Календарь событий
X
РАДИО КН онлайн
Сегодня: 19Июнь2018
Время: 00:00:00
USD x
EUR x
RUR x
x
Показать меню
События
Политика
Происшествия
Образование
Общество
Медицина
Экономика
Криминал
Еще >>
Культура, творчество
Человек и природа
Коммунальная сфера
Спорт
В Казахстане
В Мире
Общество
Экономика
Политика
Коммуналка
Медицина
Образование
Интервью
Репортаж
Потребительский рынок
Есть КОНТАКТ

В Интернете набирает популярность группа, в которой костанайцы оставляют отзывы о сфере торговли и услуг.

Рисунок Владимира БЕРЁЗКИНА

Знаем и читаем

Хорошее дело, учитывая жесткие ограничения контролирующих органов в проверках бизнеса. Но насколько серьезно бизнесмены относятся к группе в соцсети ВКонтакте «Костанай. Отзывы о заведениях»? Стоит ли верить всем, кто здесь пишет? Не рискуют ли потребители, а также администратор группы быть наказанными за свои слова? Глубоко шерстить сообщество на предмет нелестных отзывов не пришлось. Только за последнюю неделю апреля засветились несколько известных торговых точек.

Одна из подписчиц возмутилась по поводу действий охраны супермаркета «Тамаша», которая запретила ей записывать цены. Между тем, как пишет девушка, ей это было нужно для того, чтобы позже отовариться оптом. С вопросами покупательницу переадресовали к администрации, но она поступила проще – ушла в другой магазин. А это самый худший вариант с точки зрения цивилизованного бизнеса.

Неприятные фото в группе разместил покупатель, который отоварился в супермаркете «Солнечный». Приобрел фасованный мармелад, на который действовали скидки, но есть его, судя по всему, отказался. Потому что к одной из апельсиновых долек пристало нечто неизвестное черного цвета.

– Да, конечно, мы в курсе, что есть такая группа, – ответил корреспонденту «КН» замдиректора супермаркета «Тамаша» Дмитрий Стрекалов. – Разобрались. В данном случае наш контролер сработал не совсем правильно. Запрета ведь записывать цены нет. А обращаем на это внимание потому, что порой действуют конкуренты.

За комментарием в супермаркет «Солнечный» даже звонить не пришлось.

– Мы согласны с тем, что купить такой мармелад неприятно, – написал в группу представитель супермаркета. – Но это не плесень. И продается товар со скидкой не потому, что залежался. Этот мармелад – лидер продаж, скидки дает производитель, представители которого его и фасуют. Но раз он был куплен у нас, готовы принять назад.

Верить всем?

Случай с еще одной очень известной торговой точкой показателен тем, что бизнесменам вряд ли стоит надеяться, что их не пропесочат в Интернете даже после того, как конфликт улажен на месте. Этому магазину-кулинарии досталось сполна. Поэтому не станем поднимать его на щит в третий раз. Еще и потому, что, судя по комментарию, который нам дала администрация, кулинарию подвел под монастырь исключительно продавец:

– Продукция была куплена не в основной торговой точке, а в одном из магазинов, куда ее поставляем. И продавец продала торт уже после того, как вышел срок годности. Назад приняла. От нас это утаила. И если бы не Интернет, а мы знаем про эту группу и заходим сюда стабильно, возможно, так бы и остались в неведении. Продавец наказана. Мы лично извинились перед покупателем.

Нелестные отзывы звучали в адрес очень популярной сегодня сферы бизнеса по изготовлению суши. И если одному из покупателей просто не понравился продукт от «Мастер суши», то другой считает, что отравился:

– Решили с мужем попробовать суши «MITO». И буквально через пару часов получили грандиозное отравление – всю ночь провели в больнице. Сильно разочаровались.

Заявление более чем серьезное. Но оно из разряда тех, которым вряд ли стоит верить без оглядки. Ведь доказательства, по крайней мере, для публики, только слова. Но, судя по комментариям, многим подписчикам группы этого достаточно. Правда, на связь с потребителем уже вышла компания «MITO». История не закончена:

– Мы разберемся в этой ситуации. Пока рано делать выводы, но хотим спросить, почему вы не связались в первую очередь с нами по данному поводу. Оставьте свои данные.

