Его задача - сбор замечаний в процессе получения автоматизированных услуг, оказываемых областными органами-услугодателями, а также извещений о недостатках в работе портала электронного правительства (egov.kz). У проекта есть Telegram-канал, через который и обращается население. С момента его создания подписалось более 800 человек.
Об этом на брифинге в Региональной службе коммуникаций рассказал руководитель Департамента Агентства РК по делам госслужбы по Костанайской области, Председатель Совета по этике Асхат Искендиров.
- В 2021 году поступило более 80 вопросов различного рода, - отметил он в ходе брифинга. - По характеру вопросов стоит отметить, что от участников Telegram-канала поступали актуальные вопросы, касающиеся сферы оказания государственных услуг, а также вопросы, не относящиеся к государственным услугам, к примеру, работа банковских терминалов, отсутствие в продуктовом магазине POS-терминала, порыв трубы, наличие лекарств в аптеках и т.д.
На все вопросы участникам предоставлены полные и объективные ответы.
В Telegram-канал Onay_qyzmet постоянно направляются сообщения информативного характера: ролики, презентации, ссылки.
В этом году уже поступило порядка 18 обращений по вопросам работы мобильного приложения eGovMobile, тнформационной системы «Е-лицензирование», о порядке оформления социальных пособий.
