Настало время проверить амбициозное приложение «DamuMed». Задумка у разработчиков великолепная, но как с исполнением на местах?
Плюсы
Скачиваем совсем не тяжелое приложение, вбиваем ИИН и номер телефона. В итоге получаете свою медицинскую биографию прямо в телефон.
Программа сама показывает, к какой поликлинике вы прикреплены. Здесь же хранится вся история посещений врачей. Каждый приход к врачу, причины и выводы.
В приложении очень удобное меню, все ссылки открываются. Например, размещен график работы врачей, и он соответствует действительности. Есть кнопка получения рецепта, больничных листов, лабораторных исследований.
Мы также имеем возможность просмотреть, по какому поводу в больницу обращаются члены вашей семьи. Вся ваша родня, прикрепленная к поликлинике, отображается в графе «Моя семья».
Очень важна функция «Оповещения». Сюда медики присылают нам что-то вроде смс с напоминанием о времени записи и именем врача. Очень удобно.
Красным выделена «Тревожная кнопка». Беременные, родители детей до пяти лет и пациенты, состоящие на Д-учете, в случае необходимости нажимают на нее. Сигнал тут же поступает в поликлинику (а не в скорую, как думают многие). А дальше уже решается, что делать.
Минусы
Они выявились в момент, когда мы попробовали записаться на прием к врачу. Я прикреплен к поликлинике №2 в Костанае. Выбираем функцию «Записаться на бесплатную услугу». Следом тут же всплывает окошко с призывом перед посещением специалиста посетить доврачебный кабинет. Ок, мы поняли, а теперь я хочу записаться на прием. Но ничего не происходит.
Эксперимент мы провели 4 и 5 июля. К участковому врачу записаться нельзя ни в ближайшие дни, ни в последующие недели. И даже в августе якобы нет свободных часов у моего врача. Пробую записаться к другому специалисту, нажимаю кнопку «Специальность». Вообще нет меню. То же самое и с кнопкой «Врач».
Еще одна важная функция – «Мои вызовы». В данном случае приложение работает. Мы можем заполнить графы «Причины вызова» и дополнительную информацию, а дальше сохранить вызов. И всё вроде бы хорошо, но недавно моя коллега вызывала врача ребенку как раз через DamuMed. Ответа не было, она позвонила в поликлинику. В регистратуре вообще не поняли, о каком приложении идет речь...
Вывод: Самые важные функции, для которых и придумано приложение, на практике не работают. Тогда зачем его скачивать?
Надо!
– В нашей области активного интернет-населения в возрасте от 20 до 60 лет 506 тысяч человек. А приложение скачали 22 тысячи. То есть небольшой процент. В области примерно 6200 беременных женщин, а приложением пользуются чуть больше тысячи, – приводит цифры заместитель руководителя облуправления здравоохранения Абат Жауков.
И если вам кажется, что областной центр впереди всех районов, то это не совсем так. Городские скачали приложение чуть более семи тысяч раз. Например, в поликлинике №3 – 2752 раза, №2 – 822, а №1 – 1882. У некоторых районных больниц показатели лучше.
Что касается недостатков приложения, Абат Жауков пообещал разобраться с каждым случаем во время селекторного совещания по цифровизации. Вскоре всё должно заработать как положено.
– Функция записи к врачу работает, за нее отвечают поликлиники. Если записаться не получается, значит, поликлиники не дают такой возможности (не вносят данные. – Прим. ред.), дело не в приложении. Это происходит еще и потому, что у нас дефицит кадров, плюс сейчас время отпусков. На врача ложится двойная нагрузка. Записей не хватает. Например, возьмем поликлинику №2. Туда обращаются за помощью очень много пенсионеров. Они берут талон. Получается, что для приложения не хватает времени, – объяснил врач.
Абат Бекболатович уверен, приложение нужное, и в будущем избавит горожан от ненужных походов в поликлинику. Сейчас костанайцы ходят туда около семи раз в год, нужно сократить цифру до трех-четырех. Мы перестанем брать рецепты лично у врача, приходить записываться и избавимся от ненужной суеты. Та же регистратура уйдет в прошлое. Но, как чаще всего и бывает, нужно время.
– В будущем мы всё доведем до автоматизма. Сейчас работаем в пилотном проекте, который рассчитан до 2020 года. Чтобы приложение заработало быстрее, мы должны работать вместе с жителями. А процесс ускорится, если как можно больше жителей скачают его, – заключил Жауков.
