Костанайские новости"Костанайские новости"Казахстанг. Костанайпр. Аль-Фараби, 90+7 (7142) 53-27-93
Календарь событий
X
РАДИО КН онлайн
Сегодня: 23Октябрь2018
Время: 00:00:00
USD x
EUR x
RUR x
x
Показать меню
События
Политика
Происшествия
Образование
Общество
Медицина
Экономика
Криминал
Еще >>
Культура, творчество
Человек и природа
Коммунальная сфера
Спорт
В Казахстане
В Мире
Общество
Экономика
Политика
Коммуналка
Медицина
Образование
Интервью
Репортаж
Потребительский рынок
РевизорроКостанайские новостиКостанайские новостиКазахстанг. Костанайпр. Аль-Фараби, 90+7 (7142) 53-27-93Ревизорро

Ревизорро

В Рудном молодой человек задумал снять сериал о недостатках работы местных супермаркетов. Его идею подхватил Центр защиты прав потребителей. В итоге в ведомство по охране общественного здоровья последовала череда жалоб. Грядут проверки.

Филипп – представитель нового поколения, которое знает свои права и не боится их отстаивать.

Помоги себе сам

Парня зовут Филипп ТАНЦУРА. Ему 19 лет. Учится на повара. С чего он задумал снимать на видео, как работают местные магазины?

– Потому что не устраивает качество обслуживания, – отвечает молодой человек. – Нарушаются многие права потребителя. А государство между тем почти не контролирует работу торговых точек. Но ведь порядок могут навести и потребители. Во многих странах они объединяются в целые движения. Я начал сам. Но достаточно было снять один сюжет о мини-маркете «Вояж», что по улице Мира, как нашлись желающие присоединиться. Посыпались претензии в адрес многих магазинов.

Идите вон!

Видео, снятое в «Вояже», Филипп отмонтировал. Но эта работа не искажает тех нарушений, которые имели место в торговой точке. Банальные они или нет – не важно. Факт то, что есть документы, подписанные первыми мужами государства, которые требуют делать так, а не иначе.

Скоропортящийся продукт – пицца – вне холодильника. «Но ведь СанПиН велит хранить ее при температуре плюс 2-6 градусов. Разве такая температура в магазине?» – сопровождает комментарием видеосъемку Филипп. Но пицца хотя бы упакована. Чего не скажешь о рядом лежащей выпечке. Продавец особо не упрямится, накрывает товар. Следующий вопрос: «Почему на фасованных продуктах есть дата упаковывания, но нет окончания срока годности?» Ответ невнятный. Зато не поспоришь с Филиппом: «Это нарушение Технического регламента Таможенного союза «Требование к упаковке, маркировке, этикированию и правильному их нанесению».

Придирчивый покупатель с видеокамерой в руках явно выбил из колеи работников магазина. Они велят прекратить видео­съемку. «Имею право», – отвечает молодой человек и продолжает действовать. Вот он просит показать документы на помидоры, обозначенные как ташкентские. И тут случается взрыв: продавец выдает, мол, а вы кто такой, придет СЭС, ей и покажем. На подмогу выходит еще одна работница магазина. Она тоже категорически против видеосъемки. Филипп просит назвать имя, фамилию, должность. А женщина хочет, чтобы покупатель сначала показал свое удостоверение личности.

«Как так, – резонно недоумевает парень. – Ведь даже не в одной статье Закона «О защите прав потребителей» четко сказано, что продавец обязан предоставить информацию о себе, товаре. Причем на двух языках. А тут: «Кто вы такой?»

Филипп просит встречи с администрацией магазина. Нет на месте, слышит в ответ. Зато на место вызваны сотрудники частного охранного агентства «Баярд». И они вторят торговцам. Уверяют, что видеосъемка в магазине запрещена. Да и ведут себя, мягко говоря, нетактично. Грозятся разбить телефон. Обзывают парня индейцем. Хватают его за руку и выпихивают из торговой точки. При этом, сколько бы Филипп ни просил, сотрудники «Баярда» тоже не представились.

Через день парень вернулся в магазин. Снова включил видеокамеру, попросил жалобную книгу и выразил еще раз желание встретиться с администрацией. Жалобу написал. Но администрации не было и в этот раз. Зато снова приехали сотрудники охранного агентства. Вызвали полицию. На этом Филипп, кстати, настаивал и в первый раз. Полицейские прибыли и удивились, мол, а где буйный-то, о котором говорили? Развернулись и уехали.

