С начала года в Департамент торговли и защиты прав потребителей по Костанайской области поступило 443 обращения от жителей региона, столкнувшихся с некачественным сервисом или товарами. Ведомство провело 18 внеплановых проверок и вернуло потребителям более 2, 7 миллиона тенге.
По словам заместителя руководителя департамента Асем Нургали, участились случаи обращений от жителей области по поводу возврата денег за подарочные сертификаты:
«Согласно пункту 36 Правил внутренней торговли, подарочные сертификаты, реализуемые продавцом на товары или услуги, имеют срок действия до трех лет. Исключением являются только сертификаты, распространяемые продавцом на бесплатной основе. В этих случаях он может устанавливать условия и сроки сам».
Законодательство защищает и тех, кто использовал подарочные карты лишь частично. В таких ситуациях сертификат с остатком суммы продолжает действовать до окончания трехлетнего срока, либо остаток средств должен быть возвращен по требованию владельца на указанные им реквизиты.
По линии торговли с начала года к административной ответственности привлечены 40 предпринимателей. Из них 38 понесли наказание за нарушение п. 1 ст. 9 Закона РК «О регулировании торговой деятельности», то есть превышение торговой надбавки на социально значимые товары. Напомним, перечень в этом году был существенно расширен — с 19 до 31 наименования. В обновленный список дополнительно включены свежие овощи и фрукты, мясная и молочная продукция, а также чай.
Еще двое предпринимателей были наказаны за отсутствие ценников на витринах. В Департаменте напоминают: если на витрине нет цены или в чеке она вдруг оказалась выше, чем на полке, — это повод для обращения в территориальный орган Министерства торговли и интеграции.
