С этим случаем уже разбираются специалисты городского управления по защите прав потребителей (ранее СЭС. — Прим. авт.). Сюда с жалобой обратился Аргын Тайшиков. Был он и в редакции.
— Этот сервелат торговой марки «Хороший вкус» (ИП Мезинцев. — Прим. авт.) я купил в магазине, что на территории предприятия, — рассказывает покупатель. — Собрались позавтракать. За столом собрались члены семьи. Разрезали колбасу, и тут … шерсть!
Мужчина показал колбасу. Из среза действительно торчал темный мохнатый кусочек. Остается только догадываться, кому он принадлежит. Но однозначно, что данное вкрапление вне колбасных стандартов.
— Я вернулся в магазин. Объяснил продавцу, в чем дело. Вскоре ко мне вышла женщина в белом халате. Взяла мой номер телефона. Позже перезвонил, как понял, технолог. Но я не согласился с тем, чтобы только вернуть товар и получить назад деньги. Больше никогда не буду есть колбасу. Ни этой, ни другой компании.
— Потребитель обратился к нам. Написал жалобу, — говорит Серик Дунасаров, руководитель отдела управления по защите прав потребителей. — Но исследовать колбасу на предмет того, что же именно в ней находится, не будем. Потому что нельзя однозначно сказать, что это попало сюда на предприятии. Но зато данный факт — это основание для проверки предприятия. Вот там и проведем все нужные исследования. В том числе продукции. Однако сразу выйти на проверку не можем. Потому что прежде нужно получить разрешение от прокуратуры.
К сожалению, это дело не нескольких часов. Как показывает практика, на такие разрешения уходят дни. Между тем на предприятии в курсе. Можно ли при таком раскладе застать все реалии жизни колбасного цеха?
