Тема качественного и своевременного оказания государственных услуг стала основной на аппаратном совещании в областном акимате. Как доложил руководитель аппарата акима Арман Абенов, за 2017 год в области было оказано почти два миллиона услуг.
- Основные проблемные вопросы в сфере оказания госуслуг, которые влияют на оценку эффективности нашего региона – это недостаточный контроль за качеством услуг на местах, а также низкая доля восстребованости среди наседения альтернативных услуг, оказанных посредством центров обслуживания населения и портала «электронного правительства», - назвал проблемные точки Арман Абенов.
Наибольшее количество госуслуг оказали в Джангельдинском районе, Тарановском, Костанайском, Узункольском и Камыстинском районах. Касались они сферы здравоохранения и архивов. Меньше всего госуслуг было оказано в сфере физической культуры и предпринимательства. Аким области сделал замечание руководителям этих сфер и высказал непонимание, почему у них такие низкие показатели.
Арман Абенов доложил главе региона, что аппаратом ведется постоянный мониторинг качества оказания услуг. «В ходе проверок было выявлено 1865 нарушений. Это: нарушение сроков оказания услуг (4 факта), оказание услуг при отсутствии полного пакета документов (412 фактов), истребование излишних документов (180 фактов), иные нарушения в сфере оказания государственных услуг (1269 фактов). За допущенные нарушения оказания госуслуг к дисциплинарному взысканию было привлечено по области 142 ответственных лица, из них 103 замечания, 38 выговоров, 1 строгий выговор», - озвучил факты Арман Абенов.
Аким области заметил, что наказания за промахи в работе должны быть еще строже. «Радует, что люди стали больше заказывать и получать документов в электронном виде. Но надо разобраться с теми управлениями, которые уменьшили выдачу документов по госуслугам. И наказания применяете слабые, что значит - предупредили или дали выговор? Надо уволить, вот и все - раз человек не справляется со своей работой», - заключил глава региона.
