Костанайские новости"Костанайские новости"Казахстанг. Костанайпр. Аль-Фараби, 90+7 (7142) 53-27-93
Подписка на новости
Разрешите отправлять Вам уведомления о важных новостях Костаная и Казахстана.
Разрешить
Не сейчас
Ставки на спорт
Календарь событий
X
РАДИО КН онлайн
USD curr
EUR curr
RUR curr
curr
Правопорядок
Агро
События
Политика
Происшествия
Образование
Общество
Медицина
Экономика
Криминал
Еще >>
Культура, творчество
Человек и природа
Коммунальная сфера
Спорт
В Казахстане
Новости мира
Тема
Резонанс
Криминал
Общество
Люди
Регион
Интервью
Репортаж
Коммуналка
РекламаПодписка на газетуПокупка газеты

ОФИЦИАЛЬНЫЕ аккаунты «КН» в соцсетях:       Instagram             ВКонтакте           Facebook          Одноклассники            Telegram                             WhatsApp «КН»  8-777-442-11-22         

 

 

ОФИЦИАЛЬНЫЕ аккаунты «КН» в соцсетях:       Instagram             ВКонтакте           Facebook          Одноклассники            Telegram                             WhatsApp «КН»  8-777-442-11-22         

 

 

ОФИЦИАЛЬНЫЕ аккаунты «КН» в соцсетях:       Instagram             ВКонтакте           Facebook          Одноклассники            Telegram                             WhatsApp «КН»  8-777-442-11-22         

 

 

ОФИЦИАЛЬНЫЕ аккаунты «КН» в соцсетях:       Instagram             ВКонтакте           Facebook          Одноклассники            Telegram                             WhatsApp «КН»  8-777-442-11-22         

 

 
Костанайцы, купившие турпутевки, не могут улететь на отдых из-за режима ЧС, введенного на территории КазахстанаКостанайские новостиКостанайские новостиКазахстанг. Костанайпр. Аль-Фараби, 90+7 (7142) 53-27-93Костанайцы, купившие турпутевки, не могут улететь на отдых из-за режима ЧС, введенного на территории Казахстан

Костанайцы, купившие турпутевки, не могут улететь на отдых из-за режима ЧС, введенного на территории Казахстана

 

Турфирмы отказываются возвращать им деньги, у них у самих убытки.

Много «если»

Одна из участниц группы – Сауле Сулейменова. Путевку в Египет женщина забронировала через турагенство «L-tour.kz» еще в ноябре. Оплатила 800 тысяч тенге. Вылет назначили на 20 марта, но тут случился форс-мажор...

– В турфирмах говорят, что ответственность за срыв поездки не несут. Не можем выехать – значит, отказываемся и теряем 80% оплаченной суммы, – объясняет Сулейменова.

Единственный выход, предложенный второй стороной – это перенос брони на несколько месяцев вперед. Альтернатива хороша тем, что путевка в таком случае не сгорает, оплата не пропадает. Сауле на такой вариант согласилась, перебронировала тур на начало июня.

– Но у меня есть вопрос, – говорит женщина. – Что будет, если к тому времени режим ЧС не будет снят? Нас снова перебронируют? Не будут же бронь передвигать бесконечно. Я боюсь, что за это время турфирма может и обанкротиться, ведь в этой сфере бизнеса такое происходит нередко. Кто тогда вернет мне мои деньги?

«Заложники ЧС» – так называется группа в WhatsApp, созданная костанайскими туристами. Сейчас в нее входит 19 человек. Все они «братья» и «сестры» по несчастью. Купив турпутевки, оказались не у дел – и без денег, и без отдыха. Участники группы совещаются и пытаются решить свою проблему. Они пишут заявления в адрес турфирм и в прокуратуру, чтобы вернуть деньги, потраченные на покупку путевок.

В первый раз на море...