Кстати
Работу агентств, осуществляющих охранную деятельность, контролирует Департамент внутренних дел. И мы попросили обратить внимание на случай с «Баярдом».

Вопрос-ответ

Через несколько дней в «Вояже» были мы. Хотели получить комментарий от руководства магазина. Но приехавшие на встречу мужчина и женщина не только отказались от диалога, не захотели даже представиться. Однако позже передумали. Точнее, на нас вышла юрист Диана Корнейчук и предложила пообщаться с ней и заведующей магазином Ириной Казаковой.

– Почему препятствовали в проведении потребителем видеосъемки вместо того, чтобы молча показать документ на те же помидоры?

– Потому что он может снимать только в случае, когда совершает покупку, а ему не дают чек, – ответила юрист.

– Нет. В статье 24 Закона «О защите прав потребителей» четко написано, что продавцу в принципе запрещается ограничивать права потребителя в отношении применения фото- и видеосъемки.

– Хорошо. Но парень снимал не только помещение, но и лица людей без их разрешения. То есть нарушал личные неимущественные права.

– Нет. Потому что сам факт видеосъемки не есть нарушение личных неимущественных прав. Для себя без всяких разрешений могу снимать любые общественные места и тех, кто в них (за исключением судебных заседаний, административных производств, исправительных учреждений, следственных изоляторов, осужденных). Нарушение – опубликовать лицо без разрешения. Статья 145 ГК РК.

– Но ведь он и выложил без разрешения видео в Интернет. Причем смонтированное. Не совсем объективное. Можем обратиться в суд.

– Так ведь это случилось позже. А мы сейчас говорим о том, что происходило в магазине.

– Парень вел себя таким образом, что спровоцировал людей на такое поведение.

– То есть это не была защитная реакция на отсутствие документов на помидоры, бейджей, продукты вне холодильника, ненакрытый, просроченный товар?

– Нет. Документы на помидоры имелись. Бейджей только в этот день не было. Выпечку не накрываем, так как она горячая. А что касается просроченного товара, то, возможно, парень принес его с собой. Потому что на следующий день проверили – такого товара не было.

– Какое все-таки доброе руководство. Ведь получается, что вы защищаете продавцов, которые бросились отстаивать свои неимущественные права так, что подставили под удар репутацию магазина.

– Беседу с продавцами провели.

– Будете их защищать через суд за то, что парень выложил видео в Интернет?

– Передайте ему, пусть он к нам придет. Поговорим.

И Филипп пришел. Но разговор не сложился.

– Потому что он снова был с включенной видеокамерой, – ответила нам позже юрист.

– Ну и что? Ведь имеет право!

Справка «КН»
 Потребитель имеет право на получение информации о товаре, а также продавце (он обязан носить нагрудную карточку. – Прим. авт.), наименовании и местонахождении ИП, юрлица, осуществляющего продажи.
Статьи 7, 24, 25, 26
Закона «О защите прав потребителей».
О том, что покупатель тоже обязан представиться, в законе нет ни слова.
 Запрещается продавцу, за исключением случаев, пре­дусмотренных законодательством (а такие пока не пре­дусмотрены. – Прим. авт.), ограничивать права потребителя в отношении применения фото- и видеосъемки.
Статья 24 п. 12.

Ждите в гости

Зато у Филиппа Танцуры случилось другое – приятное – знакомство. С работниками общественного объединения «Центр защиты прав потребителей г. Рудный», которые решили подхватить его дело.

– Такая мысль была и ранее. Случай Филиппа подтолкнул ускориться, – говорит руководитель общественного объединения Николай Гиньятов. – Уже даже начали анализировать работу магазинов на предмет соблюдения прав потребителей. Предварительно в списке более двух десятков торговых точек. Да, работаем с включенными видеокамерами. Закон «О защите прав потребителей» однозначно дает нам право это делать. На всякий случай, во избежание конфликтных ситуаций я направил письмо в полицию. А нужен такой мониторинг по причине, что закон сегодня работает в первую очередь в угоду бизнесу. Их ведь, как раньше, не проверяют. Законотворцы посчитали, что это препятствует работе бизнеса. Полагают, что конкуренция большая, значит, предприниматели и сами будут стараться держать марку. Предлагают покупателям быть бдительными, юридически образовываться. И что в итоге? Разве можно сказать, что торговые точки работают идеально? Мы еще только начали мониторинг – побывали в трех магазинах – но видели бы вы, сколько просроченного товара обнаружили. Умудряются даже затирать и прописывать новые сроки годности. Не говоря уже о том, что на многие товары нет документов, удостоверяющих в безопасности. Часть продуктов хранится ненадлежащим образом.

