Произошло ничтожное, по меркам глобальной экономики, событие. После которого я решила снять с себя ответственность гражданина за процветание теневого бизнеса. Пусть разбирается государство с распустившимися от бесконтрольности субъектами МСБ. Если захочет, или сможет.
Всё случилось на густонаселённом пятачке, недалеко от нашей редакции. По пути с работы домой заглянула в бывший советский гастроном, ныне набитый бутиками – в одном из которых купила крем для лица, якобы от «Garnier». Чек мне не дали – махнула рукой. Конечно, это оплошность, но, как оказалось, не только моя. Через несколько дней после покупки «инновационного продукта», как было указано на упаковке, я его, наконец-то, вскрыла: ни листовки-вкладыша, ни защитной плёнки на содержимом баночки. И на это, поморщившись, махнула рукой: нанесла крем «по адресу» и уехала в командировку. Минут через сорок остановила машину, чтобы умыться чаем из термоса. Терпеть на лице этот крем было невозможно.
И вот снова иду в тот же бутик, объясняю свою проблему. Не успела завести разговор о возврате зря потраченных мною денег, как мне сообщили, что в первый раз меня видят, что, возможно, это был другой продавец и надо прийти в субботу. Пришла в субботу и попросила сертификат. В ответ услышала, что мне не обязаны предъявлять сертификат. Тут подходит ещё одна покупательница, на этот раз – парфюмерии. Ей продали три флакона тоже «небезызвестных производителей». И тоже без чека. На мой вопрос, почему не выдаётся чек, ответили: кому надо, тем даём, но не всем же надо. Тогда я спросила, кто хозяин бутика, но услышала в ответ: «не говорите глупостей, мы вам ничего не обязаны сообщать и показывать».
Девушка за прилавком примерно того же возраста, что и мой младший сын, но если её не смущает то, что она в открытую работает в теневом секторе экономики, то личность покупателя ей и вовсе «до лампочки». Она не собирается никого уважать и ни с кем считаться. Она уяснила для себя самое важное: проверять субъекты МСБ нельзя, без особых на то оснований.
Чтобы такие основания возникли, надо, как минимум, хранить чек, а бутик не обременяет себя выдачей чеков. Потребитель должен написать заявления в какие-то инстанции, заказать экспертизу товара и т. д. Вначале я решила, что так и сделаю. А потом отказалась от этой мысли. Почему? Потому что не я должна нести ответственность за те законы, которые позволяют нарушать законы (тавтология неслучайная. – Л.Ф.). Не я должна тратить своё время, нервные клетки на борьбу с мелкотравчатыми теневиками, когда на то есть контролирующие органы.
Данная ситуация напоминает мне мораторий на смертную казнь. Жизнь беспощадного преступника находится под охраной моратория, а его жертвы – нет. О жертвах, кстати, ни один правозащитник и словом не обмолвится. Так и здесь: проверит кто-нибудь наш бутик без санкции – попадёт в списки коррупционеров. Что касается обманутого потребителя, то ни дисциплинарный совет, ни иной орган его интересами не озабочен. Действенного закона о защите прав потребителей у нас нет – лобби либо не выросло, либо мхом заросло.
А потому девушка может спокойно торговать своими «брендами от тёти Нюры» ещё очень долго – в обход казны, сертификации и этических норм. «Не говорите глупостей» от неё может услышать и налоговик, и санитарный врач, и сам прокурор – а что они с ней сделают, если за проверки наказывают? Вот и цветут махровым цветом теневики – под защитой однобоких законов, которые исправно выдают обществу наши законодатели.
