У читателей «КН» есть несколько вопросов по этому поводу. Их мы адресовали заместителю председателя госкорпорации Нурбеку ОРШУБЕКОВУ.
– ЦОНы неплохо зарекомендовали себя. Для чего было создавать новую организацию?
– Запуск этого проекта – одно из требований Плана нации. Это заключительный, сотый шаг стратегического плана действий, обозначенного Президентом Нурсултаном Назарбаевым. Цель – упростить, ускорить процедуру получения гражданами государственных услуг. Прийти к тому, чтобы в одном месте оказывать максимальное их количество.
– Чей опыт в основе?
– Госкорпорация «Правительство для» граждан создана по опыту Австралии и Канады. Объединены четыре госпредприятия – Центр обслуживания населения (ЦОН), Центр по недвижимости (ЦПН), Научно-производственный центр земельного кадастра (НПЦЗем) и Государственный центр по выплате пенсий (ГЦВП). Когда открыли ЦОНы, то количество их услуг равнялось 60. Постепенно цифра выросла до 212. Создание госкорпорации «Правительство для граждан» позволило нарастить число оказываемых в одном месте государственных услуг до 530. И это не предел. В мае межведомственная комиссия отобрала еще 53 государственные услуги, которые уже в скором времени будут переданы в госкорпорацию «Правительство для граждан». К тому же ЦОНы были лишь фронт-офисом. То есть местом, где принимали заявки и выдавали готовые документы, но их обработка производилась в других государственных органах. А госкорпорация «Правительство для граждан» будет оптимизировать процессы оказания услуг, уменьшать количество запрашиваемых документов, за счет чего сократится время обслуживания.
– Выходит, в офисах НПЦЗем и ГЦВП, в которых ранее напрямую обслуживалось население, больше с гражданами не работают?
– Неверно. Например, все услуги ГЦВП можно получить как в офисах этой организации, так и в госкорпорации «Правительство для граждан». Более того, офис ГЦВП, который ранее обслуживал население лишь до 14 часов, перешел на другой режим работы. Тот же, что и в госкорпорации: прием граждан с 9 до 20 часов без перерыва на обед, шесть дней в неделю. Правда, Костанай – исключение. Потому что здесь ГЦВП находится в здании, которое принадлежит Национальному банку. А это режимный объект. Те, кто арендуют в нем офисы, не могут работать дольше, чем сам Национальный банк. Сейчас решаем, как выйти из положения.
– Госкорпорация работает на базе ЦОНов. Остался ли здешний формат обслуживания или что-то изменилось? Возможно, изменится в перспективе?
– Формат обслуживания населения остался тот же, который практиковался в ЦОНах. То есть население без какой-либо перестройки сможет получить в 2,5 раза больше госуслуг. А в перспективе будет активно внедряться возможность получения нескольких госуслуг на основании одного заявления. Некоторые процедуры вообще станут автоматическими. Речь идет о так называемом «умном» или «проактивном» правительстве, которое по умолчанию выдаст, например, свидетельство о рождении ребенка, поставит его в очередь в детский сад, оформит пособие.
– Во сколько обошлось государству создание корпорации «Правительство для граждан?
– Для создания государственной корпорации никаких дополнительных средств не выделялось. Вся трансформация осуществлялась за счет предусмотренных бюджетов четырех РГП. Более того, штатная численность сотрудников осталась прежней.