– И как вас встретили в магазинах?

– Не очень хорошо. Некоторые тоже вызвали сотрудников охранного агентства. Приехал человек с… автоматом. Но вел себя адекватно.

– Вы будете выкладывать видеосъемку в Интернет?

– Наша цель не столько показать, сколько устранить нарушения. И мы не уповаем на то, что предприниматели отреагируют на наш визит и все исправят. Будем обращаться в управление по охране общественного здоровья (ранее служба СЭС. – Прим. авт.) посредством жалоб. Уже несколько направили. В том числе по магазину «Вояж». К сожалению, закон не позволяет наказывать магазины на основании видеозаписи. Специалисты должны сами вый­ти на проверку (хорошо хоть без предупреждения) и установить нарушения. Да, учитывая нашу явку, магазины могут подготовиться. Пусть так. Главное ведь результат.

Справка «КН»
Госсанэпидконтроль в отношении продуктовых магазинов площадью менее 50 квадратных метров вообще не осуществляется. Проверки возможны только по жалобе. Причем с разрешения прокуратуры. Раз в год проверяются торговые точки площадью свыше 50 квадратных метров. С предварительным оповещением бизнесмена.
По жалобе потребителя и с разрешения прокуратуры управления по охране общественного здоровья выходят на проверку без предупреждения предпринимателя.
Инна Штыкельмайер inna_111@mail.ru  39-27-60
Фото  Константина ВИШНИЧЕНКО 
Просмотров: 10205
Комментариев: 0
Нравится: +16
КОММЕНТАРИИ
ГЛАВНОЕ НА СЕГОДНЯ
Показать больше
КОММЕНТАРИИ
Комментариев нет, станьте первым!
ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ
Отправить
Последние новости
Народные новости
ЖУРНАЛИСТЫ ПИШУТ
Новости и события
в Казахстане
в Мире
Наши проекты
ЧАСТНЫЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ

 

