Но филиал «ҚазТрансГаз Аймақ» разъяснения давать не торопится.
-Просыпаюсь ночью от того, что мама кричит: горим, - рассказывает Любовь Гончар. - Не горели. С постели ее поднял запах газа. Хотя спит она через комнату от кухни.
У женщины частный дом, отопление газовое. Осенью и печь, и плиту проверили сотрудники «ҚазТрансГаз Аймақ», как и дымоходы. А в доме уже несколько дней стоит удушающий запах — даже не газа, а будто солярки. Любовь Сергеевна говорит, что похоже на автомобильный выхлоп. Она зажигает плиту, и через несколько минут нечем дышать. «Как в такой атмосфере жить? Маме 86 лет, здоровье слабое. А если угорит?»
Подобных историй десятки. А всё потому, что дозвониться по номеру 104 невозможно. Костанаец Владимир Крикун в Фейсбуке опубликовал пост под говорящим началом «Как взрываются жилые дома». Запах газа появился в квартире его мамы: «Звоню. Раз пять занято, потом длинные гудки, трубку не берут… Набираю 112. Отвечают. Излагаю. Мне говорят: да, мы в курсе, 104 по всему городу проверяют, мол, аврал у них. Хорошо, говорю, но у нас, видимо, реальная утечка, раз только одна конфорка пропускает. Ответ: звоните дежурному акимата на 109. Звоню. Занято. Нахожу попутно номер аварийки Костанайгаза, 280312. Занято. Звоню маме, говорю номера. Параллельно набираю ЧС 537373. Отвечают. Излагаю. Мне говорят, что они этим не занимаются. Спрашиваю - куда звонить, а то мало ли, взорвёмся ещё. Мы, отвечают, как раз спасательная служба, а оперативный дежурный на 112. Круг замкнулся. Набираю снова 109. Собеседница начинает объяснять - у половины города так, газовики добавили некий реагент, но переборщили. Пытаюсь объяснить, что, скорее всего, у нас настоящая утечка, мне раздражённо про реагент, и пытаются попрощаться… Мама все же дозванивается в 104, ее отправляют в службу ремонта газовых плит. Те заявляют, что заявку принимают только письменно, либо по звонку на 104. Круг замыкается окончательно...»
Некоторые дошли до филиала АО. Но и там кроме версии про то, что переборщили с одорантом (это вещество используют в качестве примеси к газу для придания ему запаха, по большей части предупреждающего), им ничего не сообщили. Почему переборщили? Опасно ли это? Юрист филиала ответила - информация будет только после того, как наш официальный запрос проверят в Астане. Наши доводы, что разъяснение ситуации в интересах самого АО, не подействовали. Возмутительный подход к делу.
