То есть справочная служба 169 реорганизована в единый контакт-центр (с тем же номером). Делегирование полномочий плохо отразилось на качестве обслуживания.
«Здравствуйте, вы позвонили на платную справочную службу 169. Для выбора русского языка нажмите 2. Для получения информации об отмене занятий - услуга платная - нажмите цифру 1. Для перехода в главное меню нажмите 2». Далее автоматический голос сообщает об услугах точного времени, прогноза погоды, курса валют, расписания кинотеатров - только затем трубку берет оператор.
Узнать телефон Костанайской области (как и любого другого региона) практически невозможно. Офис call-центра находится в Алматы, операторы путают названия и в итоге сообщают, что нужного телефона в базе нет. В базе нет простейших телефонов - обувной фабрики, городских зоомагазинов и т. д. Судя по сетевому ресурсу контакт-центра, он больше ориентирован на корпоративных, чем на частных клиентов.
В комментариях читатель Павел Колиснык посоветовал обращаться в костанайскую справочную службу: 50 30 30. Однако в этой службе сообщают только телефоны Костаная. Тем временем специалисты предполагают, что Интернет вскоре вытеснит с рынка такую услугу, как телефонная справка...
