Календарь событий
X
РАДИО КН онлайн
Сегодня: 20Апрель2018
Время: 00:00:00
USD x
EUR x
RUR x
x
Показать меню
События
Политика
Происшествия
Образование
Общество
Медицина
Экономика
Криминал
Еще >>
Культура, творчество
Человек и природа
Коммунальная сфера
Спорт
В Казахстане
В Мире
Общество
Экономика
Политика
Коммуналка
Медицина
Образование
Интервью
Репортаж
Потребительский рынок
Тревожные звонки

Не все довольны работой АО «Казах­телеком». Считают, что монополист перегибает палку с условиями своей работы.

Вот так поговорили

В первом случае абонента разгневало то, как его перевели на новый тариф.

– Предложение поступило посредством телефонного звонка, – рассказывает Ольга Скляр. – Мол, вы хороший абонент, делаем вам выгодное предложение. Я послушала, но конкретного «да» или «нет» не сказала, задала несколько вопросов. В частности, услышала, что, если не возражаю рассмотреть предложение, со мной еще свяжутся. На такой расклад я дала добро, отметив, что пока подумаю. На том точка. Спустя время собралась оплачивать услуги АО «Казахтелеком» и тут обнаружила, что я на новом тарифе. Как так? К тому же тариф включал, в том числе, пользование двумя сим-картами. Их мне не вручили. Но это не помешало начислить полную плату. Начала разбираться. На это ушел не день, и не два. Причем если на новый тариф меня перевели дистанционно, то для разбирательства потребовалось явиться в АО «Казахтелеком». В итоге доказала, что согласия не давала. Мне дали добро отказаться от тарифа. Хотела вернуться на прежний. Не получилось. Услышала, мол, нет его среди сегодняшних предложений. Сделали мне и перерасчет. Но как... Просила вычесть стоимость сим-карт, ведь не пользовалась ими. Нет, пересчитали по прежнему тарифу. Для перерасчета он, оказывается, существует.

Специалист АО «Казахтелеком» Дамир Абдрахманов пояснил: «Абонентов на предмет перехода на другой тариф обзванивает наш партнер. Разговоры записываются, на случай претензий».

– Какова вероятность того, что предложение слушает хозяин телефона?

– Спрашивается номер документа, удостоверяющего личность.

– Если на новый тариф можно перейти дистанционно, то почему таким же образом нельзя разобраться с претензиями?

– Потому что претензии принимаем уже мы. Платформы для их записи не имеем, поэтому и просим обратиться письменно.

Замкнутый круг

По поводу других тонкостей работы АО «Казахтелеком» возмутилась жительница Затобольска Марина Алимбаева. Рассказала, что семья была недовольна качеством работы казахтелекомовского Интернета. Несколько раз вызывали специалистов, в итоге махнули рукой, и не заплатили за услугу. АО «Казахтелеком» перестал ее поставлять.

– Через несколько месяцев пошла рассчитаться с долгом, – рассказывает Марина. – И узнала, что должна не только за тот месяц, в течение которого пользовалась услугой и не заплатила, но и за все те, в течение которых услуга была отключена. Потому что, видите ли, договор с АО продолжает действовать. Но это же бред! И это еще не все. Договор со мной согласились расторгнуть только после того, как заплачу долг – свыше 14 тысяч тенге. Иначе он продолжает действовать – а долг расти. Ах, да. Мне предложили компромисс – заплатить в рассрочку или поменять тарифный план на менее дорогой. Без комментариев...

В ответ на наш запрос АО «Казахтелеком» подтвердило, что абонент не осуществляет плату с мая. А в соответствии с «Правилами заключения Типового договора на оказание услуг телекоммуникаций» при не оплате абонентом услуг в срок оператор вправе приостановить к ним доступ, но при этом взимать за них абонентскую плату без перерасчета. Эти же правила, по уверению АО, позволяют при отказе абонента от услуг расторгнуть с ним договор только после полного погашения долгов. Вот уж действительно замкнутый круг.

Не идут ли эти правила вразрез с вышестоящими нормативно-правовыми актами? Тем более что речь о монополисте. Посоветовавшись с юристами, мы для начала решили обратиться в антимонопольную службу. Так что продолжение следует.

Инна Штыкельмайер inna_111@mail.ru  39-27-60
Просмотров: 4239
Комментариев: 4
Нравится: +18
КОММЕНТАРИИ
ГЛАВНОЕ НА СЕГОДНЯ
Показать больше
КОММЕНТАРИИ
505р
28.09.2017 в 18:11:49
Сталкивался с этой обдираловкой. Сейчас обхожу эту организацию стороной, и не поверите, и проблем нет)
Юрист
28.09.2017 в 20:05:40
По поводу начислений, это возможно только в первом месяце когда произошло приостановление услуг. в случае начисления в последующие месяцы - это нарушает гражданский кодекс по статье - незакоонное обогащение, так как оплата берется за непредоставленные услуги.
retro_fm
03.10.2017 в 10:44:43
с билайном та же песня. Каждый год меняют тариф, поднимая оплату, мотивируя это повышением порогового уровня интернет-трафика. Что за бред, этот гигабайт прям такой спасительный круг? Только и разговоров, что о мобильном рабстве...
Baur
12.10.2017 в 00:21:17
Какие правила вас просто вводят в заблуждение. Никаких правил не существует. Ваш договор не типовой уже 4 года. Вы можете подавать на них в суд.
ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ
Отправить
Последние события
Народные новости
ЖУРНАЛИСТЫ ПИШУТ
Новости и события
в Казахстане
в Мире
Наши проекты
ЧАСТНЫЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ

* 3-комн.кв., напротив 8 мкрн, 1 эт., ул. план., ремонт, комнаты раздельные, рядом школа, детсад, аптека, остановка, на 2-комн.кв. с доплатой. Тел. 8-705-313-90-92. 
* 3-комн.кв., ул. Киевская, 48, 2/2, 76 кв.м, на 1-комн.кв. или малосемейку + доплата, желательно в р-нах КСК, ДК "Строитель". Тел.: 74-35-94, 8-702-701-58-67. 
* 3-комн.кв., п. Жамбыл, благоустр., газ, вода, на 1-комн.кв., ул. план., в г. Костанае, варианты. Тел. 8-747-920-49-31. 
* земельный участок, напротив НИШ, 8 сот., + доплата на 2-комн.кв. Тел. 8-701-540-75-04. 
* оборудование по изготовлению пластиковых окон (Турция), новое, на автомобиль, гараж, варианты. Тел. 8-777-300-83-15. 
* 2-комн.кв., г. Житикара, 44,5 кв.м, лоджия застекл., 6 м, на 2-комн.кв., в г. Костанае. Тел.: 8-702-486-40-68, 8-775-789-82-96. 

 

Остальные объявления
ПроектыБлогиОбъявленияО редакцииРекламодателямКонтакты
x
x
Регистрация


После регистрации Вы сможете комментировать материалы от своего имени, а также получить настройки недоступные неавторизованным пользователям.

Также вы можете войти на сайт через социальные сети:
x
Авторизация


Также вы можете войти на сайт через социальные сети:
x
Добавить свою новость