Так называют телефоны старого поколения.
По ссылке
Ирина Сливаева готовилась ко дню рождения мамы. Смартфон выбрала в качестве подарка. Цена порадовала – 60 тысяч тенге. Для сравнения: в торговых точках Костаная стоимость такого превышает 100 тысяч.
– В одной из соцсетей увидела рекламу (всплывающее окно), прошла по ссылке и оформила заявку, – рассказывает девушка. – Через время перезвонил менеджер, подтвердил заявку. Потом пришло смс-уведомление: посылка доставлена на почту. Вот только без оплаты ее не отдают. Казалось бы, когда посылка уже перед тобой, рисков нет, и я внесла оплату. Когда открыла коробку, чуть не разревелась: в ней лежал наипростейший телефон, чехол и беспроводная зарядка.
На почте девушке деньги не вернули. А номер отправителя оказался отключен. Мы узнали в торговых точках Костаная, что стоимость такого «кирпича» около семи тысяч тенге.
Чужое дело
В костанайском подразделении АО «Казпочта» разводят руками – в данной ситуации инструкции нарушены не были.
– Есть два вида отправлений. Первый – потребитель напрямую оплачивает покупку в Интернете, второй – оплата наложенным платежом (такие посылки выдаются только после оплаты). При любом виде отправлений мы несем ответственность за содержимое только в случае несоответствия указанного изначально веса или при наличии повреждений упаковки. Тогда составляем акт и ведем расследование. В остальных случаях отправитель и адресат решают свои вопросы самостоятельно, – отметили в филиале. – Если девушка не может выйти на отправителя, нужно обращаться в полицию.
Эх, наивные...
О необходимости написания заявления в правоохранительные органы сказали и полицейские.
– Сейчас бум таких случаев, это мошенничество. Мы много раз говорили: будьте внимательны. Разрабатывали специальные памятки для граждан с информацией. Нужно всегда интересоваться историей сайта. Пусть девушка пишет заявление в полицию, нужно разбираться, – отметила советник начальника ДП Костанайской области по коммуникационным вопросам Елена Кашарина.
Больше чем обман
Можно ли считать данную ситуацию обманом потребителя? Этот вопрос мы адресовали председателю общества защиты прав потребителей «Фемида+» Куралай Ахмединовой. Вот что она ответила:
– Данную ситуацию нельзя расценивать как обман потребителя хотя бы потому, что отправитель исчез. Это уже дело рук мошенников. Здесь нужно обращаться только в правоохранительные органы. Запомните: перед тем, как делать покупку в Интернете, нужно удостовериться, что сайт проверенный. Прочитать отзывы. Покупка в Интернете – это всегда большой риск.
