Костанайские новости"Костанайские новости"Казахстанг. Костанайпр. Аль-Фараби, 90+7 (7142) 53-27-93
Подписка на новости
Разрешите отправлять Вам уведомления о важных новостях Костаная и Казахстана.
Разрешить
Не сейчас
Ставки на спорт
Календарь событий
X
РАДИО КН онлайн
USD curr
EUR curr
RUR curr
curr
Правопорядок
Агро
События
Политика
Происшествия
Образование
Общество
Медицина
Экономика
Криминал
Еще >>
Культура, творчество
Человек и природа
Коммунальная сфера
Спорт
В Казахстане
Новости мира
Тема
Резонанс
Криминал
Общество
Люди
Регион
Интервью
Репортаж
Коммуналка
РекламаПодписка на газетуПокупка газеты

ОФИЦИАЛЬНЫЕ аккаунты «КН» в соцсетях:       Instagram             ВКонтакте           Facebook          Одноклассники            Telegram                             WhatsApp «КН»  8-777-442-11-22         

 

 

ОФИЦИАЛЬНЫЕ аккаунты «КН» в соцсетях:       Instagram             ВКонтакте           Facebook          Одноклассники            Telegram                             WhatsApp «КН»  8-777-442-11-22         

 

 

ОФИЦИАЛЬНЫЕ аккаунты «КН» в соцсетях:       Instagram             ВКонтакте           Facebook          Одноклассники            Telegram                             WhatsApp «КН»  8-777-442-11-22         

 

 

ОФИЦИАЛЬНЫЕ аккаунты «КН» в соцсетях:       Instagram             ВКонтакте           Facebook          Одноклассники            Telegram                             WhatsApp «КН»  8-777-442-11-22         

 

 
На центральной почте Костаная нововведение, которым клиенты недовольныКостанайские новостиКостанайские новостиКазахстанг. Костанайпр. Аль-Фараби, 90+7 (7142) 53-27-93На центральной почте Костаная нововведение, которым клиенты недовольны

На центральной почте Костаная нововведение, которым клиенты недовольны

  1. Главная
  2.   »  
  3. Новости
  4.   »  
  5. Общество

С чем это связано? Спросит тот, кому не пришлось сегодня забежать на главпочтамт, чтобы воспользоваться услугами почтовой связи. В четверг, 12 марта, в главном зале установили монитор, а обслуживание клиентов перевели в формат работы «по талончикам». Перед входом установили аппарат, который выдает листочек с номерком.

Рядом с ним стоят сотрудники почты. Они терпеливо и вежливо спрашивают, за что клиент будет платить или что оформлять. В зависимости от услуги выдают талончик с порядковым номером и просят внимательно следить за табло.

Процедура, казалось бы, облегченная и в том же ЦОНе или на железнодорожном вокзале прижившаяся. Но пока не на почте.

Пожилые клиенты не скрывают досады, а то и негодования. «Это что опять придумали? Заняться нечем!» - восклицает одна из бабулек. «Куда идти, у кого талончик брать?» - слышится из другого конца зала. «Вы за что хотите заплатить?» - терпеливо спрашивает оператор почты. «Я? Я за все!» - рассерженно повышает на нее голос другая бабулька. «Это что же получается, я там очередь занять должна, чтобы заплатить за свет, и здесь талончик выписывать?» - интересуется еще одна клиентка. «Нет, - разъясняет ей сотрудник почты. - За свет в их окошке платите, а здесь только за услуги почты». «Ох, наделали, так наделали», - сокрушенно качает головой женщина и задумчиво смотрит, в какую же сторону ей пойти.

В это время на табло меняются цифры. На синем мониторе зажигаются желтые цифры по порядку и соответствующие номера касс. Клиентов приглашают не толпиться, а присесть на мягкие стулья, которые в несколько рядов выстроили в зале. «458, 458. Пройдите к окошку! Кто 458?» - громко кричит сотрудница почты. В ответ тишина. Так повторяется и с другими номерами.

«Нас четверо в зале, - тихо делится эмоциями с коллегой оператор, - справляемся, но пока сложно процесс идет. Люди недовольны, и многие, не стесняясь в выражениях, высказывают претензии, злятся».

Те же, кто менее эмоциональны, видя столпотворение, суматоху в зале и толпу народа, просто разворачивались и выходили из зала. В четверг, в первый день апробации новшества, людей на почте было как-то особенно много.

Мы попросили прокомментировать нововведение директора областного филиала Казпочты Владислава Константинова. «Мы идем к цивилизации, внедряем электронную очередь. Вначале на центральном операционном участке она будет, дальше на очереди крупные почтовые отделения в Костанае №5, 3. До конца года к электронной очереди подключим и главные почтовые отделения в райцентрах. Новшество идет с центрального аппарата. Нашу работу отслеживают.

Информация по мониторам поступает в ситуационный центр в Астану. Там смотрят нагрузку на оператора, время, затраченное на клиента. Если одного обслуживают больше 15 минут, тут же поступает звонок, и выясняют, почему мы так медленно работаем. В общем, это контроль и порядок и сверху, и наш тоже.

Сегодня же из-за чего была очередь? Нас подвели энергетики, долгое время не было света в центре города, и программа сбилась. Но потом мы навели порядок. Я сам постоянно выходил в зал. Мои подчиненные тоже следили за ситуацией. Пока, конечно, возмущений много. Это и понятно, сразу новшество не может прижиться. Тем более что наш контингент - это в основном пожилые люди. Но надеемся, что пройдет немного времени, и они будут довольны.

