Из-за перепадов электроэнергии в домах костанайцев сгорает бытовая техника. Судя по обращениям в «КН», это происходит нередко.
Большой и маленький ущерб
Пару лет назад ГКП «Костанай-Су» на короткое время оставило областной центр без воды. Причина – сбой подачи электроэнергии. Еще из-за одного сбоя позже встали насосы предприятия. Электричества не было несколько мгновений, а насосы пришлось запускать часа два. И все бы ничего, но тогда параллельно граждане жаловались: у многих пострадали электроприборы.
Из-за локальных скачков напряжения в домах к нам то и дело обращаются костанайцы. Этой осенью беда пришла в дом №8/1 по проспекту Абая в Костанае.
«Пошёл и купил новую»
Надежда Корнетова вспоминает, что несколько лет назад жильцы уже сталкивались со сбоем электричества. Тогда у нее сгорел модем и компьютер. Модем отремонтировали в «Казахтелеком». А вот компьютер пришлось чинить за свои средства. И вот 11 октября вновь скачок.
– Сразу у двух моих соседей сгорели холодильники. У меня микроволновая печь и модем. Из «Казахтелеком» вновь пришли и устранили поломку. Отметив, что в нашем подъезде меняют уже пятый блок. Причина одна – замыкание. Я решила подать заявление в КЭЦ. Чтобы разобрались и, возможно, возместили ущерб. Его приняли и удивились, что никто больше из нашего дома не пожаловался. Возможно, не у всех есть время поехать: здоровье у пожилых не то. А большинство просто не верят в положительный результат...
Знаем, что, как минимум, еще одна жительница дома написала заявление. У пенсионерки сгорел холодильник. Пришлось в кредит покупать новый. Другие не стали, хотя пострадали, говорят соседи, почти все жильцы. В анонимной беседе с «КН» один из мужчин сказал:
– У меня просто сгорела зарядка телефона. Зачем же мне из-за этого шум поднимать? Я пошел и купил новую.
Тем, у кого сгорели холодильники и стиральные машины, казалось бы, шум поднимать надо. Но люди платят ремонтным бригадам, берут кредиты и большей частью молчат. Почему?
380, Карл!
Электрик Ермек Жакия работает в ТОО «СДС-Костанай». Данная компания обслуживает пострадавший дом. Мужчина считает, что техника сгорела по вине энергоснабжающей организации.
– Когда к нам поступила заявка от жителей, я пришел и начал разбираться в проблеме. На приборе, вместо трех фаз, показывало четыре. Если проще, на улице находился провод под напряжением в 380 Вольт! Видимо, произошел нахлест одного провода на другой. Если бы все было в порядке, у людей бы просто выключился свет. Но у многих сгорела техника.
Это опасная ситуация, ведь провода, при нахлесте друг на друга могут искрить, могли пострадать люди неподалеку. Такое происходит, так как провода не обновляют. Сейчас нужно менять старые провода на новые, самонесущие изолированные. Их называют СИП, они безопасны. Но в городе еще много старых. В КЖБИ полно таких.
Я советовал жителям обращаться с заявлением к энергетикам и добиваться возмещения ущерба. Но сразу объяснял, что здесь потребуется оценка независимой экспертизы. Почти все говорили, что не хотят связываться с электросетями и сами все починят, – объяснил специалист.
Действительно, мало кто хочет идти до конца. Одна из причин – страх потратить силы и деньги впустую. Да и не знают люди, что в таких ситуациях делать.
Зона ответственности
Прежде чем писать заявление, нужно помнить, что система энергетики обширная. И у всех есть своя зона ответственности. Если речь о многоэтажном доме, та самая ответственность разделена между энергоснабжающей организацией, ПКСК и самим потребителем.
Как объяснил нам главный инженер ТОО «Компания БТЭнерго» Станислав Таранец, электроснабжение в дом идет со встроенного распределительного устройства (ВРУ). За систему от подстанции до этого ВРУ отвечают электроснабжающие организации. От ВРУ до первой коробки потребителя отвечают в ПКСК. А все остальные сети внутри квартиры на балансе потребителя. Соответственно, он сам несет ответственность за их состояние и отвечает за безопасность.
Так что же делать, если вы уверены, что техника сгорела по вине электроснабжающей организации, то есть из-за скачка напряжения?
ЧТО делать?
«КН» проконсультировал Илья Васильев – адвокат, специализирующийся на коммунальных спорах. По его словам, люди не должны относиться к ситуации, как к заведомо проигрышной.
– Нет ничего невозможного. Все эти моменты прописаны в законе. Главное – правильно подготовиться и иметь на руках необходимые документы, – объяснил адвокат.
1 Необходимо составить документ, который подтверждает, что у вас пришла в негодность техника. Такой акт могут составить даже представители сервисной службы, то есть электрики ПКСК. И даже сами работники электросетей. Или аварийная бригада. А могут и все вместе. Главное – действовать.
2 Обратиться в сервисную службу или организацию, которая сделает заключение о причине поломки, то есть проведет экспертизу. Кстати, первое время все это будет за ваши деньги.
3 Все собранные доказательства несете в энергоснабжающую организацию. Если там вам отказывают, а вы уверены, что их письменный ответ вас не устраивает, обращаетесь в суд.
Если вы точно правы, суд встанет на вашу сторону и вам возместят ущерб (в том числе траты на экспертизу). Долго, но справедливо. Главное – морально подготовиться.
«Нужно доказать»
Вопрос постепенной замены старых проводов на новые и сами энергетики региона поднимали не раз. Ситуация в области действительно напряженная.
В пресс-службе ТОО «Костанайский ЭнергоЦентр» сообщили, что принимают подобные заявления. Но далее их направляют на рассмотрение в ТОО «Межрегионэнерготранзит» или «ЭПК-forfait». Дело в том, что у КЭЦ нет своих сетей и проводов. Они лишь принимают оплату за услуги. За сохранность сетей отвечают в указанных ТОО.
Там «КН» сообщили, что только экспертиза решит, по какой причине сгорело имущество. Без подтверждения никто не может утверждать, что из-за замыкания технике пришел конец. Так что без экспертизы никуда. Также нам не стали отвечать на вопрос о прецедентах, когда пришлось выплачивать компенсацию. Важно, что решение по компенсации вынесет только суд, если две стороны не договорятся.
Сколько стоит?
Еще один немаловажный вопрос: сколько стоит такая экспертиза? «КН» обзвонили несколько компаний. Во многих признавались, что не работают в данном направлении. Даже в НаЦЭкС.
В частных ремонтных службах пояснили, что могут составить акт, поставить печати и определить причину поломки. Вот только лицензии, которая бы что-то значила в суде, почти ни у кого нет. Все будет зависеть от того, примет ли судья эти доводы во внимание.
За выезд на адрес берут от трех тысяч тенге, составление акта – от пяти тысяч. И сама диагностика тоже будет стоить денег (от пяти до 15 тысяч).
Таким образом жители области, по сути, не защищены от последствий сбоев электроэнергии. Ведь официально, по лицензии, экспертизу, выходит, в регионе не проводит никто. Вот и берут жильцы дома дружно новые кредиты. Судя по частым жалобам, это свободная ниша для нового бизнеса...
