Это было в субботу, в первой половине дня. Один из жильцов заметил дым в подъезде и позвонил в «101». Прибывшие на место пожарные установили: горит коридор на 7-м этаже, произошло замыкание электропроводки, причем объект от электроэнергии не отключен. Прежде, чем начать тушить огонь, надо было обесточить дом. Пришлось ждать электриков.
Между тем жильцы сообщили, что в квартире на горящем этаже находятся двое детей. Огнеборцы решили эвакуировать жителей, не дожидаясь электриков. Ситуацию осложнило то, что перед узким подъездом было припарковано много автомобилей, и нельзя было подогнать пожарную машину с лестничным рукавом. Пришлось подавать «рукав» через окно площадки 6-го этажа без автолестницы. К этому моменту прибывшие электрики обесточили дом.
В одной из квартир пожарные обнаружили два газовых баллона, которые, к счастью, не успели взорваться. Во время эвакуации огнеборцы вывели по лестничным маршам 37 человек, в том числе, шестерых детей. В тушении были задействованы три пожарных расчета и два звена газодымозащитной службы. Благодаря оперативности огнеборцев, жертв и пострадавших удалось избежать. За что уже в понедельник от спасенных жильцов дома поступило благодарственное письмо на имя начальника ГУ «Служба пожаротушения и аварийно-спасательных работ» ДЧС Костанайской области.