Календарь событий
X
РАДИО КН онлайн
Сегодня: 25Март2017
Время: 00:00:00
USD x
EUR x
RUR x
x
Показать меню
События
Политика
Происшествия
Образование
Общество
Медицина
Экономика
Криминал
Еще >>
Культура, творчество
Коммунальная сфера
Спорт
В Казахстане
В Мире
Общество
Экономика
Политика
Коммуналка
Медицина
Образование
Интервью
Репортаж
Потребительский рынок
Мир без суда

Костанайское общество защиты прав потребителей «Фемида плюс» подвело итоги года. Что радует, а что огорчает?

На несколько вопросов ответил юрист общества «Фемида плюс» Дмитрий МОРГУНОВ.

– Сколько потребителей к вам обратилось?

– Нередки случаи, которые разрешаются сходу. Мы такие не фиксируем. Серьезных было около полусотни. Причем большая часть ситуаций разрешилась с помощью медиации – технологии досудебного урегулирования спора.

– И эти случаи в основном связаны с такими товарами, услугами, как...

– В основном речь шла о бытовой технике, одежде, обуви. В части техники потребители, как правило, получали отказ на предмет выполнения гарантийных обязательств. По той причине, что продавцы, сервисные центры были чрезмерно придирчивы к внешнему виду изделий. К повреждениям, которые отменяют гарантийные обязательства, относили даже незначительные потертости. Случай из ряда вон – взрыв iPhone 6. Это произошло спустя чуть больше года после покупки. Не сразу, но магазин все-таки заменил этот телефон.

– Часто у потребителей не было чеков?

– Нередко, когда дело касается обуви, одежды. Многие продавцы по-прежнему не спешат с этим делом. Но стоит иметь в виду, что отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не лишает его права отстаивать свои права. Может ссылаться на свидетельские показания. А еще и на фото-, видеофиксацию, вести которые с прошлого года продавец не имеет права запрещать.

– Можно ли говорить о том, что мы в плане потребительских знаний становимся грамотнее?

– Можно. Хотя многие по-прежнему путаются в элементарном. И мало кто силен в тонкостях. Путают, например, обязательства продавца в части качественного и некачественного товаров. Уверены, что и негодный товар магазин обязан молча принять в течение 14 дней. Но это относится только к доброкачественному товару, который не был в эксплуатации. Пример неизвестных многим тонкостей: закон позволяет потребителю предъявлять претензии в отношении товара в течение двух лет, даже если гарантийный срок меньше. Например, недавно был возвращен продавцу дорогой мобильный телефон, который вскоре после окончания годовой гарантии вышел из строя.

– Консультации по телефону даете?

– Да. Учитывая, что мы много лет проработав на одном месте, переехали, хотим напомнить адрес и телефон: г. Костанай, пр. Аль-Фараби, 113 (здание Департамента по защите прав потребителей), тел. 8 (7142) 54-74-58.

Инна Штыкельмайер inna_111@mail.ru  39-27-60
Фото  Сергея МИРОНОВА 
Просмотров: 1017
Комментариев: 0
Нравится: +7
КОММЕНТАРИИ
ГЛАВНОЕ НА СЕГОДНЯ
Показать больше
КОММЕНТАРИИ
Комментариев нет, станьте первым!
ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ
Отправить
Последние события
Народные новости
ЖУРНАЛИСТЫ ПИШУТ
Новости и события
в Казахстане
в Мире
Афиша на неделю
Наши проекты
ЧАСТНЫЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ

* 3-комн.кв., КЖБИ, на дом. Тел. 8-777-581-59-34. 
* дом, р-н Наримановского рынка, 43 кв.м, 3 сот., вода, газ, септик, на 2-, 3-комн.кв., в любом р-не города, варианты. Тел.: 50-48-05, 8-747-805-06-33, 8-705-746-32-40. 
* земельный участок, напротив НИШ, 8 сот., + доплата на 2-комн.кв. Тел. 8-701-540-75-04. 
* 2-комн.кв., центр, 43 кв.м, на 1-комн.кв. в г. Алматы. Тел.: 22-08-40, 8-777-627-10-97. 
* 2-комн.кв., 44,1 кв.м, 2 эт., рядом школа, детсад, на 3-комн.кв., не выше 3 этажа. Тел. 56-17-52. 
* 2-комн.кв., г. Житикара, 44,5 кв.м, лоджия застекл., 6 м, на 2-комн.кв. в г. Костанае. Тел. 8-775-789-82-96. 
* 3-комн.кв., мкрн. "Г", 60,2 кв.м, 5/5, на 1-, или 2-комн.кв. + доплата. Тел.: 28-93-83, 8-777-054-55-73. 
* 3-комн.кв., п. Затобольск, 59 кв.м, 2 эт., гараж, сарай, на 1+1, 2+1 или на частный дом не менее 70 кв.м. Тел.: (714-55) 2-22-91, 8-705-150-26-70. 
* 4-комн.кв., КСК, 80 кв.м, ул. план., 3/5, середина, евроремонт, 2 лоджии по 6 м, счетч., на дом благоустр. в г. Костанае. Тел.: 55-27-03, 8-707-230-58-12. 
* дом, п. Дружба, 80 кв.м, недостр., инсиблок, 10 сот., коммуникации, свет, на 5 или 10 лошадей + доплата, или на а/м не ранее 2014 г.в. Тел.: (714-31) 5-99-97, 8-702-778-28-14, 8-705-446-51-63. 

Остальные объявления
ПроектыАфишаБлогиОбъявленияО редакцииРекламодателямКонтакты
x
x
Регистрация


После регистрации Вы сможете комментировать материалы от своего имени, а также получить настройки недоступные неавторизованным пользователям.

Также вы можете войти на сайт через социальные сети:
x
Авторизация


Также вы можете войти на сайт через социальные сети:
x
Добавить свою новость