19 января, около 9 часов вечера, около дежурной части РГУ "Учреждение УК-161/11" капитан Динара Мадиярова услышала зов о помощи. Она позвала на подмогу майора Ильяса Букаева и капитан Асхата Баламбаева.
Дополнительно выдвинулись помочь капитан юстиции Нурсултан Жумашев, старший лейтенант Диас Нурахметов. За территорией учреждения, на трассе Рудный-Федоровка, находился мужчина, который кричал и звал на помощь. Молодой человек сообщил, что ехал с дома со своей девушкой на такси. Между ними произошла ссора, после чего девушка остановила такси и ушла в сторону поля. В тот день был сильный мороз и плохая видимость. Парень вышел из автотранспорта, но потерял из виду девушку, а своими силами он не смог найти ее. Сам очень сильно замерз, поэтому позвал на помощь.
Сотрудники учреждения прошли в сторону аэропорта расстояние примерно в 3 км. После длительного поиска Ильяс Букаев обнаружил следы девушки. В трех километрах ее нашли в неподвижном состоянии. Девушка от переохлаждения не могла передвигаться и отвечать на вопросы. Майор, укутав ее своим бушлатом, понес на руках к вызванному автотранспорту. Со слов девушки было ясно, что у нее сильно замерзли ноги и руки, так как она находилась длительное время на морозе и прошла большое расстояние.
Девушку с парнем доставили на КПП Учреждения, после чего медицинским работником данного учреждения младшим лейтенантом юстиции Айтековым Жаксылыком была оказана первая медицинская помощь, их обогрели. Когда молодые люди пришли в себя, им была оказана помощь психологом учреждения Динарой Мадияровой Динарой. Они поблагодарили сотрудников учреждения за оказанную помощь. После их доставили домой.
