Календарь событий
X
РАДИО КН онлайн
Сегодня: 22Февраль2018
Время: 00:00:00
USD x
EUR x
RUR x
x
Показать меню
События
Политика
Происшествия
Образование
Общество
Медицина
Экономика
Криминал
Еще >>
Культура, творчество
Человек и природа
Коммунальная сфера
Спорт
В Казахстане
В Мире
Общество
Экономика
Политика
Коммуналка
Медицина
Образование
Интервью
Репортаж
Потребительский рынок
Газовая атака

На прошлой неделе костанайцы массово жаловались на запах газа в домах и подъездах. Несколько дней филиал «ҚазТрансГаз Аймақ» готовил официальное объяснение. Оно вызвало еще больше вопросов. По версии газовиков, потребители сами виноваты.

Жалобная география

Любовь Гончар живет в областном центре на углу Амангельды и Шаяхметова. Дом на земле, отопление газовое. У женщины на руках пожилая больная мама. Несколько дней в конце января стали для женщин тяжелым испытанием – в доме стоял тяжелый запах, открывали окна и двери. «Пахло даже не газом, а будто автомобильным выхлопом, знаете, когда такси проезжают, так пахнет», – рассказывает женщина.

Она очень переживала за маму – не заморозить бы, не угорела бы. Грешить на изношенность оборудования женщина не могла – этой осенью и печь, и плиту проверили сотрудники костанайского филиала «ҚазТрансГаз Аймақ», есть акты. Дымоходы тоже в порядке. А запах так и держался несколько дней. И до аварийной службы невозможно было дозвониться.

Подобные истории в эти дни рассказывают многие. Кто-то звонил в редакцию, кто-то писал в паблике «КН» на редакционный мобильник. Мы попытались определить районы, в которых жалоб было больше всего. Получилось, что практически во всем Костанае. Но не во всех домах подряд. Писали и звонили жители КЖБИ, 8 микрорайона, ДК Строитель, КСК, центра, района областной больницы, таксопарка. Жаловались и жители пригорода – Затобольск, Заречный, Красный Партизан.

В основном все возмущались, что в аварийную службу не дозвониться. А после очень сложно ее дождаться. Читательница «КН» Гульжана Кулибаева несколько часов ожидала аварийку. Дома двое маленьких детей. Пришлось отключить отопление, стало холодно. По телефону отвечали, что могут и ночью прибыть, заявок много. Благо, приехали раньше, но понервничать и помёрзнуть пришлось.

Единственный читатель паблика «КН ВКонтакте» отозвался о ситуации оптимистично. «Браво газовикам за идею с усилением запаха одоранта! – написала Валерия Сотова. – Это помогло выявить утечки. На этой неделе тоже появился запах, и именно при открытом кране на трубе. Поэтому перекрываю кран, когда выключаю конфорки. Скорее всего, теперь какая­-то трубка в газовой плите пропускает, т.к. запах газа исходит только слева и ближе к середине плиты. Сейчас буду делать заявку газовикам».

Оптимизм – это хорошо. И тот факт, что усилившийся запах помог многим выявить протечки – тоже во благо. Беда только в том, что служба 104 к такому шквалу аварийных заявок оказалась не готова. И людям, у которых действительно складывалась аварийная ситуация, было очень сложно дозвониться до диспетчерской. Причем один звонок не решал проблему, а отправлял человека в путешествие по инстанциям.

Аварийный круг

Костанаец Владимир Крикун на своей странице в социальной сети Фейсбук выложил красочное описание процесса устранения аварийной ситуации. Газом пахло в квартире мамы. Она позвонила сыну, Владимир включился в общение с аварийными службами. Коротко мы уже писали об этом в номере за прошлый четверг.

«Звоню. Раз пять занято, потом длинные гудки, трубку не берут. Перезваниваю – снова занято. Несколько попыток – всё время занято. Хорошо, набираю 112. Отвечают. Излагаю. Мне говорят: «Да, мы в курсе. 104 сейчас по всему городу ездят, проверяют. Мол, аврал у них. Говорю, что у нас, видимо, реальная утечка, раз только одна конфорка пропускает. Что делать? Ответ: звоните дежурному акимата на 109, они заявку передадут...»

Далее Владимир вместе с мамой параллельно пытались дозвониться на 109, в аварийную службу, в ЧС, потом на 112, опять в ЧС. Направляли с одного номера на другой.

