С нашей банковской карты пропали деньги. Мы думаем, что их украли. На обращение в банк нам ответили, что деньги были сняты с помощью ПИН-кода. По этой причине денег нам не вернут. Единственное, что могло бы подтвердить нашу версию о краже – запись видеокамеры. Однако ее на банкомате, которым воспользовались для снятия наличных, не было. Хотелось бы знать: видеокамера на банкомате обязательна?
Кунсулу Д.
г. Аркалык
На вопрос отвечает директор КОФ «Национальный банк РК» Мираш Жумашев:
– Обвинять банк в отсутствии видеокамеры нельзя. Эта мера не обязательна. «Народный банк Казахстана», картой которого пользуются в семье Досовых, вправе не укомплектовывать банкоматы подобным оборудованием.
