С Василем Горячим мы познакомились на автовокзале, когда он встречал из Кургана свою тетю-инвалида. Ему пришлось подъехать на личном авто прямо к автобусу. Что правилами запрещено. «Когда все вокруг трубят о том, что государство помогает инвалидам, я иду на нарушения и могу получить штраф за то, что заехал под знак», негодует Василий.
Директор автовокзала Лариса Обухова недовольных водителей и пассажиров выслушивает чуть ли не ежедневно. А когда особо сердитые заявляют, что пойдут жаловаться на нее выше, говорит, что только за! Дело в том, что несколько лет назад вокзал лишился привокзальной площади. По словам Обуховой, землю городской акимат продал одному из предпринимателей, и он на ней успел соорудить капитальные постройки. «В акимате о непростой ситуации и жалобах пассажиров знают, говорят, что создана рабочая группа, но пока дело с мертвой точки не сдвинулось. Мы за привокзальную площадь боремся-боремся, нам все обещают и обещают, мол, что-нибудь придумаем, но пока вернуть мы ее не можем, хотя даже в Верховном суде выиграли. Но в акимате отвечают: чтобы землю у частника забрать, сильно много проблем», разводит руками директор. Между тем без привокзальной площади автовокзал не соответствует национальным стандартам.