Фото Сергея Хандюкова и Юлии Калининой

Просмотров: 8376
Нравится: +4
ГЛАВНОЕ НА СЕГОДНЯ
Показать больше



Последние новости
Опрос
Всего проголосовало:
Нравится читателям
Взгляд со второго этажа
Новости и события
в Казахстане
в Мире

Наши проекты
ЧАСТНЫЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ
* валенки новые, жен., цвет черный, р. 27, цена договор. Тел. 54-50-78. 
* дубленку светлую длинную, р. 50-52, 20000 тг. Тел.: 8-747-594-78-42, 8-705-544-58-30. 
* шубу цигейковую детскую, цвет серый, 1500 тг, спорок пятнистый цигейковый, 1500 тг; шкуры овчины, 6 шт. по 1500 тг. Тел.: 50-38-60, 8-777-375-29-57. 
* блузки для девочки 15 лет; три отреза. Тел. 54-18-77. 
* ботинки для мальчика, р. 36-37, отл. сост., 3000 тг. Тел.: 26-02-87, 8-707-663-34-24. 
* брюки болоньевые (Германия), р. 54-56. Тел. 8-777-538-90-35. 
* брюки муж., р. 48-50, нов. и б/у по 1000 тг. Тел.: 56-14-11, 8-777-524-42-63. 
* брюки теплые новые. Тел. 8-705-562-29-35. 
* вещи, обувь. Тел. 8-708-331-33-87. 
* вещи женские, подростковые, недорого. Тел.: 8-775-290-45-84, 8-777-626-81-05. 
* дубленку (Турция), жен., р. 44-46, мех натур., цвет черный, отл. сост., 25000 тг, торг. Тел. 8-776-714-48-77. 
* дубленку (Турция), цвет черный, р. 50, нов.; шубы из овчины ручная работа, р. 48-50, б/у, 15000 тг. Тел. 8-705-193-94-60. 
* дубленку, макинтош муж., отл. сост. Тел.: 28-11-63, 8-777-741-57-81. 
* дубленку муж. (Турция), нов., 80000 тг, торг; дубленки из овчины, ручная работа, р. 50-52, цена договор. Тел. 8-705-193-94-60. 
* комбинезон для девочки до года; валенки на резиновой подошве, серые, нов. р. 42-44, черные б/у, р. 37-38. Тел. 50-17-21. 
* комбинезон , зимний. Тел.: 26-34-01, 8-705-450-37-93. 
* костюмы школьные муж., размеры от 44 до 52; рубашки школьные, хор. сост., цена договор. Тел. 8-707-665-37-91. 
* кофты новые, р. 50, 56, трико муж., р. 56-58, варежки ручной вязки жен., новые. Тел. 50-18-02. 
* мех норки (чулок); мех для реставрации (чернобурка, норка), недорого. Тел.: 56-02-53, 8-705-761-75-17. 
* плащ кожаный жен., р. 46, б/у, 15000 тг; дубленку муж. из натур. кожи, воротник норка, р. 52-54, 30000 тг; куртку кожаную муж., б/у, 10000 тг. Тел.: 54-66-92, 8-775-210-05-98. 
* пальто, шубы. Тел. 8-702-498-77-14. 
* плащи кожаные жен., цвет черный, хор. сост., р. 44-46, цена договор. Тел. 8-707-665-37-91. 
* полушубки, р. 50-52, хор. сост., недорого; фуфайки, р. 46-52, ватники, новые, р. 50-52, сапоги резиновые, р. 37-38, б/у, недорого. Тел. 50-17-21. 
* сапоги жен., осенние, обувь летнюю, р. 36; воротники (песец, енот). Тел. 8-701-769-42-77. 
* спортивные костюмы для детей 10-11 лет по 3000 тг, толстовки по 1000 тг, ботинки зимние, р. 36, 2000 тг. Тел.: 26-02-87, 8-707-663-34-24. 
* спортивная форма кудо синего цвета для детей 11-12 лет, 6000 тг, белого цвета на 7-8 лет, 2000 тг. Тел.: 26-02-87, 8-707-663-34-24. 
* сапоги детские, нов., р. 34-35, сапоги жен., кожа, цигейка, р. 38, шапки: норков., жен., р. 57-58, сурчин., муж., р. 56-57. Тел. 50-18-02. 
* телогрейку новую, дубленку жен. на меху, р. 46-48. Тел. 56-83-84. 
* фрак на мальчика 7-8 лет, цвет белый, б/у, цена договор. Тел. 8-705-193-94-60. 
* шапки норковые муж., жен., р. 57-59, б/у, шубу новую для девочки, недорого. Тел.: 56-02-53, 8-705-761-75-17. 
* шубу нутриевую с капюшоном, воротник песец, р. 48-50, отл. сост., 3000 тг. Тел. 8-777-620-43-38. 
* шубу (голубая норка) с капюшоном, жен., р. 46-48, отл. сост., 85000 тг; макинтош муж., нов., темно-синий, р. 48-50, 15000 тг. Тел.: 56-14-11, 8-777-524-42-63. 
* шубу цигейковую муж., цвет черный, р. 50-52, нов., 45000 тг. Тел.: 56-14-11, 8-777-524-42-63. 
Остальные объявления
ПроектыБлогиОбъявленияО редакцииРекламодателямКонтакты
Информационная продукция данного сетевого издания предназначена для лиц, достигших 18 лет и старше
x
Добавить приложение КН на главный экран