Есть вопросы и по другой истории, которая приключилась с посетительницей костанайского салона красоты «Взгляд». И, возможно, тоже последует разбирательство. Кстати, администратор салона Надежда Резвина впервые от нас услышала о группе и истории, которая прославила их салон.

– Пошла во «Взгляд» подрезать волосы, – пишет девушка. – Администратора не было. Персонал не особо вежливый. Когда наконец мне нашли мастера, от нее пахло спиртным. Постригла. Вроде нормально. Пришла домой, и вот тогда родственники заметили, что постригли меня криво. Еще хотелось бы обратить внимание на то, что в салоне было не особо чисто.

Рекомендуем почитать комментарии к еще одной теме последней апрельской недели, которая касается работы химчисток. Актуально по окончании зимнего сезона.

Комментарии

Бизнесмены Костаная:

«Мы не против группы»

Так заявили все представители бизнеса, с которыми мы разговаривали. Конечно, им бы хотелось, чтобы клиенты не выставляли ситуации на всеобщее обозрение, а лучше разбирались на месте. Но если уж пишут, то не будут оставаться в стороне.

– Если факт был и мы виноваты, выполним всё, что требует Закон «О защите прав потребителей», извинимся, накажем виновных. Но если факт не подтвердится, возможно, будем защищаться. Каким образом? Это будет зависеть от ситуации: написал ли человек в сердцах, не зная тонкостей закона, или оклеветал, – вторили друг другу наши собеседники.

Администратор группы «Костанай. Отзывы о заведениях» Майк КОСТАНАЕВ:

«Анонимные истории не публикуем»

– Вы размещаете темы по умолчанию или фильтруете?

– Часть фильтруем. Публикуем отзывы только от реальных людей.

– Но ведь вы – администратор – тоже неизвестный человек. Почему? Может, все-таки представитесь?

– Нет. Люди больше доверяют незнакомому человеку.

– Предпочитаете оставаться неизвестным на случай серьезных претензий?

– Нет. Несет ведь ответственность автор темы. Это его отзыв, слова.

– Какие точки в сфере торговли и услуг лидеры по негативным и положительным отзывам?

– Хвалят заведения «Павлин Мавлин», «Fessla», супермаркет «Астыкжан». Часто покупатели порицают «Тамашу» за то, что там за ними ходят по пятам контролеры. По отрицательным отзывам лидирует заведение «Шахрезада». Много жалоб на продуктовые магазины «Зеленый» и «Жагат», потому что в ночное время здесь поднимают цены, а еще грубые продавцы.

– Поступают ли к вам претензии от бизнесменов?

– Было несколько. Требовали удалить отзывы. Но не убрал ни одного.

– Выходит, дальше претензий не доходило?

– Пока нет.

Светлана АБДРАШИТОВА, юрист «КН»:

«Ответственность несут все»

– Интернет-ресурс попадает под определение «средства массовой информации». А значит, гражданин или юридическое лицо в соответствии не только с Гражданским кодексом РК, но и Законом «О СМИ» вправе потребовать опровержения сведений, которые считает недостоверными, порочащими его честь, достоинство и деловую репутацию. Наряду с этим вправе требовать и возмещения убытков, морального вреда. Кто будет отвечать – только ли автор текста или вместе с ним создатель группы, держатель интернет-ресурса? Так как речь идет о СМИ, значит, ответственность несут все. Разве, возможно, в разной степени. Исключение составляют лишь рекламные материалы, за содержание которых отвечает только автор.

Справка «КН»
Группа «Костанай. Отзывы о заведениях» создана в январе. Сегодня в ней более 16 тысяч подписчиков. Свыше трех тысяч тем.  
Инна Штыкельмайер inna_111@mail.ru  39-27-60
Просмотров: 3044
Комментариев: 0
Нравится: +6
КОММЕНТАРИИ
ГЛАВНОЕ НА СЕГОДНЯ
Показать больше
КОММЕНТАРИИ
Комментариев нет, станьте первым!
ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ
Отправить
Последние события
Народные новости
ЖУРНАЛИСТЫ ПИШУТ
Новости и события
в Казахстане
в Мире
Наши проекты
ЧАСТНЫЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ

