Так высказался аким области во время посещения государственных учреждений Костаная.
6-месячный Умыр Жалгас даже не знает, что его на очередь в детский сад поставил сам аким области. В четверг мама малыша пришла в ЦОН, чтобы с помощью электронной программы записать мальчика в дошкольное учреждение, в этот же день глава региона проверял, как воплощаются услуги электронного правительства на деле.
Персонал оказался обученным, а спектр услуг широким. Самыми востребованными, говорит директор ЦОНа Оразалы Азамат, в народе остаются получение адресных справок, справки на наличие имущества, постановка детей в детские сады. Электронное правительство предлагает сегодня более 500 услуг, в Костанайской области оказывают 78, в электронном формате — 26. Пользуются ли они популярностью у народа, в ЦОНе честно отвечают: пока не очень. При наличии цифровой подписи можно было бы из дома и вовсе не выходить, только есть она больше у госслужащих и бизнесменов, люди старшего возраста привыкли доверять бумаге.
Акима приглашают в конференц-зал, оборудованный по последнему слову техники, и наглядно демонстрируют, как Нуралы Садуакасов, если бы пожелал получить лицензию на занятие меддеятельностью, смог бы ее получить посредствам электронного правительства. Данные с удостоверения личности реальные, все остальное — фиктивное. Компьютер выдает отрицательный ответ, в лицензии акиму области отказано.
В отделе по работе с населением у акима тоже много вопросов: сколько отводится времени на работу с клиентом, какие виды услуг можно получить и даже какая зарплата у сотрудников. Получив подробные ответы, аким ставит девушке-оператору за работу смайлик с улыбочкой — значит, все понравилось. Из ЦОНа напрямую — в отдел образования.
И первый вопрос — получили ли они данные на маленького Умыра Жалгаса. Педагоги открывают электронную базу. Запрос из ЦОНа пришел. Еще раз все сверяют и заносят в свою очередь. Малыш зарегистрирован.
— Встать на очередь можно хоть в ЦОНе, хоть у нас в отделе — разницы нет, — информирует акима методист Гульнур Искакова. — Главное, все предельно прозрачно и исключает контакт заявителя и госчиновника.
В отделе социальной защиты у акима берут удостоверение личности, вносят данные в базу и узнают, что в безработных он не числится.
— Сейчас мы оказываем услуги параллельно с ЦОНом, и это очень облегчает нашу работу, докладывает начальник учреждения Владислав Константинов, — еще в прошлом году до 5 разных справок людям собирать нужно было — сейчас с помощью ИИН вся база перед глазами.
В управлении здравоохранения с электронными услугами тоже на ты. Акиму открывают программу, которая подтверждает, что лицензию на право заниматься меддеятельностью он действительно не получит. Не очень пока тянутся к работе посредством мировой сети и предприниматели от здравоохранения. Из 202 лицензий, которые выдали в прошлом году посредством электронного правительства, оформили только одну — в Центре крови.
Поликлиника №4 г. Костаная — последний объект, который посетил глава региона. Главный врач демонстрирует электронную базу прикрепленных к поликлинике пациентов и электронную запись на прием к специалистам, говорит, что пользоваться ею стали чаще. Хотя тут же стоят папки для записи на прием к врачу от руки, старшее поколение к инновациям относится все-таки еще осторожно.
