В декабре внезапно подорожало молоко, в феврале – овощи, в апреле – куриные яйца. Вторая половина июля для костанайцев ознаменовалась новым взлетом цен – стоимость сахара буквально за два дня выросла почти на сорок процентов.
П роблему с сахаром власть уладила, вспыхнувший, было, ажиотаж погасили на корню. Но беда в том, что взлеты цен у нас происходят систематически, причем каждый этот скачок легко предугадать: перед Пасхой дорожают яйца, на Новый год – огурцы и помидоры, а перед Восьмым марта – цветы. Не надо быть потомком Нострадамуса, чтобы спрогнозировать подорожание сахара в сезон варки варенья. Правда, власть связала этот полет цен с проблемами поставки, а вот бизнесмены радостно потирают руки, подсчитывая прибыль. При этом в контролирующих органах не раз слышала: зачем мы будем наказывать бизнесмена за необоснованное повышение цены, если объемы продаж у него малы.
Во всех этих перипетиях в проигрыше потребитель, у которого уже нет сил сопротивляться ценовому натиску. Помню лет пять тому, когда повысилась оплата за проезд в общественном транспорте, горожане реагировали бурно — редакционный телефон разрывался от звонков. В июле этого года тарифы на проезд снова подняли, и... ни одного возмущенного костанайца на пороге редакции я не увидела. Может, уровень жизни поднялся на столько, что люди не хотят тратить нервы за копейку? Не думаю.
А ведь потребитель страдает не только от неоправданных ценовых скачков. Совершая покупку, мы, образно говоря, приобретаем кота в мешке. Кто сегодня может дать нам гарантию, что купленная колбаса — без ГМО, а арбуз – без нитратов? Зачастую сертификаты — это просто фикция, освященная бюрократией: как правило, товар, который идет в массовую продажу, мягко говоря, отличается от проверенной партии. А сколько копий сломано по поводу того, что существующие правила проверок не должны распространяться на бизнес, который имеет дело с продуктами питания. Ну, как можно заранее предупреждать о проверке и после этого приходить аж через десять дней, когда речь идет о здоровье людей? По словам заместителя главного санитарного врача Костаная Зауре Ельшибаевой, уже давно пора открыть учреждение наподобие санпропускника — пусть хотя бы все фрукты и овощи идут на прилавок только после проверки. Но кто слышит эти призывы? И кто сегодня может защитить потребителя? Общества защиты прав потребителей? А ведь это, по сути, частные конторы, оказывающие платные юридические услуги. Государство же, выходит, защищать своего гражданина не обязано? Уж хотя бы тогда не мешало. Ведь, по словам председателя общества «Фемида +» Куралай Ахмединовой, раньше они могли решать вопросы по ценам, но с 2010 года обществам по защите прав потребителей делать это запретили. И это не единственное, что делается в угоду бизнесу, – считает она. – Сегодня закон Республики Казахстан «О защите прав потребителей» скорее защищает предпринимателя от клиента, а не наоборот. Для потребителей сегодня нужен либо целый департамент, либо сильнейшее ужесточение существующего закона и передача полномочий нам. Ведь сегодня понятие качества уходит в небытие, главной становится безопасность. То есть утюг должен хотя бы не убить или не покалечить. И я думаю, что государство еще долго не осознает свой долг перед потребителями, иначе нашим бизнесменам будет просто нечего продавать или оказывать услуги». Кстати, на одном из заседаний «Нур Отана» К. Ахмединова предложила обучать наших предпринимателей правильному отношению к потребителям. Никто не откликнулся.