* магазин "Авто Lider". Всегда в наличии автозапчасти на а/м Audi, Volkswagen, ВАЗ, Москвич. ул. Дощанова, 133Б (напротив АЗС "Гелиос"). Тел.: 50-70-22, 8-705-902-09-89. 
* К-701Р, 1992 г.в., в хор. сост.; К-700А, 1989 г.в.; Дон-680, 2002 г.в., с жатками; бочку РЖТ-16. Цены договорные. Находится все в Курганской области. Тел.: 8-912-062-50-79, 8-900-375-16-54. 
* ключи рожковые, торцовые больших размеров, генератор ацетиленовый, дистиллятор воды аккумулятор., съемник аккумулятор., болты, гайки, шайбы. Тел. 74-45-04. 
* Mercedes-Benz 190, 1993 г., цвет черный, фартуки серые, техосмотр пройден. Тел. 8-747-229-47-81. 
* Mercedes С190, 1991 г., цвет бордо, объем двиг. 2 л, техосмотр пройден, хор. сост., 350 тыс. тг, на ходу, двигатель требует ремонта. Тел. 8-778-595-96-80. 
* Mercedes-Benz Е200, 1992 г., салон 124, двигатель 102, 5-ступка, механика, люк, тит. литые диски. Тел.: 56-47-28, 8-777-645-17-40. 
* мотоцикл "Урал" на з/ч, станок малогабаритный деревообрабатывающий. Тел. 8-705-204-89-08. 
* Ниву-21214, 2015 г., цвет белый, машина практически новая, газ 4 поколения, никаких вложений не требуется, продаю в связи с обстоятельствами, 2 млн 600 тыс. тг, торг. Тел. 8-705-540-98-75. 
* ремни вентиляторные, генераторы, фильтры, подшипники, электронасос самолетный, тены воздушные, внутренние, рукава, щиток сварщика, светофильтры. Тел. 74-45-04. 
* Volkswagen В-3, 1992 г., объем 2 л, цвет красный, центр. замок, 600 тыс. тг, торг. Тел. 8-702-701-58-67. 
* Ford Focus-3, 2012 г., цвет белый, автомат, автозапуск, диски титановые, 4 млн тг, торг. Тел. 8-771-028-17-32. 
* цепи, подшипники, насос К-100/65/250, советского пр-ва, ремни ГД-6300. Тел. 8-777-283-34-02. 
* з/ч ГАЗель: бампер, цвет серый, б/у; Audi-80: бампер задний узкий; Audi: генератор 14 В 45 Ампер, б/у; ВАЗ-2106: стартер. Тел.: 25-50-46, 8-777-447-37-26. 
* з/ч Mitsubishi: стойки, по 4500 тг. Тел: 28-68-77, 8-777-264-74-65. 
* з/ч Москвич: редуктор, полуоси, блок, головка, гильзы, поршни, двери на фургон 2715. Тел.: 25-50-46, 8-777-447-37-26. 
* з/ч МТЗ, Дон, Кировец: стартеры, генераторы, якоря, диоды, блоки выпрям. Г-287, втулки стартеров, крышки втягив. реле; ЯМЗ, КамАЗ: реле стартеров; МТЗ: щетки стартеров, генераторов. Тел. 74-45-04. 
* з/ч СМД, ЯМЗ: вкладыши шатунные, коренные, плужерные пары, поршневые группы, кольца, магнето, распылители, прокладки головки, болты культиват., плужные. Тел. 74-45-04. 
* з/ч Toyota Camry: радиатор, б/у; Волга ГАЗ-21: рессоры на прицеп. Тел.: 25-50-46, 8-777-447-37-26. 
* з/ч Волга, ГАЗель: мост, коробки, балка, радиатор, чулки, редуктор, фаркоп, двери крылья, рессоры. Тел.: 50-47-55, 8-777-792-29-99. 
* з/ч КамАЗ: редуктор задний 49 зубьев после кап. ремонта, стойки с коромыслами на головку. Тел. 8-705-576-74-69. 
* з/ч КамАЗ: корпус КПП с крышкой и нижним валом, якорь старт, нажимной диск сцепл. без лапок, нов. Тел.: 28-38-76, 8-777-456-23-58. 
* з/ч К-700: редуктор ВОМ; Урал, МАЗ: диск фередо, корзина; УАЗ: раздатка, ступицы, стремянки, рамки дверей, крышка КПП. Тел.: 55-02-66, 8-777-302-59-36. 
