Об этом во время посевной говорил директор ТОО «Раскуль» Мендыкаринского района Александр Максимов.
– Я не утрирую, – подчеркнул он. – Судите сами: после завершения сезона хозяйство должно оперативно провести дефектовку техники и отправить уже в ноябре в обслуживающую фирму заявку на нужные запчасти. Причем при стопроцентной оплате. Только тогда нам обещают поставить эти запчасти до 30 апреля следующего года. То есть почти полгода наши деньги находятся в распоряжении партнеров, которые к тому же далеко не всегда выполняют договорные обязательства. Вот идет посевная, а наше хозяйство все еще ждет специалистов компании «IPC Agri», которые давно должны были прибыть к нам с нужными запчастями.
Глядя на импортные «Кейсы» в связке с сеялками «Флексикойлами», директор сетовал на то, что эта техника хороша в первые два-три года. А потом ее достоинства блекнут – ремонт дорогостоящий, да и с постгарантийным обслуживанием проблемы.
По завершении посевной мы с Александром Сергеевичем вновь вернулись к этой теме, но уже по телефону. Оказалось, что заявка хозяйства так и не была полностью выполнена партнером раскульцев – ТОО «IPC Agri». Между тем эта компания, если судить по информации на ее сайте, обеспечивает полный комплекс гарантийного сервисного обслуживания. И постгарантийного тоже. Тут же сообщается, что поставки необходимых запасных частей оперативно отправляются как со складов в Европе и Америке, так и со складов в Северном Казахстане. В том числе и в Костанае.
Невольно возникает вопрос: а что же помешало фирме поставить нужные запчасти в ТОО «Раскуль»? Ответить на этот вопрос нет возможности, ибо сама фирма находится в Кокшетау, на ее сайте контактные телефоны не указаны, а костанайский представитель на телефонные звонки не отвечал.
Такие же проблемы возникают во многих других сельхозпредприятиях. Недавно директор ТОО «Ершовское-2» Сабит Агайдаров доложил о такой же ситуации акиму области Нуралы Садуакасову, когда он приезжал в Узункольский район. У ершовцев вышел из строя почти новый опрыскиватель. Но помощи от компании «Eurasia Group», которая ведет сервисное сопровождение, так и не дождались. И, чтобы не упустить сроки химобработки полей, по словам Сабита Садыковича, пришлось просить опрыскиватель в одном из предприятий областного центра. Понятно, что теперь пафосные слова о том, что «Eurasia Group» обладает «системой услуг агроменеджмента и МТС и способна сделать бизнес наших клиентов более рентабельным и прибыльным», кажутся ершовцам издевкой.
Собственно говоря, проблема сервисного обслуживания импортной техники не нова. Пару лет назад она остро обсуждалась среди аграриев нашей области. И тогда, помнится, директор ТОО «Агротехмаш» Василий Куц по этому поводу сказал примерно так: если откинуть в сторону приукрашивания, которые используются при продаже техники, и опираться на элементарную логику, то вполне очевидно, что дилерам попросту нет нужды беспокоиться насчет бесперебойной работы этой техники. У них совсем другая задача – повышать товарооборот, от которого зависит их прибыль.
Да, они взяли на себя обязательство гарантированного сервисного обслуживания и даже после того, как прошел этот срок. Но, во-первых, такое условие ставит перед дилером завод-производитель. А во-вторых, продать масла либо фильтры – нетрудно, а вот иметь в запасе на складе какую-то запчасть, которая, возможно, сломается через пять лет, дилеру невыгодно. В «Иволге», как известно, нашли выход – создали собственную сервисную службу. Так что теперь на складах холдинга имеются десятки тысяч наименований запчастей.
Тем не менее многие хозяйства, невзирая на дороговизну, приобретают импортную сельхозтехнику, нередко в лизинг. Заметим, что в Костанайский областной филиал АО «Казагрофинанс» нынче поступило заявок более чем на 1,5 млрд тенге на приобретение техники в лизинг. И на основную их часть уже получено одобрение. Пока трудно сказать, сколько будет приобретено импортной техники. Но, по словам директора филиала Нурлана Ергазина, по объемам она, как правило, уступает технике, произведенной отечественными заводами, а также в России, Беларуси и Украине. Зато по денежным затратам – намного впереди.
– Аграрии приходят к нам уже после того, как выбрали и технику, и ее поставщика, – говорит Нурлан Бауржанович. – Так что мы можем посоветовать им лишь одно: заключайте такие индивидуальные договоры с дилерами, в которых четко обозначены условия сервисного обслуживания техники – как гарантийного, так и послегарантийного, а за невыполнение условий должны быть предусмотрены санкции, вплоть до крупных штрафов. И если дилер отказывается заключать такой договор, подумайте: а стоит ли работать с ним?
Кстати, некоторые сельчане считают, что в выигрыше оказываются небольшие хозяйства, где приобретают сравнительно недорогую технику. Дескать, с ее обслуживанием не возникает проблем. Вот крестьянин Каныбек Кетебаев из Аулиекольского района взял российский посевной комплекс «Агратор-4800М» и доволен. Хотя цена не самый важный фактор. Главное, нужно думать, анализировать, чтобы, купив новую технику, потом не пожалеть.