«Круг замкнулся, – пишет Владимир. – Набираю снова 109. Собеседница, услышав про газ, начинает объяснять, мол, это у половины города так, газовики добавили реагент, но переборщили. Пытаюсь объяснить, что, скорее всего, у нас настоящая утечка. Мне раздражённо про реагент, и пытаются попрощаться. Мама все же дозванивается в 104, ее отправляют в службу ремонта газовых плит. Те заявляют, что заявку принимают только письменно, либо по звонку на 104. Круг замыкается окончательно...»

В итоге отец Владимира поехал в офис на Алтынсарина. Его там соединили со службой 104, те приняли заявку. Обещали приехать через три дня. Прошло два. Мама Владимира позвонила напомнить о себе и узнала, что... заявки нет.

«Мы уже вдвоём с отцом едем на Алтынсарина, – пишет Владимир. – Люди признают: да, вы были, звонили, но что вам ответили, мы не знаем, и вообще, 104 – это другая контора. В итоге вежливый инженер связался с ребятами из 104. Там поскребли по сусекам, и заявку нашли! Сказали, что 300 заявок у них. В итоге пообещали приехать через 30 минут. Приехали. До этого все убеждали нас, что дело просто в большом количестве одоранта, но мастер проверил и сказал, что утечка на всех четырёх конфорках! По его словам, травило буквально всё, но утечку не чувствовали, и смогли ее выявить только благодаря тому, что кто-то переборщил с реагентом, появился запах. Если бы мы поверили, что ничего тут страшного и это, мол, у всех так, то... Ладно, газовики уверены, что ситуация с запахом безобидна. Ну а вдруг у одного из тысяч реальная утечка? Так и случилось».

Морозный апокалипсис

Теперь насчет уверенности газовиков. Кажется, про одорант говорили всем, кроме журналистов. Потому что в официальном ответе костанайский производственный филиал АО «ҚазТрансГаз Аймақ» сообщает следующие причины роста аварийных заявок:

«– в связи с усилением морозов увеличился отбор газа,

– изношенность газового оборудования потребителей,

– нарушение потребителями требований по безопасному использованию газа в быту,

– неправильная последовательность действий потребителей при розжиге газового оборудования (то есть сначала открывают кран, а потом осуществляют розжиг отопительных приборов и газовых плит при помощи открытого огня) (об этом мы вообще услышали впервые. Пробовали проделать такое: сначала зажигать газ, а потом поворачивать кран. Не работает! – Прим. авт.),

– использование газовых плит и духовок для отопления помещений,

– иные действия, способствующие утечке природного газа (самостоятельный перенос оборудования, самовольные газификации и подключения).

На такой ответ сложно не отреагировать. Логика и здравый смысл восстают и просят объяснить, почему же именно в конце января у абонентов вдруг разом появилось желание нарушать требования безопасности и иные действия? Или это морозный апокалипсис приключился? Вообще-то они каждую зиму бывают. И ниже столбик термометра опускался. Что же такого особенного случилось? Не складывается картина, правда? А вот если допустить, что реальную причину возникновения запаха журналистам так и не сообщили, тогда ответ вполне закономерен. Потому что все вышеозначенные причины могут привести к росту аварийных заявок. Но не разом и не в таком объеме.

Шило в мешке

Запаха газа в домах уже почти не чувствуется. И можно было бы забыть эту ситуацию, отпустить ее с легким сердцем. Но позиция руководства АО «ҚазТрансГаз Аймақ» вызывает недоумение. И уже ситуация продолжает неприятно пахнуть. Руководству компании – и КПФ, и в головной офис – мы отправляли проникновенные послания, в которых писали о том, что оперативная реакция на тревожную ситуацию, разъяснения и предупреждения, обращенные к абонентам, помогут унять беспокойство, успокоить людей. И внесут лепту в формирование положительного реноме компании: ей будут больше доверять. Сегодня социальные сети и мессенджеры дают возможность мгновенно распространить важную информацию. Если бы «ҚазТрансГаз Аймақ» обратился к абонентам сразу, успокоил и объяснил, этой статьи не было бы. Но готовность всех СМИ региона к сотрудничеству осталась не востребованной. А диалог так и завяз на уровне запросов.

