Костанайские новости"Костанайские новости"Казахстанг. Костанайпр. Аль-Фараби, 90+7 (7142) 53-27-93
Календарь событий
X
РАДИО КН онлайн
USD curr
EUR curr
RUR curr
curr
РекламаПодписка на газетуПокупка газеты

Только эти странички КН в соцсетях ОФИЦИАЛЬНЫЕ:      Инстаграм            ВКонтакте          Фейсбук         Одноклассники                              Ватсап «КН»   8-777-442-1122 

 

 

Только эти странички КН в соцсетях ОФИЦИАЛЬНЫЕ:      Инстаграм            ВКонтакте          Фейсбук         Одноклассники                              Ватсап «КН»   8-777-442-1122 

 

 

Только эти странички КН в соцсетях ОФИЦИАЛЬНЫЕ:      Инстаграм            ВКонтакте          Фейсбук         Одноклассники                              Ватсап «КН»   8-777-442-1122 

 

 

Только эти странички КН в соцсетях ОФИЦИАЛЬНЫЕ:      Инстаграм            ВКонтакте          Фейсбук         Одноклассники                              Ватсап «КН»   8-777-442-1122 

 

 
Какие претензии к качеству медобслуживания чаще всего озвучивают костанайцы?Костанайские новостиКостанайские новостиКазахстанг. Костанайпр. Аль-Фараби, 90+7 (7142) 53-27-93Какие претензии к качеству медобслуживания чаще всего озвучивают костанайцы?

Какие претензии к качеству медобслуживания чаще всего озвучивают костанайцы?

  1. Главная
  2.   »  
  3. Новости
  4.   »  
  5. Медицина

Говорим об этом с заместителем руководителя департамента охраны общественного здоровья Жанат ШОКИМ.

– Жанат Еленовна, жаловались пациенты весь прошлый год?

– В наш департамент поступило 170 обращений. Это чуть меньше по сравнению с 2017 годом. Причем половина жалоб (48%) была на качество оказания медпомощи. Жалобы рассмотрели с привлечением независимых экспертов. И только 16 обращений эксперты признали обоснованными, три направили в правоохранительные органы для определения степени вины врача. По четырем случаям был наложен штраф в сумме более полутора миллионов тенге. 20 дисциплинарных взысканий получили не только врачи, но и руководители медучреждений.

К примеру, было обращение по водительской комиссии в автоЦОНе, она работала без разрешительных документов. Было два случая, когда больному поставили неверный диагноз. В рудненской поликлинике назначили ребенку физиотерапевтические процедуры на дому, и тот после них получил ожог. Достаточно много нарушений, и это уже система, в оформлении первичной документации. Устанавливается диагноз, но не обосновывается. Протоколы диагностики и лечения порой меняются, врачи не знают об этом. И халатно относятся к своим записям. Зря. История болезни и лечения – документ, который может спасти или, наоборот, свидетельствовать против врача.

– Сегодня история болезни должна вестись в цифровом формате и у врача, вносящего информацию в базу, не должно быть возможности что-то потом изменить. Разве это не дисциплинирует врачей?

– Видимо, нет. Хотя положительный результат цифровизации налицо. Ни для кого не секрет, что мы, выходя на проверку по жалобе, предупреждаем медучреждение, и врач может воспользоваться временем и внести правки в историю болезни. В электронном формате это уже не сделаешь.

– Если возникли претензии к врачу, что сегодня нужно делать?

– Сначала решите вопрос в поликлинике или больнице. Для этого и существуют службы внутреннего аудита и поддержки пациента. Однако пациенты не всегда находят там правду. Приходят к нам. Пациенты у нас должны полностью и всесторонне изложить ситуацию. Как заболели, куда и к кому обращались. Даже если это кажется не важным. Бывает, пациент пишет только по факту обращения, мы выходим на проверку и узнаем, что он обращался до этого в другую медорганизацию. Нам бы и этот этап проверить, а мы не можем, так как работаем в рамках поставленных в обращении вопросов. И обращаться к нам лучше оперативно. Бывало, человек обращается через год-два после случившегося, когда мы не можем принять меры.

