Клиника «Догма» – крупнейшая специализированная ветеринарная клиника города Костаная, оснащенная наиболее современным оборудованием для продвинутой диагностики и лечения животных. «Догма» – это классический пример реализации мечты и деловой «хватки» молодого специалиста, который получил профильное образование и решил вести самостоятельную практику, организовав свой центр. Далее при поддержке государственных программ развития бизнеса и банка второго уровня Максим Падерин, будучи дипломированным специалистом в области ветеринарии, принимает решение о расширении клиники и обновлении материально-технической базы. Ставка на надежных партнеров сработала – при соответствующей поддержке профессионализм Максима (а также его команды) позволил стать лучшим в своем деле и достаточно успешным, чтобы начать работать над открытием филиала теперь уже в столице.
Вчерашний стартап, а сегодня самое крупное многопрофильное ветеринарное учреждение в г. Костанай «Догма» специализируется на диагностике и лечении кошек, собак, птиц, грызунов, а также некоторых экзотических животных. Ветклиника основана 10 апреля 2020 года и в течение четырех лет проделала путь от небольшого ветеринарного кабинета с одним врачом до крупной клиники с тридцатью сотрудниками. Важная деталь, чтобы представить масштаб подхода Максима к делу, – клиника «Догма» вышла на тот уровень, когда способна наладить работу в круглосуточном режиме. Это случилось не сразу - на второй год работы. Но все же – такой график могут позволить себе единицы.
Сегодня в ветклинике «Догма» можно получить объемный комплекс терапевтических услуг, а также услуги стационара для животных. Проводя лекции в профильных ВУЗах, Максим старается привлекать перспективных ребят для стажировки и дальнейшего трудоустройства в своей клинике. Кроме того, практикующие сотрудники «Догма» на постоянной основе проходят программы повышения квалификации в крупнейших профильных организациях республики, где оттачивают свои профессиональные навыки качественной и точной диагностики заболеваний и патологий, а в последующем компетентного лечения животных.
В данный момент Максим работает над тем, чтобы открыть филиал клиники «Догма» в Астане. Однако, чтобы достичь такого уровня, необходимо пройти определенные этапы. Один из которых, как правило наиболее непростой для недавно созданной организации, – закуп современного диагностического оборудования. На момент приобретения, это 2020 год, аналогов в Костанае не было – столь современное и совершенное оборудование ультразвуковой диагностики в сфере ветеринарии в городе еще не использовали. Предприниматель обратился в Фонд «Даму» по вопросу получения льготного кредита. В свою очередь Нурбанк поддержал и профинансировал этот проект. Фонд предоставил свою гарантию на 85% от суммы кредита, остальные 15% Максим вложил из собственных денежных средств. Финансирование провели в рамках программы «Дорожная карта бизнеса-2025».
Как начать дело и продолжить развиваться с помощью государственных программ поддержки предпринимательства, а также надежных партнеров в лице банка второго уровня, в разговоре с Максимом Падериным.
- Максим, какие основные этапы развития клиники «Догма» вы бы отметили?
- Первый этап – подготовка и организация веткабинета в начале 2020 года. Второй этап, лето-осень 2020 года, прием сотрудников и налаживание процессов, чтобы снизить зависимость клиники от руководителя и основателя. В это же время мы приобрели первую партию оборудования: гематологический анализатор, а также УЗИ-сканер благодаря поддержке Фонда «Даму» и Нурбанка. В 2021 году мы провели расширение площади клиники, наняли новых сотрудников. В 2022 году произошел переход на круглосуточный режим работы. А в 2023 году мы прошли следующий этап расширения – клиника «подросла» до площади в 240 квадратных метров. В этом же году удалось наладить дело так, чтобы работа клиники не зависела от основателя. Это позволило мне сконцентрироваться на территориальном масштабировании и создании филиала в Астане. В этом году мы ожидаем выход филиала на полную функциональность.
- Обозначьте, пожалуйста, направления по которым ваша организация предоставляет медицинские услуги животным.
- Это кардиология, неврология, онкология, гастроэнтерология, стоматология, дерматология, нефрология, репродуктология, офтальмология, абдоминальная и торакальная хирургия и другое. В рамках диагностических возможностей клиники можно провести следующие исследования: рентген, УЗИ, гематологические и биохимические исследования крови, ПЦР и ИХА-исследования на инфекционные заболевания, микроскопию биологических жидкостей и тканей, цитологические исследования, в том числе в области онкоцитологии и многое другое.
- Обозначьте, пожалуйста, состав материально-технической базы, состав и виды оборудования, которым располагает ваша клиника.
- Сейчас в материально-техническую базу клиники входит диагностическое оборудование, а также оборудование, необходимое для осуществления лечения. Это рентген-аппарат, УЗИ-сканер, гематологический и биохимический анализаторы, тонометр для измерения внутриглазного давления, осциллометрические тонометры, микроскопы, инфузоматы, хирургический инструментарий и оборудованная хирургия, а также мониторы для измерения жизненно важных показателей во время анестезиологического сопровождения. Все это позволяет оказывать максимально эффективную и оперативную помощь для наших пациентов.
