В следующем году общественные организации начнут проверку качества оказания госуслуг населению. Деньги на эту работу будут выделяться в рамках отраслевого госсоцзаказа.
В апреле 2013 года был принят Закон «О государственных услугах». Что действительно стало нововведением, так это положение о привлечении в сферу государственных услуг НПО, деятельность которых направлена на защиту прав и интересов граждан. Это один из рычагов, который позволит улучшить качество оказания госуслуг населению.
Общественные организации будут проводить контроль качества оказания государственных услуг, используя такие инструменты, как опросы, "тайный покупатель" и т.д.
Сегодня в реестре государственных услуг 574 наименования. С момента создания реестра в 2010 году количество государственных услуг возросло почти втрое. Именно поэтому контроль за качеством их оказания в ближайшем будущем смогут проводить НПО, в том числе и Костанайской области.
Вопросы, касающиеся этой темы, обсудили в рамках республиканской общественной информационной кампании «Будущее начинается сегодня!». В Костанае прошел обучающий семинар на тему «Роль НПО в мониторинге качества оказания государственных услуг». Организатором выступил ОФ «Гражданский Альянс Костанайской области «ГрИн».
В обсуждении приняли участие как представители общественных организаций области, так и работники государственных органов. Немало вопросов возникло относительно того, как будут оцениваться госулуги. Как оказалось, каждая имеет свой стандарт и должна ему соответствовать, именно несоответствия и будут выявлять НПО. О том, кто первым вступит на этот путь, узнаем, когда будут объявлены тендеры на государственный социальный заказ 2014 года.
