На прошедший новогодний праздник своему ребенку я брала костюм на прокат в ателье. Но утренник из-за траура перенесли. В такой же ситуации оказались и другие родители. Но когда мы пришли в ателье с просьбой взять костюмы в другое время или вернуть деньги, его хозяйка не согласилась. В итоге многие дети остались без костюмов, праздник был испорчен. Нас, родителей, возмущает такое отношение. Можем ли мы рассчитывать на то, что нам все же вернут деньги?
Валентина, г. Костанай
Ситуацию комментирует юрист «КН» Светлана Абдрашитова:
– Если стороны не заключали никакого договора, то клиентам в этом случае будет очень сложно защищать свои права. Если бы был договор, в котором были бы расписаны все условия (оплаты, времени проката, ответственности сторон и т.д.), а также возможность форс-мажорных обстоятельств, то на основании этого можно было бы обратиться в суд. Траур в стране – это форс-мажорное обстоятельство. Здесь же действует принцип: «Нет договора – нет ответственности». Поэтому, если вы хотите защитить свои права, всегда необходимо иметь договор.