* магазин "Авто Lider". Всегда в наличии автозапчасти на а/м Audi, Volkswagen, ВАЗ, Москвич. ул. Дощанова, 133Б (напротив АЗС "Гелиос"). Тел.: 50-70-22, 8-705-902-09-89. 
* Mercedes-Benz 190, 1993 г., цвет черный, фартуки серые, техосмотр пройден. Тел. 8-747-229-47-81. 
* Mercedes С190, 1991 г., цвет бордо, объем двиг. 2 л, техосмотр пройден, хор. сост., 350 тыс. тг, на ходу, двигатель требует ремонта. Тел. 8-778-595-96-80. 
* Mercedes-Benz Е200, 1992 г., салон 124, двигатель 102, 5-ступка, механика, люк, тит. литые диски. Тел.: 56-47-28, 8-777-645-17-40. 
* Volkswagen Б-3 (универсал), 1992 г., цвет красный, объем двигателя 2 л, центр. замок, техосмотр 2018 г., 550 тыс. тг, торг. Тел.: 8-702-701-58-67, 8-708-202-20-41. 
* цепи, подшипники, насос К-100/65/250, советского пр-ва, ремни ГД-6300. Тел. 8-777-283-34-02. 
* редуктор заднего моста ГАЗ-53, ГАЗ-66, ПАЗ (автобус); газ.баллоны 180 л на ГАЗ-53; мосты передние и задние, 37 зубов; головку блока на УАЗ. Тел. +7-771-429-97-15 (с 12.00 до 18.00). 
* резину 175R14S88, 1 шт., 2000 тг, 195/60R14, 1 шт., докатка 125/70D15. Тел. 8-777-447-37-26. 
* з/ч ЗИЛ-130: коробка передач, водяной насос, компрессор, тормозные барабаны со ступицами на задний мост; Т-40: двигатель; МТЗ-80: топливный насос; тельфер на 250 кг. Тел.: 8 (714-43) 9-66-77, 8-777-650-41-19. 
* з/ч Mitsubishi: стойки, по 4500 тг. Тел: 28-68-77, 8-777-264-74-65. 
* з/ч ВАЗ: катализатор (очистка выхлопных газов), б/у, 12000 тг. Тел. 8-705-130-90-32. 
* з/ч ГАЗ-52: генератор после кап. ремонта; КамАЗ: корпус КПП после кап. ремонта, стойки с коромыслами. Тел. 8-705-576-74-69. 
* з/ч КамАЗ: редуктор задний 49 зубьев после кап. ремонта, прокладки на головку. Тел. 8-705-576-74-69. 
* з/ч коробка КПП (ремонт), 1 млн 500 тыс. тг, седло прицепное на ЗИЛ, 180 тыс. тг, масло дизельное в канистрах, 10 л. Тел. 8-705-450-66-12. 
* з/ч МАЗ, Урал: сцепл., диск фередо; Ивеко: седло, подушки двигателя; К-700: редуктор ВОМ; ВАЗ-21083: блок с коленвалом. Тел.: 55-02-66, 8-777-302-59-36. 
* з/ч МТЗ-80: рулевая колонка, пускач, паук, башмак, пальцы на косилку; ГАЗ-52: генератор; Т-40: серьга. Тел. 8-777-412-60-56. 
* з/ч Соболь: мосты, раздатка, карданы, двери. Тел.: 50-47-55, 8-777-792-29-99. 
* з/ч УАЗ, ГАЗ-69: мосты, блок, головки, коробки, раздатка, радиатор, печка, рессоры, кардан. Тел.: 50-47-55, 8-777-792-29-99. 
* з/ч Honda Saber: бампер, 25 тыс. тг, коробка автомат, 45 тыс. тг; Toyota Hiace: амортизаторы (48531-80545), комплект нов., 12 тыс. тг. Тел.: 39-35-39, 8-775-269-73-10, 8-702-763-91-00. 
* автогрузовик ЗИС-585. Тел. 8-777-441-19-57. 
* Волгу-3110, цвет черный, в раб. состоянии, 470 тыс. тг. Тел. 8-771-270-88-23. 
* ГАЗ-33073 (будка), 1993 г., ГАЗ-52 (самосвал), 1992 г., прицеп Тралл, 1998 г., экскаватор ЭО 4224, 1993 г., дизельную эл. станцию, 45 кВт, передвижная. Тел.: 55-02-66, 8-777-302-59-36. 
* ДЭК-5363, 25 тонн, Урал-4320 (бортовой), 1986 г., заправка контейнер. 2-секц. по 7,5 куб.м, 1-секц. по 15 куб.м. Тел.: 55-02-66, 8-777-302-59-36. 
* КамАЗ-55102, прицеп-8551, раму прицепа-5852, цена договор. Тел. 8-777-694-62-68. 
* книги по ремонту и обслуживанию а/м легковых, грузовых, спецтехники. Тел. 8-777-30-44-777. 
* ковш с цепями КИП-6, комплект 400 тыс. тг, ковш на СМ, 350 тг, рукав на ассенизатор, 17200 тг, ленту на Донмар, 32 тыс. тг. Тел. 8-777-344-32-48. 
* Nissan Homy, 2008 г., V 1,4 л, механика, цвет серебр., 2 млн тг, торг, варианты. Тел.: (714-31) 5-79-05, 8-771-482-33-02. 
* решето, 4700 тг, колесо БЦС, 75 тыс. тг, обод колеса К-700, 78 тыс. тг, лемех КША, 2800 тг, насос вакуумный, 96 тыс.  тг. Тел. 8-777-344-32-48 (WhatsApp). 
* УАЗ (внедорожник), 1988 г., после кап. ремонта, в отл. состоянии, 700 тыс. тг. Тел. 8-705-988-95-09. 
* Ford Scorpio Sierra-Fiesta, бензин, дизель. Тел.: (714-31) 5-79-05, 8-771-482-33-02.

*Внедорожник 2000 года Daihatsu terios.АКПП.объем 1.3 л. Стоимость 1 млн.тенге.тел.87029311702. Салон кожа, зимний,спорт режим.

Остальные объявления
ПроектыБлогиОбъявленияО редакцииРекламодателямКонтакты
x
x
Регистрация


После регистрации Вы сможете комментировать материалы от своего имени, а также получить настройки недоступные неавторизованным пользователям.

Также вы можете войти на сайт через социальные сети:
x
Авторизация


Также вы можете войти на сайт через социальные сети:
x
Добавить свою новость