* з/ч УАЗ, ГАЗ-69: мосты, блок, коробки, раздатки, рессоры, карданы, радиатор, двери, крылья, фаркоп. Тел.: 50-47-55, 8-777-792-29-99. 
* з/ч Volkswagen дизель: турбина, коллекторы, коленвал. Тел. 8-777-373-28-71. 
* автошины Кама-евро, 195х65х15, всесезонка, 4 шт., 24 тыс тг/комплект. Тел.: 53-68-43, 8-705-130-90-32. 
* ВАЗ-2114, 2004 г., инжектор, цвет серебр., 600 тыс. тг. Тел. 8-707-725-09-85. 
* вал на а/м ЗАВ, 180 тыс. тг, седло на полуприцеп, 180 тыс. тг, смазку солидол (ведро 18 кг), 8500 тг. Тел. 8-777-344-32-48 (WhatsApp). 
* ГАЗ-33073 (будка), 1993 г., ГАЗ-52 (самосвал), 1992 г., прицеп-тралл, 1988 г., экскаватор ЭО 4224, 1993 г., дизельную эл. станцию, 45 кВт, передвижная. Тел.: 55-02-66, 8-777-302-59-36. 
* головку ГБЦ, блок двигателя 646 на Мерседес Benz, отл.сост., по 75000 тг. Тел. 8-705-860-85-79. 
* двигатель ЯМЗ-238 НДЗ, нов., 3 млн 500 тыс. тг, решеты (зерноочистка), 4700 тг; з/ч К-744: КПП, после ремонта, 1 млн 500 тыс. тг; ЯМЗ-238: топливный насос, 80 тыс. тг. Тел. 8-707-715-85-56. 
* ДЭК-5363, 25 тонн, Урал-4320 (бортовой), 1986 г., заправка контейнер. 2-секц. по 7,5 куб.м, 1-секц. по 15 куб.м. Тел.: 55-02-66, 8-777-302-59-36. 
* книги по ремонту и обслуживанию а/м легковых, грузовых, спецтехники. Тел. 8-777-30-44-777. 
* ковш с цепями КИIП-6, 1 комплект, 400 тыс. тг, ковш на СМ, 350 тыс. тг. Тел. 8-705-450-66-12. 
* колеса от мотоцикла ИЖ. Тел. 50-18-02. 
* лапу СКС, лапу РЗЗ (без хвостовика), 1200 тг, семяпровод армиров., 1700 тг. Тел. 8-705-450-66-12. 
* набор ключей рожковых (зеркальное хромир.), 3000 тг, набор инструментов, 36000 тг. Тел. 8-705-461-84-22. 
* палец, сенокосилки одинар., 320 тг, сетку сенажную (тюковочная), 1,23/3000 п.м, 65 тыс. тг, кошму (лист), 3000 тг. Тел. 8-705-450-66-12. 
* рукав на ассенизатор, 17200 тг, патрубок металлич., 11000 тг, вилка колеса СТС, 16500 тг, колесо БЦС, 75000 тг. Тел. 8-705-461-84-22. 
* рукав пищевой, диаметр 16, 25, 32, 1000-1300 тг, насос вакуумный УВД 10А, 96000 тг. Тел. 8-705-450-66-12. 
* масло дизельное, редукторное камазовское, в канистре 10 л, в бочке 200 л. Тел. 8-705-450-66-12. 
* Nissan Homy, 2008 г., V 1,4 л, механика, цвет серебр., 2 млн тг, торг, варианты. Тел.: (714-31) 5-79-05, 8-771-482-33-02. 
* Nissan Maxima, 1997 г., 2 млн тг. Тел. 8-777-375-59-53. 
* Volkswagen Golf-3, 1993 г., цвет голубой, моно, об. 1.6, 650 тыс. тг. Тел.: 8-705-542-36-34, 8-707-321-10-79. 
* Volkswagen Caddy, 2007 г., 2 л, 2 млн 400 тыс. тг, торг. Тел. 8-705-227-24-35. 
* Ford Scorpio Sierra-Fiesta, бензин, дизель. Тел.: (714-31) 5-79-05, 8-771-482-33-02. 

Остальные объявления
ПроектыБлогиОбъявленияО редакцииРекламодателямКонтакты
x
x
Регистрация


После регистрации Вы сможете комментировать материалы от своего имени, а также получить настройки недоступные неавторизованным пользователям.

Также вы можете войти на сайт через социальные сети:
x
Авторизация


Также вы можете войти на сайт через социальные сети:
x
Добавить свою новость