" (Германия), 1977 г., отл. сост., 200000 тг. Тел. 8-705-130-86-68. 
* плитку мраморную, светлую, 60х40х4 и меньше, недорого. Тел.: 51-01-47, 8-701-922-65-57. 
* полотно зеркальное, 0,4х0,9, недорого. Тел.: 8-777-406-88-44, 8-775-519-24-74. 
* помпу водяную, одноцилиндр., кресло компьютерное, газбаллон, 27 л. Тел.: 26-34-01, 8-705-450-37-93. 
* пояс массажный "Миракл-2", от "Нуга-Бест", цена договор. Тел.: 57-76-53, 8-777-337-52-20. 
* прялку электрическую. Тел. 21-26-67. 
* семя укропа урожая 2017 г., с рецептами, недорого. Тел.: 8-777-406-88-44, 8-775-519-24-74. 
* тачку одноколесную, для работ на земельном участке, отл. сост., 10000 тг. Тел. 8-705-130-90-32. 
* торговое оборудование для одежды (Турция), часы наручные (советские), термос походный. Тел. 8-707-664-84-98. 
* фикус, пальмы, фиалки, огонек, китайскую розу, фуксию, амариллис, дифенбахию, алоэ, кактусы, иксору, каланхоэ. Тел. 53-49-28. 
* шкуры овчиные, выделанные, черного цвета. Тел. 57-28-84. 
* шланги поливомоечные, усиленные, 20 м, 10000 тг. Тел. 8-705-130-90-32. 
* шкуры овчиные, выделанные. Тел. 50-18-02. 
* электростанцию, советского пр-ва, нов., мощность 1 кВт, 36 вольт, 45000 тг. Тел. 8-777-315-85-56. 

 

Остальные объявления
ПроектыАфишаБлогиОбъявленияО редакцииРекламодателямКонтакты
x
x
Регистрация


После регистрации Вы сможете комментировать материалы от своего имени, а также получить настройки недоступные неавторизованным пользователям.

Также вы можете войти на сайт через социальные сети:
x
Авторизация


Также вы можете войти на сайт через социальные сети:
x
Добавить свою новость