Начальник Департамента полиции генерал-майор полиции Бекет Аймагамбетов провел личный прием граждан во фронт-офисе. В рамках реализации Дорожной карты по модернизации ОВД на 2019-2021 годы с января текущего года во всех подразделениях полиции начали работу фронт-офисы (приемные для граждан). Реализация этого важного направления обеспечивает открытость и эффективное взаимодействие с общественностью.
Сегодня к первому руководителю на прием пришли четверо граждан, которые обратились по разным вопросам: законодательным, расследованию уголовных дел и другим. К примеру, семья Доценко обратилась с жалобой на проблемную квартиру, которую длительное время сдают в наем. Периодически жильцам подъезда приходится вызывать полицию с жалобами на нарушение тишины. Начальник Департамента полиции Б. Аймагамбетов поручил сотрудникам рассмотреть все эти факты системно и принять по ним неотложные меры.
Еще одним обращением стала жалоба Ларисы Дегтяревой. Она пожаловалась на качество расследования уголовного дела. Ей были даны разъяснения по поводу проведенных следственных действий и принято еще одно заявление, которое будет приобщено к материалам уголовного дела.
Сегодня во фронт-офис Департамента полиции ежедневно обращается порядка 25 граждан ежедневно. Все они получают консультации и решение проблемных вопросов. Как отметил независимый публицист Аркадий Денисов, который также побывал на приме граждан, важно, что фронт-офисы, предоставляют возможность гражданам быстро и оперативно решить свои вопросы.
Во «Фронт-офисе» предоставляются 11 государственных услуг: по линии миграционной службы (регистрация иностранных граждан, оформление приглашения для иностранных граждан, выдача и продление виз для иностранных граждан), по линии административной полиции (прием обращений по переоборудованию автотранспорта, прием обращений по вопросу оборота гражданского и служебного оружия). Для получения подробной информации в «Приемной для граждан» размещены стенды, с указанием контактных лиц каждого подразделения.
Также специалисты отдела документационного обеспечения ведут прием обращений от физических и юридических лиц. Аналогичные «Фронт-офисы» созданы во всех отделах полиции Костанайской области.
Елена Кашарина, советник начальника Департамента полиции Костанайской области по взаимодействию со СМИ
Фото Сергея МИРОНОВА
