По словам представителя управления гражданской авиации (FAA) США, инцидент произошел в тот момент, когда самолет летел на высоте 2 тысячи футов (609 метров).
Летчик трижды передал наземным службам Майами международный сигнал бедствия "мэйдэй". "У меня открыта дверь, и выпал пассажир. Я в шести милях (девять километров) от аэропорта", - сказал пилот. "Вы сказали, что пассажир выпал из самолета?" - переспросил диспетчер. "Так точно, сэр. Он открыл заднюю дверь и выпал из самолета", - доложил пилот.
Позднее самолет успешно приземлился в одном из аэропортов Майами. Береговая охрана и подразделения спасателей ведут поиски пропавшего пассажира.