Вернула стоимость несостоявшегося перелета и выплатила компенсацию 1,5 млн тг.
Напомним, что семью Ворониных 27 мая не пустили на борт самолета, следовавшего в Анталью. Причиной отказа в посадке стал девятилетний особенный ребенок-аутист.
Представитель компании Наталья Досова посчитала девочку угрозой безопасности пассажиров. Запланированный отпуск семьи был сорван. Александр Николаевич и Наталья Сергеевна отправили претензию в авиакомпанию SCAT, подали иск в транспортную прокуратуру и обратились в казахстанскую ассоциацию «Стоп, аутизм!»
Ее председатель Нурия Балтабайкызы пояснила, что между их организацией и комитетом гражданской авиации заключен меморандум сотрудничества. И случившееся нарушение не только прав ребенка, но и договорных обязательств. Женщина напрямую вышла на руководство комитета гражданской авиации.
В итоге в отношении авиакомпании SCAT возбудили административное производство. «Соблюдение этичных норм при обслуживании всех категорий пассажиров, в том числе пассажиров с ограниченными возможностями, должно быть приоритетом в работе казахстанских авиакомпаний. Нарушение данных требований является недопустимым и неприемлемым»,- пояснили в комитете гражданской авиации.
В отношении сотрудников авиакомпании будут приняты меры.
Семья Ворониных признательна Ассоциации «Стоп, аутизм!». Со своей стороны они отзовут поданный иск в прокуратуру.
В ближайшее время Воронины снова отправятся в Турцию. Попытка номер два. Компенсация пришлась кстати, так как за это время стоимость проживания в отеле подорожала. Семье также предоставят трансферт от аэропорта до отеля для удобства ребенка.
