Реально ли вернуть товар, если чек за него вы не сохранили?

Олеся ИВАНОВА с горечью признает: ну не стоило им, взрослым людям, покупать такую важную технику, как электрическая мясорубка, на центральном рынке Костаная! Да еще и без чека. 
– Муж ее купил за 10 тысяч тенге. Подарок мне сделал в сезон зимних заготовок. И вот на выходных я перекручиваю в мясорубке овощи для «Зимнего» салата. Кидаю лук и... она ломается! – эмоционально рассказала девушка.
После, уже при личной встрече, владелец отдела оказался на редкость недобросовестным – заявил Ивановым, что в его бутике вернуть некачественную технику в течение двух недель нельзя. Но согласился провести платную экспертизу. Мол, его сотрудник сам разберет мясорубку и скажет, по чьей вине она сломалась. Вариантов всего два: либо она изначально была некачественная, либо Олеся неправильно ее эксплуатировала. И Ивановы бездумно на этот шаг согласились. 
– Через два часа нам позвонили и сказали, что я, такая-сякая, в мясорубку кинула кость и сама в поломке виновата. Кость! Я даже мясо ни разу там не молола. Я хотела вернуть мясорубку и деньги, но они мне отказали.
Олеся через время вернулась к бутику. Решила действовать радикально – стала фотографировать торговое место. И чем, вы думаете, закончилась эта история? Испугавшись, что она всплывет в Интернете, хозяин бутика поменял некачественную мясорубку на другую, получше. Еще и извинился. 
Да здравствует технический прогресс! И все-таки ситуацию мы попросили прокомментировать председателя общества защиты прав потребителей «Фемида +» Артема 
АНТОНЕНКО: 
– Во-первых, закон един для всех торговых точек. Гарантийный срок на всю технику, будь то даже наушники, составляет не менее двух лет. Не менее! Даже если в дополнительном гарантийном талоне от производителя указывается меньший срок, это не важно. Никаких двух недель!
Во-вторых, продавец, конечно, обязан проводить экспертизу. Но! При этом составляется акт принятия техники. Саму экспертизу проводят в специализированных центрах, а не где вздумается продавцу. В данном случае, если бы покупатель захотела отнести мясорубку к настоящим экспертам, ее бы уже не приняли, ведь техника была разобрана ранее. 
И, в-третьих. То, о чем мы говорим постоянно: берите чек всегда! Этот документ – инструмент давления на недобросовестного продавца. Если торговая точка не предоставляет чек, стоит ли ей вообще доверять?