Вчера мы направили в компанию еще один. Дело в том, что у нас есть неофициальная информация. Предположительно, причина запаха, который держался несколько дней, в том, что из-за морозов произошли сбои в установке, добавляющей в газ одорант. Она замерзла и какое-то время одорант не поступал в газ. А потом, когда установка отогрелась, поступил в повышенной концентрации. В официальном запросе мы эту версию тоже указали. Ждем, как отреагирует руководство КПФ «ҚазТрансГаз Аймақ».

Вообще за газораспределительные станции, в которых одорант добавляют в газ, отвечает АО «Интергаз Центральная Азия». Она осуществляет непосредственное управление переданной ей в концессию газотранспортной системой Казахстана и входит в состав группы компаний АО «КазТрансГаз». И в нашей области у КПФ «ҚазТрансГаз Аймақ» и «Интергаз» один руководитель. Поэтому там тоже не удалось получить комментарий вживую. Только запрос.

Продублировали его мы и в акимат города Костаная. Возможно, представителям власти удастся получить ответ от газового монополиста. Потребители имеют право знать, что происходит с товаром, за который платят. Безопасен ли он? Все-таки о газе идёт речь. Людей, которые начали паниковать, понять можно.

Будем ждать ответы на запросы и надеяться, что политика компании еще может измениться. Мы живем во времена, когда информацию утаить сложнее, чем шило в мешке. Гораздо эффективнее выдавать ее так, чтобы и для людей было полезно, и для имиджа компании хорошо.

Одорант – вещество, используемое в качестве примеси к газу для придания ему запаха, по большей части предупреждающего. В высоких концентрациях все одоранты ядовиты, но для придания запаха опасным, не имеющим запаха газам, одоранты добавляют в них в столь незначительных концентрациях, что это не представляет угрозу здоровью.
Внимание!
При появлении в квартире запаха газа необходимо немедленно:
- прекратить пользование газовыми приборами;
- перекрыть краны к приборам и на приборы;
- открыть окна или форточки для проветривания помещения;
- вызвать аварийную службу по телефону 104 (вне загазованного помещения);
- не зажигать огня;
- не курить;
- не включать и не выключать электроосвещение и электроприборы.

Мария ШИЛО
Рисунок В.Берёзкина

Мария ШИЛО mari-shilo@yandex.ru 53-02-08
Просмотров: 557
Комментариев: 0
Нравится: +1
КОММЕНТАРИИ
ГЛАВНОЕ НА СЕГОДНЯ
Показать больше
КОММЕНТАРИИ
Комментариев нет, станьте первым!
ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ
Отправить
Последние события
Народные новости
ЖУРНАЛИСТЫ ПИШУТ
Новости и события
в Казахстане
в Мире
Афиша на неделю
Наши проекты
ЧАСТНЫЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ

