По крайней мере, такой ответ давали на момент подготовки материала. То нет сигнала, то изображение разбивается на квадратики. Абонентов в компании успокаивают. Мол, скоро устраним неполадки и обязательно произведем перерасчет. Вот и нам как потребителям на том конце провода так ответили.
- Неполадки начались 2 декабря, - подтвердил начальник службы сервиса компании «Алма ТВ» Ержан Бекмагамбетов. - Телевышку после бурана начали чистить и затронули наше оборудование. Оно сбилось. Сейчас его настраивают. Обещают закончить сегодня-завтра. Работы непростые. Ведь оборудование висит на высоте 150 метров. За те дни, когда были проблемы, сделаем клиентам перерасчет. Лучше, конечно, чтобы они пришли и написали заявление. Не на электронную почту, а здесь - в центральном офисе. Чтобы мы показали эти заявления в Алматы. Это упростит нам работу по перерасчету.
А вот оперативный официальный комментарий мы так и не получили. Руководителя филиала Арыстана Исенова ни в понедельник, ни днем во вторник, по словам секретаря, не было на месте. В конце концов, услышали, что и сегодня поговорить с шефом у нас вряд ли получится.
Зато поговорили с работниками телевышки. И они сказали, что с их стороны никакой уборки снега, которая бы могла задеть оборудование кабельного оператора, не было. Впрочем, кто виноват в неполадках, потребителям, по большому счету, все равно. Им нужна качественная услуга, оперативные ремонтные работы, перерасчет. Тем более, что впереди праздники.