- Кадровая политика. Кто преимущественно работает с пациентами?
- В связи с отсутствием многих позиций профильных специалистов в г. Костанае и в Казахстане в целом, сегодняшние квалифицированные специалисты ветеринарной клиники «Догма» — это вчерашние студенты, которых клиника обучает за счет средств компании в последипломный период. Компания пытается сфокусироваться на каждом «новобранце» и обеспечить его всем необходимым для карьерного роста внутри организации. Работу с пациентом осуществляют врачи различных специализаций, их ассистенты, фельдшеры. Мониторинг и контроль пациентов на стационарном лечении обеспечивают врачи стационара, ассистенты.
- Как лично Вы пришли в профессию, направление вашей специализации, практикуете ли сегодня?
- Я окончил ветеринарный факультет Костанайского Государственного Университета в 2016 году и сразу же после этого ушел работать в диагностическую лабораторию в городе Костанае. В 2018 году уехал в Челябинск, где проработал два года в крупном ветеринарном госпитале, где, собственно, и обрел достаточный опыт, чтобы начать самостоятельную практику. Далее в 2020 году я основал ветеринарную клинику «Догма» в Костанае. С этого момента начался мой путь как руководителя, но я при этом по-прежнему работал врачом-терапевтом. В 2023 году структура клиники усложнилась. Поэтому я принял решение углубить свои знания в области управления и поступил в КазНУ имени Аль-Фараби в магистратуру с целью получения степени магистра делового администрирования. За это время я прошел программу по многим дисциплинам управления, окончил международную стажировку в одной из бизнес-школ Испании и сейчас, то есть в марте 2024 года, готовлюсь защищать диссертацию по теме: «Развитие и масштабирование ветеринарной клиники в современных условиях». Сегодня мое руководство клиникой осуществляется преимущественно удаленно. При этом практику я не оставляю – параллельно я работаю врачом-онкологом в одной из столичных ветеринарных клиник и занимаюсь организацией астанинского филиала ветеринарной клиники «Догма».
- Показатели эффективности – охват пациентов.
- Согласно опросам 2023 года, «Догма» в Костанае имеет долю в 35% рынка ветеринарных услуг. Около 65% наших пациентов составляют кошки, 30% собаки, остаток приходится на менее распространенных, в том числе экзотических животных.
- Расскажите о сотрудничестве с Нурбанком. По каким направлениям вы работаете?
- С Нурбанком мы работаем с 2020 года – в свое время нам был необходим комплекс диагностического оборудования, и мы оформили займ на пять лет. Ставка по займу субсидирована Фондом «Даму», куда мы обратились за поддержкой нашего проекта.
- С какими программами поддержки МСБ вы работаете, планируете работать?
- Нас поддержали в рамках программы «Дорожная карта бизнеса-2025». До этого момента опыта участия в подобных программах у нас не было. Однако сегодня мы рассматриваем возможность участия в аналогичных программах поддержки предпринимательства для организации работы астанинского филиала.
- Насколько быстро в банке отреагировали на ваш запрос? Насколько комфортно вам работать с Нурбанком сегодня? По каким направлениям продолжается сотрудничество?
- Одобрение от банка пришло достаточно быстро – можно сказать, что сразу после того как я ознакомил специалистов банка с бизнес-планом. Мы предоставили минимальное обеспечение в 15% от суммы займа и в короткие сроки получили кредит. Фонд предоставил свою гарантию на 85% от суммы займа. Считаю, что работа по кредитной линии достаточно комфортная, поэтому продолжается до сих пор.
- Позволило ли сотрудничество с Нурбанком существенно продвинуться в достижении вашей цели – как именно?
- Да, в тот обозначенный период расширение технической базы, покупка УЗИ-сканера была очень важна. Это позволило нам увеличить диагностический потенциал, внедрить смежные услуги и увеличить выручку.
- Как вы видите перспективы сотрудничества с Нурбанком? По каким направлениям вы бы хотели продолжить сотрудничество, какие цели первоочередные?
- Я рассчитываю продолжить работу по тем же программам поддержки отечественных предпринимателей, по которым мы уже проводим работу.
Также хотелось бы, чтобы банк рассмотрел возможность предоставления ветеринарного оборудования в лизинг. Все это позволит выйти нам на новый уровень и приносить пользу обществу.
- Какие советы вы дадите начинающим предпринимателям?
- Для того, кто хочет заниматься делом сегодня есть все возможности. Эффективно работают государственные программы поддержки бизнеса, в том числе за счет субсидирования ставок по кредитам. Есть клиентоориентированные банки, для которых в приоритете помогать бизнесу. И все же главный мой совет – важно не ошибиться в выборе партнера – старайтесь работать с надежными. В нашем случае Фонд «Даму» и Нурбанк показывают себя таковыми.
* АО «Нурбанк». Лицензия №1.2.15/193 от 3 февраля 2020 года, выдана Агентством РК по регулированию и развитию финансового рынка.