* большой выбор штор, тюля, кисеи, ламбрекенов, от 1800 тг. г. Костанай, ул. Алтынсарина, 150, ТД "Дракон" (Центральный рынок), 2 этаж, бутик 7. Тел. 8-777-250-42-01. 
* газплиты 4-конф.: "Делюкс-Премиум", электр. поджиг, б/у, 16500 тг и 13500 тг, с эл. духовкой, советского пр-ва, 8500 тг. Тел.: 28-68-77, 8-777-264-74-65. 
* маш. стиральные: "Samsung", полуавтом.,14500 тг, "Белка-10М", отл. сост., 13500 тг. Тел.: 28-68-77, 8-777-264-74-65. 
* маш. швейную "Подольск", электрич., нов., советского пр-ва, 18000 тг. Тел.: 28-68-77, 8-777-264-74-65. 
* микроволн. печь: "LG", 9000 тг. Тел.: 28-68-77, 8-777-264-74-65. 
* пуховые подушки, ковры, паласы, одеяла, простыни, наволочки. Тел.: 50-93-27, 8-775-296-56-35. 
* спальный гарнитур, б/у, мягкий уголок, шкаф плательный. Тел.: 54-40-62, 8-777-363-55-67, 8-775-108-07-45. 
* стенку 3-секц., стол 2-тумбовый, письменный, 8 выдвижных ящиков, цвет шоколад, шифоньер,  отл. сост., срочно, недорого. Тел.: 8-777-741-13-07, 8-705-559-39-44. 
* столы: кухонный, письмен., журн., стол-тумбу; кровать-полуторку, тумбы под ТВ, трюмо, кресла, 2 шт., ковер, миксер, посуду хруст. из чешского стекла, недорого. Тел. 50-27-49. 
* телевизоры: "PHILIPS", "Panasonic", "Daewoo", d.54, по 5500 тг, "Elenberg", d.82. ж/к, нов., 45900 тг, "Samsung", d.81, б/у, 45500 тг, "Sony", d.72, 13500 тг. Тел.: 28-68-77, 8-777-264-74-65. 
* шкаф-купе, компьютерный стол большой угловой, одного дизайна, можно вместе или по отдельности, отл. сост., цена договорная. Тел. +7-702-914-65-55. 
* вафельницу большую, маш. швейную, б/у, алоэ 10-летнюю. Тел.: 53-58-56, 8-747-488-54-51. 
* эл. плитку 2-конф., 3500 тг, эл. плитки по 1000 тг, эл. машинку (парикмах.). Тел.: 26-33-76, 8-705-169-98-67. 
* газплиту 2-конф. настольная, редуктор, газовый баллон. Тел.: 50-93-27, 8-775-296-56-35. 
* газплиту 4-конф., под сжиженный газ; детские комнатные качели; проигрыватель "Вега-109". Тел. 8-705-562-29-35. 
* газплиту, 25х35, дорожная, газбаллон, 5 л. Тел. 8-705-130-90-32. 
* газплиту под жидкий и природный газ, б/у. Тел. 8-705-562-29-35. 
* горку (Чехия), нов., в упаковке, 42000 тг, дорожку ковровую, зеркало (круглое, квадратное), по 600 тг, стол обеденный, 1000 тг. Тел.: 50-61-74, 8-747-381-04-05. 
* диван, 2 кресла. Тел.: 50-93-27, 8-775-296-56-35. 
* диван, кресла, стол журнальный, стулья, стол обеденный, посуду, вещи, в связи с переездом, цены при осмотре. Тел.: 26-78-23, 8-705-766-24-16 (после 19 часов). 
* диван, люстру, подушки из пуха, телев., DVD-караоке. Тел. 8-707-664-84-98. 
* диван, 2 кресла, отл. сост., можно по отдельности, в связи с переездом. Тел.: 28-11-63, 8-777-741-57-81. 
* диван-кровать, угловой, отл. сост., 50000 тг. Тел.: 53-11-73, 8-777-636-81-20. 
* казаны чугунные советского пр-ва. Тел. 8-777-441-13-57. 
* ковер, 3х2, нов., недорого. Тел. 8-777-972-03-15. 
* ковры, 2х3, натур. и искусств., хор. сост., цена договор. Тел. 55-41-09. 
* ковер, 2х3, зеркало в раме, бра, мини-стенку, шкаф универсальный. Тел. 8-701-769-42-77. 
* ковры, 2х3, кастрюли из нержавейки, 50 л и 30 л, одеяла из лебяжьего пуха и верблюжьей шерсти. Тел.: 28-83-07, 8-777-626-82-30. 
* ковры шерстяные, 2х3, по 5000 тг, паласы, по 2500-3000 тг, посуду разную, казаны, 4 шт., по 3500 тг. Тел.: 26-33-76, 8-705-169-98-67. 
* ковер, 3х5, б/у, отл. сост., недорого. Тел. 8-705-130-90-32. 
* кровать дет., хор. сост. Тел.: 27-61-28, 8-771-281-11-39. 
* кухонный уголок: стол, диванчик, 2 пуфика, цвет бежевый, нов., 40000 тг. Тел. 54-62-87. 
