Не знали?
Еще в 2018 году ГКП «Костанай-Су» провело большую работу и модернизировало свой сайт kostanay-su.kz. Сейчас там доступны все самые необходимые услуги, из-за которых многие часами толпятся в очередях и тратят нервы. Пройдем по самым популярным услугам.
Если вы выберете вкладку «Подать заявку», то сможете вызвать на дом контролера. Достаточно указать лицевой счет, свой номер телефона. Что немаловажно, дату визита контролера выбираете сами. Также нужно выбрать «Характер заявки». Речь о тех работах, которые нужно произвести контролеру. Например, подключение холодной воды после оплаты долга или опломбировка счетчика после поверки.
– Мы получаем заявку абонента. При рассмотрении может оказаться, что контролер в указанную дату занят. Тогда перезваниваем на указанный абонентом номер и договариваемся о другой дате, удобной для него и контролера, – говорит замдиректора по маркетингу и общим вопросам Арман ЖУНУСОВ.
Счета-извещения
Хороший вариант для тех, кто годами складирует бумажные квитанции в шкатулке. Эти данные есть на сайте. Достаточно либо вбить номер лицевого счета, либо указать свой адрес проживания. Тут же получаете счет-извещение в формате PDF и сохраняете у себя.
– К тому же в Центре коммунальных услуг мы установили терминал. Для того чтобы подойти к нему, не нужно брать номерок и стоять в очереди. Терминал выдает, кроме счета-извещения, и справку на жилищное пособие. Когда житель города оформляет это пособие, он должен собрать ряд документов. Мы сделали так, чтоб в ГКП «Костанай-Су» потребитель тратил минимум времени, – пояснил Арман Жунусов.
Договор
Еще одной услугой, доступной посредством сайта, предприятие особенно гордится. Она порадует тех, кто недавно приобрел или переоформляет жилье. Заключить договор с ГКП «Костанай-Су» можно дистанционно.
– Мы – единственный в Казахстане водоканал, который смог реализовать через сайт такую услугу. Если заказывать работы на стороне, то они обойдутся в миллионы тенге. Но мы справились сами, силами наших программистов. И услуга хорошими темпами набирает популярность среди абонентов, – комментирует замдиректора.
При заключении договора под рукой нужно иметь пакет документов и электронную цифровую подпись. Список документов указан на сайте как для жителей многоэтажных домов, так и частных. Они могут быть как в формате PDF, так и JPEG.
Но...
То есть сотрудники ГКП «Костанай-Су» делают многое, чтоб потребитель как можно быстрее получал услуги. Вот если бы еще не дебиторская задолженность.
На 1 января 2020 года задолженность по предприятию составляла 50 миллионов тенге. На 1 декабря долги населения снизились с почти 43 миллионов тенге до 40. А вот по юридическим лицам ситуация совсем другая. В январе сумма составляла 8 миллионов, а сейчас выросла до 15-ти. В основном речь идет о бюджетных организациях, особенно по линии здравоохранения.
– С прошлого года мы подаем в суд, если долг превышает пять тысяч тенге. Но нужно учесть, что потом потребитель не только оплачивает задолженность, но еще и услуги нотариуса (3100 тенге), а еще и 25% за работу частных судебных исполнителей. В итоге, пять тысяч для абонента могут превратиться в 10135 тенге, – подчеркнул Арман Жунусов.
Самат КАРИМОВ
Фото Сергея МИРОНОВА и автора
