– Андрей Александрович, почему ваш сервис отказывается от ремонта техники «Норд»?
– Мы не отказываемся. Мы обслуживаем технику многих фирм – больше сотни. У нас просто нет авторизации этого бренда. То есть работать с ним мы вообще не должны.
– Каким образом тогда магазины выдают гарантию на «Норды»?
– А им лишь бы продать. Потребитель же в итоге зачастую делает ремонт за свой счет. К нам претензий быть не может, ведь это торговые точки не уведомляют людей о том, что мы бесплатный ремонт делать не будем. Они это прекрасно знают, но молчат.
– Говорят, в сфере ремонта техники не хватает мастеров...
– Хороших мастеров всегда не хватает. Раньше ТУ-10 готовило специалистов, нам необходимых, по три года. А сейчас они пытаются подготовить специалистов широкого профиля за 9 месяцев, четыре из которых – это каникулы и практика. Сейчас ТУ-10 опять переходит на трехлетнюю программу. Но это говорит и о том, что в ближайшие три года хороших специалистов не будет.
– Технику какой марки можно считать самой надежной?
– В любом бренде есть техника элитная и эконом-класса. То есть качество зависит от стоимости. Процентов девяносто покупаемой на территории Костанайской области техники – это эконом-класс. Она рассчитана на среднего потребителя. Хороший холодильник стоит порядка 200-300 тысяч тенге. А хороший телевизор, например, марки «Loewe» (производство Япония – Америка) – 5-7 тысяч долларов (в Казахстане его не купить. – Прим.авт.). Все остальное – ширпотреб, вне зависимости от марки.
– Тогда почему одни телевизоры стоят пятьдесят тысяч, а другие – сто пятьдесят?
– Цена здесь определяется количеством электронных примочек. Чем их меньше – тем дешевле. Но самое главное в телевизоре – это матрица, качество ее воспроизведения.
– А покупая холодильник, на что нужно обратить внимание?
– Желательно, чтобы не было электронных табло. У нас ведь частые перебои электричества. Техника этого не любит.
– Какую марку приходится ремонтировать чаще всего?
– Я не могу ответить на этот вопрос, потому что все зависит от количества продаж: «Самсунгов», допустим, завезли тысячу, а «Сони» – десяток. В среднем у всех иностранных фирм наблюдается такая тенденция: три из ста процентов выпущенной техники ломается. Мы сами просчитывали эту цифру.
– С запчастями на технику какой фирмы сложнее всего?
– На DAEWOO. Потому что этой фирмы как таковой, по сути, не существует уже двадцать лет. Ее продали с условием сохранения бренда. И в мире осталось всего четыре завода. Так что запчасть к технике этой марки потребителям приходится ждать до полугода. Дам простой совет: перед тем как купить технику, проконсультируйтесь с нашими специалистами. Они подскажут, что лучше выбрать.
– За совет – спасибо. Но все же поделитесь на прощание: какой марки бытовая техника у вас дома?
– Я предпочитаю «Самсунг» и «Сони». Холодильник у меня фирмы «Панасоник». Я считаю, что эта техника сделана действительно для людей, хоть и дороговата.