* мантоварку, 3000 тг, маш. стир. "Малютка", нов., 5000 тг, инвентарь садовый (грабли, лопаты). Тел.: 26-78-23, 8-705-766-24-16. 
* мантоварку большую. Тел.: 55-34-03, 8-777-442-60-56. 
* маш. стиральную "Ока", телевизор "Samsung", мягкую мебель. Тел.: 55-67-15, 8-705-989-13-61. 
* маш. стиральную "Samsung", 4 кг, хор. сост., цена при осмотре. Тел.: 26-78-23 (после 19.00), 8-705-766-24-16, 8-707-624-99-10. 
* маш. стиральную, полуавт., костыли. Тел. 26-19-06. 
* маш. стиральные: "Белка", нов., 12000 тг, "Алма-Ата", 15000 тг. Тел. 8-777-315-85-56. 
* маш. стиральную, полуавт. "Сибирь", б/у, заводская, комплектность, паспорт, 15000 тг. Тел. 8-777-302-58-65. 
* маш. стиральные: "Малютка", "Сибирь", с центрифугой; электромассажер. Тел.: 28-43-38, 8-705-304-21-85. 
* маш. швейную (электр.), 97 класса. Тел. 22-45-90. 
* маш. швейную (ножная), б/у, срочно. Тел. 25-50-92. 
* мебель, холодильник, доску гладильную, утюги, лампу паяльную, телефоны сотовый и стационарный, б/у, недорого. Тел.: 39-35-39, 8-777-336-65-58. 
* мягкий уголок (3+2+1) + дивандек, стол раздвиж., кровать 1-спальную, маш. стир., бидоны 10 л. Тел. 8-705-226-46-68. 
* настенные деревянные полочки для книг. Тел.: 56-80-71, 8-705-669-39-26. 
* сковородки, скороварки, массажер для ног, недорого. Тел.: 28-33-76, 8-705-169-98-67. 
* стенку 3-секц., (Россия), цвет орех, красивый дизайн, пенал (5 полок). Тел.: 28-43-38, 8-705-304-21-85. 
* стенку 5-секц., столы: журнальный, обеденный, 2 дивана, 2 кресла, стулья мягкие, шифоньер. Тел.: 26-78-23 (после 19.00), 8-705-766-24-16. 
* стол компьютерный. Тел. 8-777-635-75-39. 
* стол, стулья, кровать, маш. стир., муз. центр, телев., эл. плитку, гладильную доску с утюгом, все за 20000 тг. Тел. 8 (714-31) 95-111. 
* телевизор "LG", d.70, 9500 тг, дорожку, 3 м, 4900 тг, утюг, 1500 тг, ведра эмалир., 2 шт. Тел. 22-01-65. 
* телевизор "LG", d. 54, 5000 тг, торг. Тел.: 8-777-412-77-68, 8-775-210-21-68, 8-747-196-88-21. 
* телевизор "LG", d.51, отл. сост., 5000 тг. Тел.: 8-777-635-74-90, 8-701-535-22-64. 
* телевизор "Samsung", d.54, 7000 тг, холодильник "Полюс", 15000 тг, отл. сост., торг. Тел. 28-92-74. 
* термос с колбой, 2 л, для первых и вторых блюд, нов., лампу настольную. Тел. 8-705-651-40-63. 
* утюги (Россия), б/у, по 2000 тг. Тел.: 56-14-11, 8-777-524-42-63. 
* холодильник "Бирюса", в отл. сост. Тел. 8-777-523-89-34. 
* холодильник "Бирюса", отл. сост., 12500 тг. Тел.: 28-68-77, 8-777-264-74-65. 
* холодильник "Indesit", нов., телевизор "LG", б/у, хор. сот., кровать 2-спальную, тумбочку для белья, палас 3х3, посуду. Тел. 50-18-02, 8-777-196-00-52. 
* холодильники: "Орск-7", "Памир-5", по 12500 тг, "Минск-16", 9500 тг. Тел.: 28-68-77, 8-777-264-74-65. 
* холодильник, морозильную камеру. Тел.: 50-93-27, 8-775-296-56-35. 
* чудо-печь, электрич. (Россия), нов., 8000 тг. Тел.: 56-14-11, 8-777-524-42-63. 
* шифоньер 2-створчатый, 2 кресла + стол журнальный, 2 дивана, механизмы - книжка, цены при осмотре. Тел.: 26-78-23, 8-705-766-24-16 (после 19 часов). 
* шкаф 3-створчатый с антресолью, плательный, б/у, недорого. Тел.: 25-57-85, 8-705-141-88-71. 

 

Остальные объявления
ПроектыАфишаБлогиОбъявленияО редакцииРекламодателямКонтакты
x
x
Регистрация


После регистрации Вы сможете комментировать материалы от своего имени, а также получить настройки недоступные неавторизованным пользователям.

Также вы можете войти на сайт через социальные сети:
x
Авторизация


Также вы можете войти на сайт через социальные сети:
x
Добавить свою новость