Каждый случай анализируют независимые эксперты. Бывает, с выводами комиссии пациенты не соглашаются. В последнее время остро обсуждался вопрос качества стоматологической помощи, но из полумиллиона обращений к врачам лишь три жалобы, причем необоснованные.

– А делают ли врачи выводы из собственных ошибок?

– Делают. Штрафы хорошо влияют. Подтвердившаяся жалоба лишает стимулирующей надбавки и участкового врача, и поликлинику. Побуждает врача быть внимательнее, а руководство – лучше организовывать работу своих служб.

 

Людмила КРУГЛОВА  vorona_l@mail.ru 39-25-02.
Фото  Сергея МИРОНОВА 
Просмотров: 3829
Комментариев: 2
Нравится: +8
КОММЕНТАРИИ
ГЛАВНОЕ НА СЕГОДНЯ
Показать больше
КОММЕНТАРИИ
оксана
24.01.2019 в 14:01:29
скажи вот !как пенсионерам записыватся в поликлинику если он неимеет и неумеет пользоватся сотовыми ну нет ничего хорошо если дети внуки есть запишут а если бабушка одна и ей 79 лет заболела так и в поликлинику не сможет обратится !!!!да на стариков просто начихали
25.01.2019 в 19:27:43
Нет солидарности ,врач должен лечить, пациент выполнять, а не начинать первую встречу с претензий, агрессии, к врачу
ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ
Отправить
Последние новости
Нравится читателям
Взгляд со второго этажа
Новости и события
в Казахстане
в Мире
Наши проекты
ЧАСТНЫЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ


* Врач-нарколог КИМ Д.А. Лечение алкогольной зависимости и табакокурения: медикаментозное, хирургическое. Лиц. №00280 выдана МЗ РК. Тел.: 75-10-24, 8-705-167-94-21, 8-747-813-26-87. 
* Врач-нарколог ЕВТУШЕНКО Т.Р. Кодирование. Лиц. №000130 выдана МЗ РК 06.04.2007 г. Тел. 8-705-901-42-82. 
* Алкоголизм. Анонимное лечение алкогольной зависимости: медикаментозное, электронное, психотерапевтическая коррекция.  Консультационно-диагностический центр "Надежда". Лиц. №000759 МЗ РК 23.08.2001 г. Тел. 54-92-26. 
* Опытный корректор быстро и качественно произведет правку любых текстов на русском языке, возм. работа по электронной почте. Тел.: 25-53-49 (веч.), 8-777-398-40-02. 
* Адвокат. Административные, гражданские, хозяйственные, уголовные, налоговые, жилищные, земельные, банковские дела; недвижимость, долги, госзакупки, банкротство, ДТП, онлайн-консультации, по телефону. Лиц. 0004929 МЮ РК. г.Костанай, ул. Пушкина, 125-203. Тел. 8-701-832-66-55 (ватсап), 8-777-795-76-64. 
* Бесплатные юридические консультации для граждан. Тел. 8-707-715-85-56. 
* Подготовка трактористов-машинистов. Тел.: 55-81-92, 8-701-855-62-70. 
* Ремонт компьютеров, ноутбуков. Настройка Windows, Мегалайн, кабинета налогоплательщика, госзакупок, ЭСФ. Антивирусы. 1С. Тел. 8-707-350-50-67. 
* Ремонт телевидеоаппаратуры отечественного и импортного производства. г. Костанай, ул. Касымханова, 114. Тел.: 54-13-75, 54-07-34. 
* Ремонт телевизоров, ресиверов, пультов ДУ, LCD-мониторов. Вызов на дом. Продажа новой и б/у аппаратуры. Куплю импортный телевизор на з/ч. Телеателье по ул. Гоголя, 113. Тел.: 50-90-66, 26-23-18, 8-747-404-47-99.
* Ремонт телевизоров всех моделей, микроволновых печей, пылесосов. Тел.: 57-20-28, 8-777-377-27-49, 8-778-684-99-42. 
* Ремонт холодильников, стиральных машин. Гарантия, скидки. Возьму б/у. Выезд в районы. Тел.: 73-23-06, 8-747-232-50-19. 
* Ремонт стиральных машин, пылесосов, микроволновых печей, электроинструментов и другой бытовой техники. Мастерская. Возможен выезд на дом. Тел.: 50-40-55, 8-777-302-89-34. 
* Грузоперевозки. ГАЗель Next, 1-3,5 т, 30 кубов, 6,2х2,1х2,3 м, по РК, СНГ. Опыт. Документы. Тел.: 54-20-91, 8-777-265-17-75, 8-705-402-04-85 (WhatsApp). 
* СТО "АВТОСЕРВИС": диагностика, ремонт иномарок, ВАЗ, ГАЗель, автоэлектрик, электронщик-диагност, сварка, промывка инжекторов. Ремонт ДВС, КПП, выхлопной системы, замена печек, имеется автомагазин. г. Костанай, ул. Урицкого, 3. Тел.: 54-79-13, 54-51-46. 
* Изготовим корпусную мебель: кухонные гарнитуры, детские, спальные гарнитуры, горки, офисную мебель. Выезд дизайнера, 3D-проектирование. Рассрочка. Работаем по области. Качество гарантируем, короткие сроки. Тел.: 8-705-876-88-55, 8-705-842-77-33. 
* ТОО "КАВИТ" изготовит мебель на заказ: кухни, шкафы-купе, горки, спальни, детские. Изготовит металлоизделия: двери металлические, решетки, заборы, ворота, кованые изделия. Выезд дизайнера, 3D-проектирование бесплатно. Рассрочка. Работаем по области. Тел.: 28-98-23, 8-705-202-23-97 (WhatsApp), 8-775-136-53-09, 8-707-342-63-45, 8-777-627-07-55. www.kavit.kz; одноклассники: kavit.kz. 
* Изготовим: двери стальные, решетки, заборы, ворота, козырьки, оградки, сейфы, кованые изделия. Качественно. Работаем по области. Рассрочка. Тел.: 8-705-842-77-33, 8-705-876-88-55. 
* Весь комплекс сварочных работ. Изготавливаем: ворота, решетки на окна, балконы, мангалы, турник + брусья и многое другое. Тел.: 8-702-523-68-60, 8-777-616-14-88 (Евгений). Инстаграм: evgenii_6429
* Пластиковые окна, балконы, входные группы (алюминиевые, пластиковые), откосы теплые, обшивка. Российский профиль, фурнитура немецкого производства. Выезд в районы. Гарантия. Договор. Тел.: 39-26-97, 8-707-453-34-04. 
* Ремонт крыш. Материал и работа - ниже рыночных цен. Пенсионерам скидка. Выезд в районы. Тел.: 8 (7142) 54-03-87, 8-705-109-78-34. 
* Изготовим: ангары, боксы, двери, оградки, ворота, заборы, навесы, решетки, мангалы, смокеры, гаражи, сейфы и многое другое. Металлоконструкции любой сложности. Услуги передвижной сварки. Выезд по области. Также работаем с ГУ (госзаказы). Быстро и качественно. Большой опыт работы. Цены приемлемые. Тел. 8-747-148-35-77. 
* ТОО "Стройкомплект LTD.RV". Изготовление всех типов ангаров, боксов, мехтоков, баз, металлоконструкций любой сложности. Проекты и расчеты. Быстро и качественно. Большой опыт работы. Имеется спецтехника. Выезд по области. Наличный и безналичный расчет. Имеется лицензия на подряд и субподряд. Рассмотрим любые предложения. Тел. 8-747-148-35-77. 

 

Остальные объявления
ПроектыБлогиОбъявленияО редакцииРекламодателямКонтакты
Информационная продукция данного сетевого издания предназначена для лиц, достигших 18 лет и старше
x
x
Регистрация


После регистрации Вы сможете комментировать материалы от своего имени, а также получить настройки недоступные неавторизованным пользователям.
x
Авторизация
Добавить приложение КН на главный экран