В Костанае торговые точки массово нарушают Закон РК «О защите прав потребителей». Однако беспокоит это, похоже, лишь самих потребителей.
19 – и мимо
Треугольный камень преткновения – в областном центре продавцы не стесняясь предлагают покупателям сразу три разных ценника. Некоторые наотрез отказываются принимать оплату картой. Выбор сводится к тому, что потребитель без наличных денег в кармане платит дороже. И эта разница порой весьма ощутима.– В сентябре мы с мамой обошли половину Складской. Нам принципиально было нужно совершить покупку посредством безналичного расчета, – рассказала «КН» горожанка Юлия Смирнова. – В итоге мы прошли уйму магазинов, потому что продавцы отказывались принимать карту. Предлагали нам рассчитаться либо наличкой, либо через QR-код. Говорили, что у них нет терминалов. Как так? У всех же должны быть. В одной из точек сказали, что он только что сломался. В четырех магазинах вообще категорично ответили, что нет терминалов, и все тут...
В одной торговой точке наша читательница увидела сразу три цены – оптовую, розничную наличными и розничную безналичными – написали прямо на коробках. При оплате «живыми» деньгами товар оказался существенно дешевле. На претензию покупателей продавцы отмахнулись: не хотите – не покупайте.
– Когда мы захотели оплатить картой, в магазине назвали третью цену, отличную от оптовой и розничной, указанной на ценнике. Упаковочный пакет стоил в розницу 450 тенге, а картой мы за него отдали 570.
За пару часов, проведенных на Складской, в приеме карты отказали 19 (!) торговых точек.
По пятам
Корреспондент «КН» провела эксперимент. Прошла по маршруту читательницы и попыталась совершить покупки именно картой. Оказалось, что жаловалась девушка не зря. БОльшая часть продавцов действительно юлила с ответом, интересуясь сначала наличкой. В тех точках, где покупателей не было, соглашались принять карту. В одном из бутиков предложили приобрести набор посуды в рассрочку на три месяца через приложение банка, присовокупив, что покупка станет дороже на 10%. Мол, мы платим за это процент. Но какая ж это тогда рассрочка, товарищи? Почти кредит...Впрочем, от комментариев продавцы воздерживаются. Иногда в грубой форме.
Нарушают здесь...
Непонятную для потребителя тенденцию прокомментировали компетентные органы. По словам главного специалиста управления камерального мониторинга Департамента госдоходов по Костанайской области Шарбану Бермагамбетовой, нарушения со стороны торговых точек имеются.– Розничная торговля – это один из видов деятельности ИП и юрлиц, когда они обязаны обеспечить установку и применение оборудования для приема платежей с использованием платежных карточек. Данное условие прописано в Законе РК «О платежах и платежных системах», – отмечает Бермагамбетова.
За отказ принимать оплату картой положена административная ответственность – штраф до 80 МРП (более 245 тысяч тенге). Доказать вину продавца сложно. Идеально, говорят налоговики, когда имеется подтверждающая видеозапись (сами понимаете, что на деле это трудновыполнимая задача). Кроме того, до конца года действует мораторий на проверки объектов бизнеса.Что касается тройственности цен – это уже не к налоговикам.
– Цены на продукцию налогоплательщики устанавливают самостоятельно, исходя из своих затрат. За пользование услугами терминала в большинстве случаев с них взимается комиссия в виде процента от вносимой суммы, например, – заключила Шарбану Бермагамбетова.
... и тут нарушают!
Позиция Департамента защиты прав потребителей категорична.– То, что сегодня происходит с ценниками – это, однозначно, незаконно. Таким образом предприниматель хочет возложить на потребителя расходы по банковским услугам. Но так нельзя. В соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей», установление цены на товары (работы, услуги) при приеме платежей с использованием платежных карточек, превышающей цену их продажи при оплате наличными деньгами, является условием, нарушающим и ущемляющим права потребителей, – отмечает руководитель Департамента защиты прав потребителей по Костанайской области Мурзахан Ерканов.
Самое интересное в сложившейся ситуации – защищаться потребитель должен сам. Как оказалось, инициатором разбирательства может стать абсолютно любой покупатель. Каждый из нас вправе обратиться к владельцу торговой точки с письменной претензией. Тот обязан ответить на нее в течение десяти календарных дней. Отсутствие ответа – основание для проведения Департаментом внеплановой проверки. При этом сам факт наличия тройных ценников поводом для той же проверки не является...
Удобно, но не всем
Роберт ЮСУПОВ, начальник отдела по сопровождению проектов Палаты предпринимателей Костанайской области:
– У банков и предпринимателей партнерские отношения. Банковский продукт в виде рассрочки не имеет для потребителя переплат – он удобен. В отличие от предпринимателя, который несет расходы в этом случае. У всех банков цена – в данном случае процент за обслуживание этих самых партнерских отношений – разная. Фактически, бизнесмен выставляет разные ценники на один и тот же товар, для того, чтобы иметь возможность покрыть свои расходы.По кривой Лаффера
Андрей КОВАЛЬ, директор Центра науки КРУ им. Байтурсынова, кандидат экономических наук, член Общественного совета Костанайской области от НПК:
– Могу предположить, что суть ситуации здесь сводится к тому, что многие наши из числа микро- и малого бизнеса предприниматели работают на минимальных налоговых режимах. Если всё делать официально по чеку, то можно очень быстро выйти из этого льготного режима, поскольку оборот превысит установленный порог. Делать это многие не хотят, потому и стремятся уменьшить налогооблагаемую базу. Почему же они таким образом уходят в тень? Во-первых, в стандартных налоговых режимах речь идет о больших ставках и увеличении количества налогов. Во-вторых, есть ситуации, когда даже крупные фирмы дробят специально на несколько мелких, формально независимых друг от друга предприятий, хотя находятся они под единым управлением. Это является популярной «серой» схемой оптимизации системы налогообложения. Быть может, здесь упрекать предпринимателей не нужно, а лучше начать искать точки соприкосновения действующих налоговых режимов с желаниями бизнеса и стремлением развиваться и зарабатывать?В целом для удобства клиента все способы оплаты в торговых точках должны быть обязательно. Но проблему нужно рассматривать системно, чтобы понять, почему люди стараются минимизировать свои налоги. Мы ведь помним о кривой Лаффера: до определенного момента уровень налога и поступления в бюджет растут, но после определенной максимальной ставки налога собираемость его снижается, и люди уходят в тень. Самое важное здесь – это открытый диалог между предпринимателями, комитетом госдоходов и гражданами. Задача в том, чтобы сделать социально ответственным не только бизнес, но и государство. Ведь бизнес – это системообразующая основа любой конкурентной экономики.