...пожилым родителям Асель Нурпеисовой улететь тоже не удалось. Дети купили им путевку в начале февраля. Вылет из Костаная в Египет должен состояться 30 марта.

– Деньги не возвращают. Говорят, этот вопрос обсуждается на уровне правительства.

Асель отдала турфирме «География» предоплату в размере 200 тысяч. Полная стоимость путевки – почти миллион. Ситуация повисла в воздухе: забрать предоплату нельзя, вносить остальную часть суммы не имеет смысла...

– Наши родители никогда не были за границей. Мы хотели им подарить море... – огорчена Асель.

Письмо

Своя группа в WhatsApp есть и у турагентов Костанайской области. В нее входит 64 представителя фирм. От лица всей этой гр уппы ситуацию прокомментировали руководители костанайских офисов турфирм Ирина Максина (компания «Дан») и Гульнара Ищанова (международная сеть «География») (на снимке справа налево).

– Нужно понимать, что в сложном положении сейчас находятся не только туристы, но и сами агенты. На данный момент мы не знаем, что делать дальше. Туроператор предлагает перенести отдых, это беспрецедентное предложение. Сейчас туристы переносят свои выезды на другие даты, – отмечает Ирина Максина.

Гульнара Ищанова поясняет:

– Из-за коронавируса турбизнес несет огромные убытки. В январе, когда вирус только появился в Китае, у моего офиса образовалась миллионная задолженность, в том числе по зарплате. В марте я сработаю в минус уже на два миллиона...

Елена Зайцева, дирек­тор турагенства «L-tour.kz», объяснила:

Турагенты всего Казахстана составили петицию на имя Президента РК Касым-Жомарта Токаева. Они просят главу государства оказать содействие в недопущении массового банкротства в этой сфере бизнеса.

«Надо ждать...»

Роза ГОРЯННАЯ, заместитель руководителя управления предпринимательства и индустриально-инновационного развития акимата Костанайской области:

– Многие турфирмы уже закрылись, они не продают путевки. Сейчас Правительство РК решает вопрос по возврату полной стоимости билетов. Мы будем работать и с турфирмами, не оставим этот вопрос без внимания. Ситуация непростая. Ведь нужно соблюсти баланс – и туристы не должны пострадать, и турфирмы, как представители бизнеса, тоже. Обычно такие вопросы решаются через суд. Нужно внимательно изучить условия договора, там должны быть прописаны форс-мажорные обстоятельства. К сожалению, многие люди подписывают договоры, даже не прочитав их. В данном случае нужно ждать указаний Правительства РК.

«Вернуть деньги сложно, но можно»

Айнура МАМИЕВА, и.о. руководителя департамента по защите прав потребителей Костанайской области:

– Я думаю, что вернуть полностью всю сумму не получится, потому что турфирма, в том числе платит и туроператору принимающей страны. Например, за бронирование отеля. Здесь нужно турфирме договариваться с туроператором, чтобы тот вернул деньги. Думаю, что в этом плане будет весьма проблематично отработать вопрос. В любом случае, введен в стране режим ЧС или нет, решение любого вопроса начинается с написания письменной претензии в адрес того, кто предоставил товар либо оказал услугу. Если в течение 10 дней потребитель не получает письменного ответа либо получает отказ, тогда он вправе обратиться в суд.

Марина КОСТРОВА kostrova.marina@mail.ru 54-22-24
Фото  Сергея МИРОНОВА 
Просмотров: 7452
Нравится: +0
ГЛАВНОЕ НА СЕГОДНЯ
Показать больше



Последние новости
Опрос
Всего проголосовало:
Нравится читателям
Взгляд со второго этажа
Новости и события
в Казахстане
в Мире

Наши проекты
ЧАСТНЫЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ
Остальные объявления
ПроектыБлогиОбъявленияО редакцииРекламодателямКонтакты
Информационная продукция данного сетевого издания предназначена для лиц, достигших 18 лет и старше
x
Добавить приложение КН на главный экран